大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫杰 濟南報道

3月28日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務收入增長72.7%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達。

整體來看，2021年，京東健康取得了高質(zhì)量的快速發(fā)展，多項核心指標超出市場預期?；凇耙葬t(yī)藥及健康產(chǎn)品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，京東健康持續(xù)專注于零售藥房業(yè)務、醫(yī)療健康服務、數(shù)智醫(yī)療健康業(yè)務等領(lǐng)域，加速與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作，共建更加完整的大健康生態(tài)體系，推動數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟在大健康領(lǐng)域的深度融合發(fā)展。

京東健康CEO金恩林表示：“過去一年，京東健康緊隨相關(guān)政策指引，堅持長期價值，不斷提升并開放自身‘零售藥房+醫(yī)療健康服務’的生態(tài)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)實體企業(yè)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務能夠惠及更廣泛群體；還通過提供專業(yè)化的供應鏈與技術(shù)解決方案，服務于越來越多區(qū)域的政府部門和醫(yī)療機構(gòu)，助力健康中國落地實踐。”

80%自營藥品訂單實現(xiàn)次日達 全渠道供應鏈能力持續(xù)提升

在零售藥房業(yè)務上，京東健康堅持自營、在線平臺和全渠道布局相結(jié)合的運營模式，持續(xù)豐富產(chǎn)品品類，進一步提升履約時效、夯實全渠道供應鏈能力；同時，攜手合作伙伴共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”新生態(tài)。

報告期內(nèi)，京東健康進一步提升供應鏈管理能力和效率，截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達；同時，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經(jīng)覆蓋全國超過200個城市，有效實現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。

2021年，京東健康與多家國內(nèi)外知名藥企進一步深化合作，多家藥企的新特藥在京東大藥房線上首發(fā)，并合作探索了多項數(shù)字化營銷項目。

報告期內(nèi)，京東健康為醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健、滋補養(yǎng)生等眾多品牌方提供更具市場競爭力的服務策略和發(fā)展機遇。比如，京東健康通過創(chuàng)新數(shù)智化健康管理解決方案，為百款健康監(jiān)測設備實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的打通；聯(lián)合品牌發(fā)起“京東健康特醫(yī)食行動”，為用戶提供針對科學補充營養(yǎng)需求的定制化家庭醫(yī)生服務；聯(lián)合中國檢驗檢疫科學研究院及行業(yè)領(lǐng)先品牌，創(chuàng)建商品標準和認證體系，推動多個滋補品類的品質(zhì)提升。

報告期內(nèi)，京東健康在線平臺擁有超過1.8萬第三方商家，進一步提高了醫(yī)藥及健康產(chǎn)品的品類豐富度和供給能力。全渠道服務“京東藥急送”通過商家自配送、平臺配送、同城送等多種履約方式，充分發(fā)揮了聚合運力的效能，已攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個城市為用戶提供全時段送藥上門服務。

醫(yī)療健康服務體驗不斷優(yōu)化

目前，京東健康已建立起覆蓋全場景、線上線下一體化的醫(yī)療健康服務生態(tài)，并通過連接更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、持續(xù)提升專業(yè)化服務能力，為越來越多用戶提供多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務。

報告期內(nèi)，京東健康的戰(zhàn)略級服務產(chǎn)品“京東家醫(yī)”全面整合了醫(yī)療服務資源和供應鏈能力，已成為京東健康醫(yī)療服務的重要抓手和家庭健康管理的服務新入口。其中，京東家醫(yī)全新上線了“電話家醫(yī)”服務和支持多方同時在線的音視頻問診功能，并將醫(yī)療資源和服務能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場景輸出。

依托到店和到家服務，京東健康實現(xiàn)了從線上到線下醫(yī)療健康服務的全流程覆蓋，幫助廣大消費者更加便捷地獲取包括體檢、醫(yī)學美容、口腔齒科、核酸檢測及疫苗預約等在內(nèi)的各類健康服務。報告期內(nèi)，京東健康還與諾輝健康、泛生子、華大基因等品牌合作，打造包含自檢產(chǎn)品、報告解讀、門診預約、康復管理等在內(nèi)的一站式重疾早篩服務生態(tài)。

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