“新零售”的概念最早由馬云在2016年10月舉辦的阿里巴巴云棲大會(huì)上次提出，他認(rèn)為：“純電商的時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年將沒(méi)有電子商務(wù)，取而代之的是新零售?！敝螅⒗锇桶虲EO張勇又做出了進(jìn)一步的闡釋?zhuān)J(rèn)為新零售是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)”。

此后，零售業(yè)就進(jìn)入了風(fēng)起云涌的大變革時(shí)代，“智慧零售”“新零售”“無(wú)界零售”等新思潮爭(zhēng)相斗艷，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等新型的零售業(yè)態(tài)層出不窮，自動(dòng)支付、圖像識(shí)別、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的新科技令人眼花繚亂。這場(chǎng)創(chuàng)新的規(guī)模之大、范圍之廣、力度之強(qiáng)前所未有，也正因如此，很多人都認(rèn)為這是一場(chǎng)零售業(yè)的“革命”，將重新定義零售。

2018伊始，伴隨阿里、騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的線下新零售戰(zhàn)火越燒越旺，在整個(gè)零售行業(yè)，傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)開(kāi)始落下帷幕，線上和線下的渠道融合，全新的購(gòu)物體驗(yàn)成為了行業(yè)最新的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)轉(zhuǎn)型變革的時(shí)代，新的玩家正在不斷崛起，一個(gè)全新的概念——健康新零售，橫空出世！

隨著提出“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的歷史發(fā)展機(jī)遇，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)健康服務(wù)業(yè)規(guī)模將到8萬(wàn)億，更是被經(jīng)濟(jì)學(xué)界確定為“無(wú)限廣的兆億產(chǎn)業(yè)”。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活方式的改變，傳統(tǒng)的大健康產(chǎn)業(yè)需要改變，2018年，大健康開(kāi)始升級(jí)新零售，一場(chǎng)顛覆性的巨變即將到來(lái)！

先說(shuō)新零售：想要了解“新零售”，首先要了解以消費(fèi)者為中心，以商品和場(chǎng)景作兩個(gè)基本點(diǎn)的零售本質(zhì)。簡(jiǎn)單而言，“新零售”，可以用“4個(gè)對(duì)”來(lái)形容，在對(duì)的時(shí)間，向?qū)Φ南M(fèi)者，以對(duì)的價(jià)格，提供對(duì)的商品或?qū)Φ姆?wù)。

健康新零售，是互聯(lián)網(wǎng)+的新形式，即健康產(chǎn)品、服務(wù)、咨詢(xún)等健康管理項(xiàng)目，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，為實(shí)現(xiàn)線上、線下與用戶(hù)建立有效溝通，從而圍繞3個(gè)核心點(diǎn)：人、貨、場(chǎng)，對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、互動(dòng)溝通渠道等進(jìn)行深度融合，讓體驗(yàn)迭代和認(rèn)知升級(jí)，走出的一條自我重構(gòu)之路：

人：線上線下雙向引流裂變

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人與機(jī)的合一，消費(fèi)者以“族群”聚集在一起，越來(lái)越多消費(fèi)通過(guò)移動(dòng)支付完成。

線上客流量的海浪，讓一些從事健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)將目光率先投向微營(yíng)銷(xiāo)渠道，線上從微渠道切入，沉淀代理、消費(fèi)市場(chǎng)，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)打造垂直孵化，實(shí)現(xiàn)極速變現(xiàn)；線下進(jìn)行實(shí)體聯(lián)通；

將線上流量導(dǎo)入線下，再通過(guò)實(shí)體店鏈接，吸納轉(zhuǎn)化更多的大健康實(shí)體店主，做到與微渠道共融。部分敢于先吃螃蟹的企業(yè)通過(guò)聯(lián)營(yíng)微商渠道，打通了新零售線上和線下市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下雙向引流裂變。

貨：品牌、體驗(yàn)與服務(wù)的完美結(jié)合

好的產(chǎn)品是關(guān)系到是否能長(zhǎng)久發(fā)展的不可撼動(dòng)的因素，新零售時(shí)代對(duì)產(chǎn)品的要求絕不單純是品質(zhì)過(guò)硬，而是產(chǎn)品是否有品牌保證，是否有超強(qiáng)體驗(yàn)，是否自成一體，與相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施打包輸出，發(fā)揮邊際效用產(chǎn)生更大價(jià)值，發(fā)揮更大效用。

健康新零售推出的大健康產(chǎn)品，要有鮮明的品牌意識(shí)，不僅要鋪設(shè)線下線上全渠道，供消費(fèi)和體驗(yàn)，還要輸出配套的產(chǎn)品服務(wù)體系，做到品牌、體驗(yàn)與服務(wù)的完美結(jié)合！

場(chǎng)：電商、微商、線下實(shí)體全渠道打通

健康新零售的銷(xiāo)售渠道不能僅局限于單一的線上或是線下，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人工智能+大健康，將傳統(tǒng)中醫(yī)館、藥房、三甲中醫(yī)院、社區(qū)診所、大健康垂直服務(wù)實(shí)體業(yè)態(tài)、社群電商、微商等等全渠道打通，通過(guò)線上引流吸粉、裂變轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮實(shí)體店的線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，升級(jí)服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈體系，促進(jìn)線上線下融合，優(yōu)化消費(fèi)路徑、打破場(chǎng)景限制。

利用一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元素，打通人、貨、場(chǎng)三大核心并使其合一，這才是健康新零售，從而最終實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的提升、渠道結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、連接消費(fèi)者與商家的距離拉近等。

健康新零售模式，不僅滿(mǎn)足了日益增長(zhǎng)的健康管理需求，更針對(duì)不同用戶(hù)群體構(gòu)建了全新的消費(fèi)場(chǎng)景，打破時(shí)間、空間、資源等壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了健康管理線上線下同步，完全契合新零售的本質(zhì)。

“大健康”與“新零售”碰撞實(shí)現(xiàn)了客流提升、供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力提升、銷(xiāo)售額提升、經(jīng)營(yíng)成本下降和產(chǎn)品生態(tài)重構(gòu)等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果，逐步構(gòu)建了一個(gè)以健康管理為核心的生態(tài)系統(tǒng)。

健康新零售，已逐漸發(fā)展成為大健康行業(yè)的新風(fēng)口，也必將成為新零售浪潮中的一匹黑馬，我們拭目以待。

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