首頁 資訊 京東健康“藥學門診”入選服貿(mào)會中國服務示范案例

京東健康“藥學門診”入選服貿(mào)會中國服務示范案例

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月23日 10:56

8月31日至9月5日,由商務部和北京市人民政府共同主辦的“2022年中國國際服務貿(mào)易交易會”在國家會議中心和首鋼園區(qū)舉辦,本屆服貿(mào)會主題為“服務合作促發(fā)展 綠色創(chuàng)新迎未來”。

據(jù)了解,為展示全球服務貿(mào)易發(fā)展趨勢和前沿成果,本屆服貿(mào)會面向全球征集各領域優(yōu)秀案例,設置中國服務實踐案例、全球服務實踐案例、科技創(chuàng)新服務示范案例等六類獎項。憑借著在安全用藥服務領域的創(chuàng)新實踐和專業(yè)化建設,京東健康“藥學門診”服務成功入選中國服務示范案例。

攜手專業(yè)藥師 共同保障公眾用藥安全

當前,隨著醫(yī)改進一步深化,藥學服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。藥師角色正從以保障品為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐员U瞎娪盟幇踩珵橹行?。但是,我國藥事服務需求仍然存在很大缺口?/p>

(用戶可通過京東APP搜索“藥學門診”或“不良反應咨詢”獲取京東健康藥學門診服務)

在此背景下,今年6月,京東健康充分發(fā)揮自身在用藥安全領域的能力和優(yōu)勢,推出“藥學門診”服務,旨在更好地引導和幫助用戶合理用藥,保障民眾用藥安全。該服務不僅能更好地體現(xiàn)藥師的社會價值,更能給廣大用戶帶去專業(yè)的用藥解決方案,切實保障公眾的用藥安全。服務一經(jīng)推出,就受到了用戶積極認可。

京東健康相關負責人表示,“藥學門診”是京東健康基于多年來服務用戶用藥經(jīng)驗,并瞄準新時期患者用藥需求所“量身打造”的安全用藥解決方案;其整體定位是以用戶用藥全周期為基礎,為用戶提供整體用藥方案評估、隨訪與指導,以及用藥安全的知識科普。

契合網(wǎng)售藥新規(guī)要求 滿足全場景用藥需求

如今便捷、專業(yè)、高效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務越來越受到大眾的青睞,藥師的服務地點也從傳統(tǒng)的線下藥房、醫(yī)院,逐漸擴展到線上。中國藥師協(xié)會副會長王家偉也表示,未來線上線下一體化藥學門診服務成為趨勢。

因此,在“藥學門診”服務上線以后,京東健康的全職藥師和醫(yī)生團隊將與線下醫(yī)院合作臨床藥師形成優(yōu)勢互補,資源共享,并通過數(shù)字化、智能化技術手段,為用戶提供包括藥物治療評價、診后用藥方案調(diào)整、藥物治療方案隨訪、藥學知識科普等在內(nèi)的一系列專業(yè)化的在線藥學服務,并將結合用戶的特殊情況,幫助其在院外一站式解決診后用藥問題,共同打造安全、專業(yè)、全面的用藥服務體系。

值得關注的是,就在本屆服貿(mào)會期間,國家藥監(jiān)局正式發(fā)布《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》,《辦法》中對保障網(wǎng)售藥的安全問題做出了具體要求,其中,第十條明確規(guī)定:“藥品網(wǎng)絡零售企業(yè)還應當建立在線藥學服務制度,由依法經(jīng)過資格認定的藥師或者其他藥學技術人員開展處方審核調(diào)配、指導合理用藥等工作”。京東健康“藥學門診”無疑正符合了這一條款要求。

據(jù)了解,目前京東健康在線服務執(zhí)業(yè)藥師已超過2000人,日常保障用戶線上的安全用藥。未來,京東健康藥學門診將逐步實現(xiàn)與京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、京東大藥房單病種關愛中心的服務鏈路互通,以進一步加強患者診后用藥隨訪管理以及居家藥學服務體驗。

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