美容師溝通技巧：必備話術(shù)大揭秘
?♀? 作為美容師，除了精湛的手法，良好的溝通能力也是必不可少的。以下是一些實用的溝通話術(shù)，幫助你在美容院里更好地與顧客交流。
面診知識
美容師：親愛的，距離上次護理已經(jīng)有一周了，您這周六有空嘛？
顧客：這周六沒空。
美容師：親愛的，皮膚管理就是要堅持做才能讓您得到最滿意的結(jié)果，我看您平時都是周末下午來，下午會有空一點吧，您周六周日哪天方便？
顧客：周六吧。
初次進店時
美容師：您好，要了解下我們家的x項目嘛？
顧客：不需要了謝謝。
美容師：親愛的，咱們家主打的是xx項目和xx特色項目，都蠻不錯的，您想先了解哪個呢？
顧客：主打項目吧。
銷售時
美容師：我們有個去痘的卡項很劃算，要了解一下嗎？
顧客：不用了謝謝。
美容師：親愛的，我看您上次的面診記錄，了解到您有其他改善需求呀，正好這次我們店慶有體驗活動，去痘、補水、清潔、抗衰，您可選擇3樣。
顧客：清潔、補水、抗衰吧，試一下效果。
制定方案時
美容師：您好，您看這個方案可以嘛？
顧客：我覺得不太適合我。
美容師：親愛的，這是根據(jù)您的皮膚情況為您量膚定制的方案，有ABC三個您挑選一下（設(shè)置3個價格檔次，70%顧客會選擇適中價格的方案）哪個更喜歡呢？
顧客：我覺得B挺好的。
要聯(lián)系方式時
美容師：您可以給我您的xx號嗎？后續(xù)有問題都可以問我。
美容師：親愛的，我一會兒給您發(fā)一下您日常的護膚注意事項，后續(xù)有任何問題都可以問我哦，您看微信方便還是手機號呢？
沉睡客邀約時
美容師：您好李小姐~我們過幾天店慶很多項目都有活動，比平時的優(yōu)惠力度大很多，您有時間來看看嗎？
美容師：您好李小姐~最近皮膚狀態(tài)還好嗎？我記得您之前總長痘，剛好我們這次清潔項目優(yōu)惠力度很大，所以給您申請了個體驗名額，要給您預(yù)留嗎？

通過這些話術(shù)，你可以更好地與顧客溝通，了解她們的需求，并提供合適的解決方案。記住，溝通是關(guān)鍵，讓顧客感受到你的關(guān)心和專業(yè)。

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