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養(yǎng)老消費(fèi)陷阱防不勝防，銀發(fā)族如何守好錢袋子？

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月22日 06:56

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第二時(shí)間

我們很難第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，但我們會(huì)在第二時(shí)間權(quán)威發(fā)聲。第二時(shí)間，與您相伴。

熱衷騎行、輪滑、馬拉松，喜歡在社交平臺(tái)分享穿搭好物，時(shí)常在直播間購物……這些看似年輕人的“專屬”愛好，如今正在成為銀發(fā)一族的新時(shí)尚。

然而，也有部分老年人在緊跟時(shí)尚潮流的同時(shí)上當(dāng)受騙。在日前中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，“老年群體頻陷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)‘陷阱’”成八大投訴熱點(diǎn)之一。

我國“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展尚處于起步階段，雖然潛力巨大，但市場亂象也層出不窮。如何加強(qiáng)監(jiān)管，增進(jìn)老年人福祉，對(duì)于實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂具有重要意義。為此，記者采訪了相關(guān)領(lǐng)域的全國政協(xié)委員、專家進(jìn)行解讀。

這屆老年人更會(huì)取悅自己

國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2023年末，60歲及以上人口達(dá)29697萬人，占全國人口的21.1%。“十四五”期間，將有超過4000萬職工陸續(xù)退休。

“當(dāng)下銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場具有需求量巨大、需求層次明顯提高、需求類型多樣的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出從單純的線下發(fā)展向線下線上交融發(fā)展，從單純的物質(zhì)層面向物質(zhì)與精神層面并重的態(tài)勢發(fā)展?！比珖f(xié)委員、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院院長魯曉明長期關(guān)注著我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，在他看來，與上一代老年人勤儉節(jié)約的消費(fèi)習(xí)慣不同，“60后”老年人財(cái)富積累較多，在消費(fèi)理念、養(yǎng)老需求上呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高和社會(huì)保障制度的完善，老年人的消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)。十三屆全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)副主任、國家衛(wèi)生健康委健康和人口發(fā)展戰(zhàn)略研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主席王培安注意到，“60后”老年人更愿意為自己的健康和晚年生活投資，他們不僅追求物質(zhì)層面的滿足，還追求“悅己與社交陪伴”的精神需求?！八麄儗?duì)智能化產(chǎn)品、健康服務(wù)、文化旅游以及社交娛樂等領(lǐng)域的需求更為旺盛，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、公共空間更為熟悉，對(duì)新型消費(fèi)方式接受度高，同時(shí)也對(duì)多層次產(chǎn)品和服務(wù)的供給規(guī)模、質(zhì)量水平提出了更高要求?！?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，目前我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模約7萬億元，預(yù)計(jì)到2035年，我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到30萬億元左右。

“我國已進(jìn)入長壽時(shí)代，老齡社會(huì)的發(fā)展不是洪水猛獸，它為經(jīng)濟(jì)帶來的增長空間是巨大的?！痹谑龑萌珖f(xié)委員、原中國保監(jiān)會(huì)副主席周延禮看來，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)前景廣闊。

王培安認(rèn)為，從需求側(cè)來看，我國老年人口呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)差異大、區(qū)域差異大、居住方式差異大、消費(fèi)理念差異大、健康狀況差異大等特征，由此導(dǎo)致我國老年人口的需求多元、需求鏈條長，從傳統(tǒng)的衣食住用行等實(shí)物消費(fèi)到醫(yī)療保健、護(hù)理服務(wù)、家政服務(wù)、健康和疾病咨詢服務(wù)等服務(wù)，再到旅游休閑、高品位的藝術(shù)欣賞活動(dòng)、高端養(yǎng)老院和醫(yī)院等成為老年消費(fèi)的新需求和新亮點(diǎn)。

養(yǎng)老消費(fèi)陷阱防不勝防

在老年人更加注重生活品質(zhì)，消費(fèi)升級(jí)趨勢明顯的同時(shí)，一些不法分子卻將目光瞄準(zhǔn)了老年人的“錢袋子”。

在今年中央廣播電視總臺(tái)“3·15”晚會(huì)曝光的案例中，“5萬多的聽花酒”“婚戀平臺(tái)的‘婚戀紅娘’”“禮品卡套路”等，讓“有錢有閑”的老年人頻頻誤入消費(fèi)陷阱。

此前，隨著全國“賞花經(jīng)濟(jì)”的熱度攀升，銀發(fā)一族迎來錯(cuò)峰出游高峰。數(shù)據(jù)顯示，跟團(tuán)游是銀發(fā)一族最喜歡的出游方式。然而，“低價(jià)游成了購物游”“萬畝花海‘變身’路邊野花”“免費(fèi)景點(diǎn)要收費(fèi)”……這些遭遇讓不少老年人的出行很“鬧心”。

中消協(xié)發(fā)布的《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，一些短視頻平臺(tái)利用算法鎖定老年人用戶，推送離奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價(jià)格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看，并默認(rèn)開通免密支付，隨后按集扣費(fèi)并自動(dòng)播放下一集；網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售廣告以低價(jià)或免費(fèi)為誘餌，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購買或體驗(yàn)后進(jìn)行連續(xù)自動(dòng)扣款成為投訴重點(diǎn)。

“老年人在時(shí)間和金錢上相對(duì)自由，但是由于社會(huì)參與度降低，對(duì)一些消費(fèi)套路的辨別力也隨之下降，更容易陷入消費(fèi)陷阱?！濒敃悦鞅硎?，由于新事物、新技術(shù)層出不窮，形形色色的消費(fèi)套路讓老年人防不勝防。此外，隨著年齡的增加，老年人的身體機(jī)能逐漸下降，而健康、養(yǎng)老方面的支出不斷增加，由此產(chǎn)生了“金錢焦慮”和“健康焦慮”?！安环ǚ肿訉ｉT針對(duì)老年人設(shè)計(jì)各種騙局，比如投資騙局、社?？_局等，企圖掏空老年人的錢包?！?/p>

△截至2023年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.91億人，較2022年12月增長2562萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.9%。截至2023年12月，20-29歲、30-39歲、40-49歲網(wǎng)民占比分別為13.7%、19.2%和16.0%；50歲及以上網(wǎng)民群體占比由 2022年12月的30.8% 提升至32.5%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。我國數(shù)字適老普惠范圍不斷拓展。對(duì)老年人、殘疾人樂享數(shù)字生活的保障力度顯著增強(qiáng)。2577家老年人、殘疾人常用網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造，超過1.4億臺(tái)智能手機(jī)、智能電視完成適老化升級(jí)改造。

目前，我國約90%的老人居家養(yǎng)老，7%左右依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老人由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。由于家庭結(jié)構(gòu)小型化、子女外出打工等因素，越來越多的老人無法與子女同住，獨(dú)居老人和空巢老人日益增多，已經(jīng)占到老年人口的半數(shù)以上。

“有的老年人長期生活在孤獨(dú)之中，缺少子女的陪伴，在一些推銷人員的長期溫情攻勢下，會(huì)出于不好意思而購買推銷產(chǎn)品?！鄙钪校敃悦靼l(fā)現(xiàn)，有的老年人即使明知推銷的產(chǎn)品有問題，但出于擔(dān)心失去精神依賴而仍然選擇購買。他呼吁，“老年人也有被關(guān)心、被愛護(hù)的需求，子女要時(shí)常與老人溝通，重視老人的精神需求。”

王培安表示，獨(dú)居老人接觸外界信息渠道相對(duì)單一和封閉，在消費(fèi)決策時(shí)缺乏溝通和參考，更容易放松警惕、輕信對(duì)方?！敖ㄗh增強(qiáng)獨(dú)居老人的防范意識(shí)，重點(diǎn)針對(duì)獨(dú)居老人開展識(shí)騙防騙宣傳教育活動(dòng)；完善獨(dú)居老人的配套制度，包括生活服務(wù)配套等；完善針對(duì)獨(dú)居老人的消費(fèi)和理財(cái)相關(guān)保障制度，確保獨(dú)居老人在消費(fèi)決策時(shí)具有更多的思考和回旋空間?！?/p>

守好、護(hù)好老年人的“錢袋子”

1月15日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，成為我國首個(gè)支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專門文件。在今年的政府工作報(bào)告中，提出“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。

在調(diào)研中，魯曉明發(fā)現(xiàn)，目前我國適老化產(chǎn)品供給不足，比如數(shù)字適老化產(chǎn)品數(shù)量、種類相對(duì)較少，專門服務(wù)老年人的數(shù)字適老化市場尚未形成。

“跨越老年‘?dāng)?shù)字鴻溝’有助于釋放線上消費(fèi)潛力，助推‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’發(fā)展?！蓖跖喟矊?duì)此也有著相同的感受。他建議，一是全面推進(jìn)數(shù)字適老化，幫助老年群體走出“數(shù)字困境”需要“適老化”；二是老年人群要主動(dòng)擁抱數(shù)字化產(chǎn)品，適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，迎接數(shù)字時(shí)代，主動(dòng)使用、大膽嘗試數(shù)字化產(chǎn)品；三是提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)，倡導(dǎo)“老有所學(xué)”，大力發(fā)展老年教育，鼓勵(lì)有條件的高校、職業(yè)院校開設(shè)老年數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)專業(yè)和課程，加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)；四是充分發(fā)揮社會(huì)力量，廣泛動(dòng)員企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體的積極性，充分借助志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)來幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

近些年來，我國養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量逐年增加，目前達(dá)到34.45萬家?！暗丘B(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失、專業(yè)人才隊(duì)伍缺乏。”魯曉明建議，盡快推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定工作，建立企業(yè)黑名單制度和重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管制度，利用數(shù)字化手段建立預(yù)警機(jī)制，幫助老年人有效識(shí)別投資風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)涉老詐騙行為，王培安建議，在加強(qiáng)立法的同時(shí)，應(yīng)將預(yù)防關(guān)口前移，廣泛開展老年人識(shí)騙防騙宣傳教育活動(dòng)，提高老年人的防范意識(shí)，將安全意識(shí)教育納入老年教育體系，鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)老年活動(dòng)中心和“老年開放大學(xué)”開展識(shí)騙防騙宣傳教育。

相比于日常消費(fèi)中的套路，投資理財(cái)領(lǐng)域因?yàn)樯婕敖痤~大，容易對(duì)老年人的“錢袋子”造成更大威脅。周延禮呼吁，“首先，要有針對(duì)性地做好養(yǎng)老金融的布局和規(guī)劃，為老年群體做好財(cái)富規(guī)劃和安排，使老年群體老有所養(yǎng)，不擔(dān)心未來的資金保障。其次，金融機(jī)構(gòu)要加快產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，有針對(duì)性地研發(fā)一些保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足老年群體對(duì)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。同時(shí)要加強(qiáng)宣傳，讓老百姓了解哪些產(chǎn)品適合自己，為老年人‘量身定制’適合他們的產(chǎn)品。為老年人做好多險(xiǎn)種的、綜合化的養(yǎng)老保險(xiǎn)安排和規(guī)劃?！?/p>

記者：秦云

原標(biāo)題：《養(yǎng)老消費(fèi)陷阱防不勝防，銀發(fā)族如何守好錢袋子？》

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