工信部、民政部、國家衛(wèi)生計生委日前印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》提出，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推進智慧健康養(yǎng)老應用系統(tǒng)集成，對接各級醫(yī)療機構(gòu)及養(yǎng)老服務資源，建立老年健康動態(tài)監(jiān)測機制，整合信息資源，為老年人提供智慧健康養(yǎng)老服務。

如今，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，在線咨詢、預約掛號，以及為老年人提供家政、關(guān)懷陪伴等養(yǎng)老互助服務層出不窮；為老年人設計的健康手環(huán)、健康腕表等可穿戴監(jiān)護設備也日漸流行……互聯(lián)網(wǎng)為老年人帶來了哪些新變化？如何借助互聯(lián)網(wǎng)推進我國養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型升級？

“網(wǎng)絡賦能”重構(gòu)老年人生活

今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，微信拜年、紅包祝福等網(wǎng)絡交流方式不僅受到年輕人的喜愛，也被不少老年人接受和使用。

日前，中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心、騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心聯(lián)合發(fā)布的《社交網(wǎng)絡與賦能研究報告》顯示，從老年人使用的微信功能中，除了最常使用的語音或文字聊天之外，超過半數(shù)的老人會使用視頻聊天、微信群、朋友圈、發(fā)紅包等功能。

據(jù)該報告顯示，近80%的老年人表示，在網(wǎng)絡上閱讀新聞可增加獲取信息的渠道、增加生活常識、拓展興趣愛好。而在自由表達意見、使用最新產(chǎn)品等方面，使用網(wǎng)絡的老年人明顯比未使用網(wǎng)絡的老年人更占優(yōu)勢。

“網(wǎng)絡對老年人的影響主要在于工具性賦能、社會參與賦能和情感賦能?！敝袊缈圃荷鐣W所副研究員朱迪認為，互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入老年人的日常生活，為老年人的交流方式增加新途徑，使老年人能夠通過網(wǎng)絡參與個體生活和公共生活的實踐，獲取更多信息，培養(yǎng)興趣愛好，增加情感表達，改善孤獨狀態(tài)。

在清華大學社會學系教授王天夫看來，語音、視頻等網(wǎng)絡功能增強了老年人與子女的異地代際交流，提升了家庭凝聚力和歸屬感，“互聯(lián)網(wǎng)賦予老年人更多的機會和能力，使其能夠主動參與到養(yǎng)老過程中來，實現(xiàn)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變”。

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務需求豐富多樣

“在這里養(yǎng)老能體驗不一樣的精彩，感受不一樣的快樂?！奔易”本┦袞|城區(qū)龍?zhí)督值拦饷魃鐓^(qū)的老人王樹義說。記者了解到，日前龍?zhí)督值琅c50+生活館進行為老服務合作，老年人可通過微信預約、信息服務平臺等參與文化養(yǎng)老活動，并享受到老年餐桌、心理輔導等養(yǎng)老服務。

“虛擬養(yǎng)老院、老年人智能可穿戴設備等都是很好的嘗試。”中國老齡科學研究中心副研究員方彧說，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老，尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等服務的需求是豐富多樣的，要真正把技術(shù)和服務結(jié)合起來，使養(yǎng)老服務更加多元化。

目前，我國養(yǎng)老方式主要為居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老，其中居家養(yǎng)老占96%，機構(gòu)養(yǎng)老占3%，社區(qū)養(yǎng)老占1%。據(jù)測算，到2050年我國臨終無子女的老年人將達7900萬人左右，獨居和空巢老年人將占54%以上。養(yǎng)老已成為一個不容忽視的社會問題。

調(diào)查顯示，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的過程中，多數(shù)也只使用預約、掛號功能，對于藥品配送、問診、報告等功能很少使用。業(yè)內(nèi)人士表示，整體來看，當前我國老年人的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務使用率仍然較低。

專家建議，要培育智慧健康養(yǎng)老服務新業(yè)態(tài)，推動企業(yè)和健康養(yǎng)老機構(gòu)充分運用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，創(chuàng)新發(fā)展慢性病管理、居家健康養(yǎng)老、個性化健康管理、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、生活照護、養(yǎng)老機構(gòu)信息化服務等健康養(yǎng)老服務模式。

推進“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務創(chuàng)新

養(yǎng)老服務業(yè)既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。隨著人口老齡化程度不斷加深和人民生活水平逐步提高，老年群體多層次、多樣化的服務需求持續(xù)增長，對擴大養(yǎng)老服務有效供給提出了更高要求。

日前，國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務市場提升養(yǎng)老服務質(zhì)量的若干意見》提出，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務創(chuàng)新，建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合綠色通道，促進老年產(chǎn)品用品升級；到2020年，養(yǎng)老服務市場全面放開，供給結(jié)構(gòu)更加合理，養(yǎng)老服務政策法規(guī)體系、行業(yè)質(zhì)量標準體系進一步完善，養(yǎng)老服務業(yè)成為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的新動能。

“當前我國‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’還處于初級階段，很多市場還需要去開拓和探索。”方彧認為，隨著市場化的推進，要從企業(yè)生存環(huán)境的良性循環(huán)入手，找到一個可營利、可持續(xù)的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”商業(yè)模式，利用信息化手段，不斷提高養(yǎng)老服務水平。

朱迪表示，在老年群體中，互聯(lián)網(wǎng)資源分布并非均衡，有的老人可能買不起電腦、智能手機等設備，或在互聯(lián)網(wǎng)使用方面存在一定困難?！拔磥響獎?chuàng)造條件，跨越‘數(shù)字鴻溝’，增加無法接觸互聯(lián)網(wǎng)的老年群體的養(yǎng)老服務供給?！保ㄓ浾?劉坤）

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