□馮明然

近年來(lái)，盤(pán)江煤電集團(tuán)醫(yī)院推出了一系列服務(wù)舉措，不斷改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)，為兒童患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓患兒在接受治療的同時(shí)感受醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖。

手術(shù)室“兒童樂(lè)園”：消除恐懼 快樂(lè)就醫(yī)

為進(jìn)一步提升患兒就醫(yī)體驗(yàn)，該院精心策劃，在手術(shù)室設(shè)計(jì)出了“樂(lè)園”式的兒童術(shù)前等待區(qū)。這個(gè)溫馨的小天地里，擺滿(mǎn)了書(shū)籍和玩具，孩子們可以在家人的陪伴下，安心度過(guò)手術(shù)前的等候時(shí)光。

同時(shí)，孩子們還可以駕駛著可愛(ài)的“小汽車(chē)”一路開(kāi)進(jìn)手術(shù)室，緊張、哭鬧的情緒頓時(shí)煙消云散。這一“暖心招數(shù)”，不僅能緩解患兒與家屬的焦慮，也能給予患兒更多的關(guān)懷和尊重，增強(qiáng)患兒戰(zhàn)勝疾病的信心。

兒童康復(fù)：專(zhuān)業(yè)環(huán)境 全面呵護(hù)

為打造舒適、專(zhuān)業(yè)的治療環(huán)境，該院對(duì)兒童康復(fù)區(qū)域進(jìn)行升級(jí)改造，治療場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)美、布局合理、光線(xiàn)明亮、整潔衛(wèi)生（如圖）。同時(shí)，還設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施、兒童病房等，這不僅有助于兒童青少年的康復(fù)治療，也提高了他們的就醫(yī)體驗(yàn)。

作為盤(pán)州市殘疾兒童定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)，該院致力于為殘疾兒童提供全方位的康復(fù)服務(wù)，積極對(duì)兒童身心健康問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)。自2016年以來(lái)，盤(pán)州市殘疾人聯(lián)合會(huì)累計(jì)輸送900余名患兒到該院康復(fù)醫(yī)學(xué)科進(jìn)行預(yù)防及干預(yù)。預(yù)防及干預(yù)方式包括1v1訓(xùn)練、集體訓(xùn)練、融合訓(xùn)練、訓(xùn)練營(yíng)等，這些措施有效地改善了兒童的身心狀況，提高了他們的生活質(zhì)量，超過(guò)90％的患兒得到改善。

此外，該院兒科聯(lián)合康復(fù)醫(yī)學(xué)科針對(duì)早產(chǎn)及低體重兒、新生兒腦病、膽紅素腦病、新生兒窒息等高?；純哼M(jìn)行疾病篩查、早期評(píng)估、定期隨訪(fǎng)。今年以來(lái)，共計(jì)服務(wù)超過(guò)300名兒童，為這些兒童提供了及時(shí)的健康指導(dǎo)和干預(yù)。

心理健康：專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) 守護(hù)童心

當(dāng)前，兒童精神心理健康問(wèn)題日益凸顯，包括焦慮、抑郁、注意力不集中、情緒不穩(wěn)等。這些問(wèn)題不僅影響孩子的當(dāng)前狀態(tài)，還可能影響其長(zhǎng)期的心理健康和社會(huì)發(fā)展。該院精神心理門(mén)診配備了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生，為兒童青少年提供干預(yù)服務(wù)。

今年以來(lái)，該院組織醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展多次健康講座及義診活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、小禮品等方式，將兒童心理健康知識(shí)傳遞給更多人。同時(shí)，該院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)還走進(jìn)校園開(kāi)展心理健康宣教，如到盤(pán)州市第十二中學(xué)，為1300余名師生普及心理健康知識(shí)，讓孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上得到更多的關(guān)愛(ài)與指導(dǎo)。

節(jié)日關(guān)懷：豐富活動(dòng) 傳遞溫暖

該院還通過(guò)一系列豐富多彩的活動(dòng)，將關(guān)愛(ài)傳遞給每一位患兒。

“六一”兒童節(jié)期間，舉辦了以“關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)，守護(hù)兒童健康”為主題的系列活動(dòng)。向兒童及家長(zhǎng)普及急救知識(shí)，設(shè)置趣味游戲并發(fā)放小禮品，讓孩子們?cè)跉g樂(lè)中學(xué)習(xí)到健康知識(shí)。在端午佳節(jié)期間，兒科的醫(yī)護(hù)人員精心制作中藥香囊，免費(fèi)贈(zèng)予住院患兒，傳遞節(jié)日的祝福與關(guān)懷。

通過(guò)一系列有溫度的服務(wù)舉措，不僅提升了兒童患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也展現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)兒童健康的深切關(guān)懷。未來(lái)，該院將繼續(xù)秉承“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為兒童患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)，努力讓每一位患兒都能健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

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