首頁資訊京東健康“藥學(xué)門診”入選服貿(mào)會中國服務(wù)示范案例

京東健康“藥學(xué)門診”入選服貿(mào)會中國服務(wù)示范案例

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月23日 10:56

8月31日至9月5日，由商務(wù)部和北京市人民政府共同主辦的“2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會”在國家會議中心和首鋼園區(qū)舉辦，本屆服貿(mào)會主題為“服務(wù)合作促發(fā)展綠色創(chuàng)新迎未來”。

據(jù)了解，為展示全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢和前沿成果，本屆服貿(mào)會面向全球征集各領(lǐng)域優(yōu)秀案例，設(shè)置中國服務(wù)實踐案例、全球服務(wù)實踐案例、科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例等六類獎項。憑借著在安全用藥服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐和專業(yè)化建設(shè)，京東健康“藥學(xué)門診”服務(wù)成功入選中國服務(wù)示范案例。

攜手專業(yè)藥師共同保障公眾用藥安全

當(dāng)前，隨著醫(yī)改進一步深化，藥學(xué)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。藥師角色正從以保障品為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐员Ｕ瞎娪盟幇踩珵橹行?。但是，我國藥事服?wù)需求仍然存在很大缺口。

（用戶可通過京東APP搜索“藥學(xué)門診”或“不良反應(yīng)咨詢”獲取京東健康藥學(xué)門診服務(wù)）

在此背景下，今年6月，京東健康充分發(fā)揮自身在用藥安全領(lǐng)域的能力和優(yōu)勢，推出“藥學(xué)門診”服務(wù)，旨在更好地引導(dǎo)和幫助用戶合理用藥，保障民眾用藥安全。該服務(wù)不僅能更好地體現(xiàn)藥師的社會價值，更能給廣大用戶帶去專業(yè)的用藥解決方案，切實保障公眾的用藥安全。服務(wù)一經(jīng)推出，就受到了用戶積極認可。

京東健康相關(guān)負責(zé)人表示，“藥學(xué)門診”是京東健康基于多年來服務(wù)用戶用藥經(jīng)驗，并瞄準(zhǔn)新時期患者用藥需求所“量身打造”的安全用藥解決方案；其整體定位是以用戶用藥全周期為基礎(chǔ)，為用戶提供整體用藥方案評估、隨訪與指導(dǎo)，以及用藥安全的知識科普。

契合網(wǎng)售藥新規(guī)要求滿足全場景用藥需求

如今便捷、專業(yè)、高效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)越來越受到大眾的青睞，藥師的服務(wù)地點也從傳統(tǒng)的線下藥房、醫(yī)院，逐漸擴展到線上。中國藥師協(xié)會副會長王家偉也表示，未來線上線下一體化藥學(xué)門診服務(wù)成為趨勢。

因此，在“藥學(xué)門診”服務(wù)上線以后，京東健康的全職藥師和醫(yī)生團隊將與線下醫(yī)院合作臨床藥師形成優(yōu)勢互補，資源共享，并通過數(shù)字化、智能化技術(shù)手段，為用戶提供包括藥物治療評價、診后用藥方案調(diào)整、藥物治療方案隨訪、藥學(xué)知識科普等在內(nèi)的一系列專業(yè)化的在線藥學(xué)服務(wù)，并將結(jié)合用戶的特殊情況，幫助其在院外一站式解決診后用藥問題，共同打造安全、專業(yè)、全面的用藥服務(wù)體系。

值得關(guān)注的是，就在本屆服貿(mào)會期間，國家藥監(jiān)局正式發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，《辦法》中對保障網(wǎng)售藥的安全問題做出了具體要求，其中，第十條明確規(guī)定：“藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立在線藥學(xué)服務(wù)制度，由依法經(jīng)過資格認定的藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員開展處方審核調(diào)配、指導(dǎo)合理用藥等工作”。京東健康“藥學(xué)門診”無疑正符合了這一條款要求。

據(jù)了解，目前京東健康在線服務(wù)執(zhí)業(yè)藥師已超過2000人，日常保障用戶線上的安全用藥。未來，京東健康藥學(xué)門診將逐步實現(xiàn)與京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、京東大藥房單病種關(guān)愛中心的服務(wù)鏈路互通，以進一步加強患者診后用藥隨訪管理以及居家藥學(xué)服務(wù)體驗。

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