碧生源創(chuàng)新電商運(yùn)營模式，更加高效滿足消費(fèi)者的健康需求

　　近年來，年輕人逐漸成為健康產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)科技、支付科技的快速發(fā)展以及生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其便捷的特性受到越來越多消費(fèi)者的青睞。面對(duì)新的消費(fèi)人群、新的消費(fèi)場(chǎng)景和新的消費(fèi)模式，大健康知名品牌碧生源積極創(chuàng)新電商運(yùn)營模式，以更加高效滿足消費(fèi)者的健康需求。

　　瞄準(zhǔn)國民健康需求，碧生源成長為保健行業(yè)頭部品牌

　　碧生源是我國大健康領(lǐng)域的頭部企業(yè)，主要從事中國特色功能保健茶及藥品的研究開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

　　隨著居民收入水平的提高和健康意識(shí)的崛起，國人對(duì)健康產(chǎn)品的要求越來越高，健康功能顯著、安全性好、綠色天然的健康產(chǎn)品尤其深受養(yǎng)生人士的喜愛。

　　同時(shí)，在提升國民健康水平方面，預(yù)防是最經(jīng)濟(jì)和最有效的方法。幾千年以來的實(shí)踐和現(xiàn)代科學(xué)研究都表明，在預(yù)防疾病、助力國人健康的過程中，中醫(yī)藥可發(fā)揮重要作用。“治未病”是中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)和特色的重要體現(xiàn)，中醫(yī)藥提倡“預(yù)防為先”，融預(yù)防保健、疾病治療和康復(fù)養(yǎng)生為一體，在幾千年的中華文明發(fā)展史中，中醫(yī)藥始終呵護(hù)國人健康，助力中華民族生生不息。在現(xiàn)代化的當(dāng)下，中醫(yī)藥和先進(jìn)科技有機(jī)融合，煥發(fā)出新時(shí)代的健康光芒。

　　近年來，由于飲食結(jié)構(gòu)和生活方式的改變，越來越多的人出現(xiàn)了肥胖和便秘等問題，嚴(yán)重影響了身體健康、心理健康和家庭幸福，也增加了社會(huì)負(fù)擔(dān)。在此情況下，高品質(zhì)的減肥和減便秘的產(chǎn)品就成了很多消費(fèi)者的需求。

　　為了滿足國人高品質(zhì)健康需求，碧生源將優(yōu)秀的傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生文化、中華茶飲文化和現(xiàn)代生物食品科技有機(jī)結(jié)合，精選多種藥食同源的中藥材和中國茶為主要原料，創(chuàng)造性開發(fā)成功了多款碧生源中醫(yī)藥保健茶。

　　碧生源中醫(yī)藥保健茶屬于保健食品，保健功能主要包括減肥和潤腸通便兩大類。其中，碧生源常菁茶的保健功能為減肥，適宜人群為肥胖者。碧生源常潤茶的保健功能為潤腸通便，適宜人群為便秘者。

　　由于保健功能和食品安全品質(zhì)卓越，加上沖泡和飲用方便，且飽含濃厚的中醫(yī)養(yǎng)生情懷，所以，碧生源保健茶一經(jīng)面市，便深受消費(fèi)者青睞，市場(chǎng)銷量連續(xù)十多年高速增長，已經(jīng)成為中國保健茶第一品牌。

　　為了滿足消費(fèi)者多元化需求，在成功開發(fā)和推廣碧生源保健茶之后，碧生源又采用高新技術(shù)，開發(fā)成功了減肥藥品碧生源奧利司他膠囊。奧利司他可減少身體對(duì)食物中脂肪和熱量的吸收，從而起到減輕體重和減肥的作用。由于減肥效果顯著、使用安全性好，碧生源奧利司他膠囊受到越來越多消費(fèi)者的青睞，市場(chǎng)銷量連續(xù)增長。在阿里系電商渠道，碧生源奧利司他膠囊在同類產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額連續(xù)數(shù)年名列第一，屬于同行中的佼佼者。

　　為了滿足不同消費(fèi)者的健康需求，碧生源加大科研力度，持續(xù)開發(fā)新品。目前，碧生源已形成以減肥與潤腸通便的功能性產(chǎn)品為主，“保健食品+藥品+普通食品+醫(yī)療器械”多個(gè)品類并行發(fā)展的產(chǎn)品格局。

　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高電商業(yè)務(wù)質(zhì)量

　　近年來，我國網(wǎng)絡(luò)購物方興未艾，從事電商營銷的企業(yè)日益增多。但與此同時(shí)，電商銷售也面臨法規(guī)更新、競(jìng)爭(zhēng)加劇等問題。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體流量增速放緩的同時(shí)，隨著抖音、快手、小紅書和B站等新興平臺(tái)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，電商流量格局也出現(xiàn)明顯改變。如何在加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)，高效獲取精準(zhǔn)流量，就成為電商業(yè)務(wù)必須要面對(duì)的最核心的課題。

　　在整個(gè)電商行業(yè)的合規(guī)成本、獲客成本、流量成本乃至營銷費(fèi)比不斷上升的大環(huán)境下，碧生源電商業(yè)務(wù)不追求沒有效益的規(guī)模，而是以業(yè)務(wù)盈利為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)、優(yōu)化市場(chǎng)推廣和流量投入、狠抓流量轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和采購物流。

　　通過多種措施，碧生源顯著改善了電商業(yè)務(wù)經(jīng)營成果。

　　在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，碧生源電商事業(yè)部優(yōu)化調(diào)整OEM產(chǎn)品及貿(mào)易型產(chǎn)品，堅(jiān)持打造精品、爆品的產(chǎn)品策略，深耕主營產(chǎn)品，停止和減少投入產(chǎn)出低的產(chǎn)品。大幅壓縮產(chǎn)品的品規(guī)，2022年度，碧生源電商事業(yè)部減少品規(guī)40%以上，優(yōu)化供應(yīng)鏈，集中力量做大單品。

　　在物流方面，碧生源優(yōu)化倉庫物理位置和物流服務(wù)商組合，將庫房設(shè)置在物流成本具有優(yōu)勢(shì)的地區(qū)或者云倉等方式，降低物流成本。

　　在優(yōu)化投入產(chǎn)出比方面，碧生源電商事業(yè)部將大藥房、新零售等業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行整合，及時(shí)復(fù)盤改善投放的ROI，精準(zhǔn)把控各項(xiàng)費(fèi)用的投入與產(chǎn)出比例，不斷優(yōu)化各平臺(tái)電商的站內(nèi)推廣費(fèi)用，探索降低投放成本、提升投放效率和效果的方法。

　　在優(yōu)化引流路徑方面，碧生源把握短視頻平臺(tái)、口碑平臺(tái)等流量風(fēng)口，通過抖音、小紅書等平臺(tái)，進(jìn)行短視頻內(nèi)容營銷與推廣，多渠道向各平臺(tái)電商進(jìn)行引流，在擴(kuò)大市場(chǎng)影響力與品牌傳播途徑的同時(shí)，更加高效獲取優(yōu)質(zhì)流量。

　　開拓新興平臺(tái)，尋找新的電商增長點(diǎn)

　　隨著消費(fèi)需求日益多元化，消費(fèi)層級(jí)越來越細(xì)分，消費(fèi)的個(gè)性化特征越來越明顯。以直播、短視頻、興趣電商等為代表的新電商模式以內(nèi)容生產(chǎn)、商品營銷新場(chǎng)景為特征，這些電商模式綜合運(yùn)用了多種形式的現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，通過多樣化的內(nèi)容觸達(dá)消費(fèi)者的需求，通過多樣化的新消費(fèi)場(chǎng)景促使商品供需高度匹配，從而更加生動(dòng)、直觀、高效滿足消費(fèi)需求。

　　為適應(yīng)新的消費(fèi)需求，碧生源積極開拓以抖音、快手為代表的新興平臺(tái)，尋找新的電商增長點(diǎn)。

　　2022年，碧生源對(duì)以抖音、快手平臺(tái)為代表的新興電商營銷平臺(tái)持續(xù)投入，通過短視頻、內(nèi)容種草、店鋪?zhàn)圆ゼ斑_(dá)人合作等多種營銷方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營品牌用戶群擴(kuò)大以及品牌資產(chǎn)增長。截至2022年12月31日，碧生源在抖音和快手平臺(tái)共運(yùn)營16家店鋪，分別是抖音12家、快手4家。

　　2022年，碧生源與快手平臺(tái)建立了品牌戰(zhàn)略合作，通過推進(jìn)碧生源短視頻及直播帶貨的業(yè)務(wù)模式，打造品牌快手矩陣體系：一方面，持續(xù)積累店鋪粉絲，助力品牌私域?qū)Я?，提高用戶黏性。另一方面，持續(xù)構(gòu)建成熟穩(wěn)定的品牌達(dá)人分銷網(wǎng)絡(luò)，為品牌營銷提供新場(chǎng)景和新玩法，提升品牌影響力。

　　碧生源私域營銷團(tuán)隊(duì)深度挖掘客戶價(jià)值，引入社交客戶管理系統(tǒng)和AI客服工具，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。聯(lián)動(dòng)大學(xué)生廣告節(jié)等校園活動(dòng)，用更加新穎的玩法與傳播方式，匹配符合年輕人群的產(chǎn)品基調(diào)。截至2022年12月31日，碧生源社群微商城已吸引上百萬粉絲進(jìn)店，通過直達(dá)C端的社群運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性經(jīng)營會(huì)員的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)。

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