隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費者購物習慣的改變，O2O零售市場規(guī)模持續(xù)增長。為積極適應(yīng)營銷改革的工作要求，抓住發(fā)展遇期，同仁堂股份經(jīng)營分公司從2023年起加大對醫(yī)藥O2O市場的關(guān)注，積極與O2O平臺合作，探索設(shè)立運營項目，開展品種推廣運營，并取得了較好的成績。

2024年，同仁堂股份經(jīng)營分公司總結(jié)經(jīng)驗，針對“美團買藥”頻道單獨立項，選取O2O屬性較強、具有一定市場規(guī)模、供應(yīng)較好、符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的品種進行系統(tǒng)運營。利用平臺提供的搜索優(yōu)化、平臺背書、人群抓取、連鎖激勵、曝光展示、信息推送等工具，以頭部連鎖為抓手，以頭部市場為主干，充分利用各種運營工具提高曝光、促進銷售。

打造三方協(xié)同運營模式

結(jié)合市場動態(tài)及實際工作，美團O2O項目搭建了“品牌方-連鎖-平臺”三方協(xié)同運營模式，創(chuàng)新對接機制，打通各方溝通協(xié)調(diào)的“最后一公里”，提高工作效率。實時關(guān)注品種在平臺前端的上架情況，及時反饋后臺銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，加強數(shù)據(jù)分析助力銷售；提高工作的主動性和主導性，充分了解不同客戶、不同品種、不同城市的訴求，發(fā)揮美團平臺資源優(yōu)勢，多渠道為推廣品種和連鎖藥店引流，提升品種的曝光與銷售、提升合作質(zhì)量與穩(wěn)固性。

綜合考量美團平臺屬性、O2O模式運營情況、不同品種特性、不同區(qū)域特色等多方因素，同仁堂股份堅持“一品一策”的銷售規(guī)劃，有針對性地精準施策。例如，運營人員觀察到五子衍宗丸的增長趨勢放緩，便及時加強站外引流，通過做大“蛋糕”來拉動增長；坤寶丸同品類競爭壓力較大，則抓住區(qū)域差異、時段差異等采取錯峰運營的手段進行推廣；同仁烏雞白鳳丸競品壓力較小，則充分發(fā)揮其同仁堂獨家品種的優(yōu)勢，搶占現(xiàn)有市場；兒感清口服液季節(jié)性較強，O2O屬性極強，在旺季到來前提前布局備好貨源。

深度挖掘美團平臺的運營潛力，提升各種推廣工具使用效率，促進品種展示與銷售增長。2024年，以“智搜”智投”“智推”等系列搜索、曝光、引流等工具，提高品種曝光率，精準觸達目標用戶，全面優(yōu)化運營效果。2024年1至10月，美團O2O項目所涉及13個品規(guī)總交易額同比增長42.46%。

同仁堂股份經(jīng)營分公司將深入研究公司品種在O2O領(lǐng)域的增長策略，啟動更多的O2O屬性較強的品種運營工作，嘗試分連鎖、分城市、分品種、分時段的精細化運營，推動公司整體營銷工作的高效、有序運轉(zhuǎn)。

來源：同仁堂

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