美容顧問應(yīng)該做些什么

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美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營(yíng)中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問工作內(nèi)容：

1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、提升公司的知名度。

3、讓公司更加發(fā)展。

4、給予客戶最上等的服務(wù)。

5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法。

6、讓每個(gè)客戶都能開心享受。

7、滿足每個(gè)客戶的需要。

8、治療客戶的皮膚問題。

9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢。

10、成為美容活字典。

11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。美容顧問對(duì)客戶們重要性：1、美容顧問解答客戶的一切疑問，2、美容顧問分配適當(dāng)?shù)寞煶探o客戶，以達(dá)到最高療效，3、美容顧問分配最適當(dāng)?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標(biāo)，4、美容顧問指導(dǎo)客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，5、美容顧問傳達(dá)正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識(shí)給客戶，6、美容顧問協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，7、美容顧問將使到客戶對(duì)于公司產(chǎn)生更大的信任。美容顧問職位要求：這類型的職位收入以業(yè)績(jī)提成的形式，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。美容顧問崗位職責(zé)：1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項(xiàng)目，每月都需要交下月銷售計(jì)劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結(jié)。2、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)。3、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷售管理。4、定期開展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧。5、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議。6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況。7、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問。8、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。9、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志。10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。堅(jiān)持每天給上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信內(nèi)容包括：工作、思想、問候、建議等信息。這樣做，體現(xiàn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)體現(xiàn)你對(duì)工作認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)。

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