（來源：河北省消協(xié)）

當(dāng)今社會，健康成為人們最為關(guān)注的話題之一。為貫徹落實(shí)“健康中國”戰(zhàn)略，不斷滿足消費(fèi)者個性化、多樣化、品質(zhì)化健康消費(fèi)需求，保護(hù)消費(fèi)者在健康消費(fèi)領(lǐng)域的合法權(quán)益，8月30日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《健康產(chǎn)業(yè)消費(fèi)趨勢發(fā)展報告》（以下簡稱報告）。

報告分析梳理了健康產(chǎn)業(yè)政策、市場概況、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況、消費(fèi)者健康訴求、老年人健康消費(fèi)特點(diǎn)、典型問題等多個方面內(nèi)容，系統(tǒng)地呈現(xiàn)了健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

健康產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展情況。黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視全民健康和民生領(lǐng)域的健康消費(fèi)問題?！督】抵袊?030規(guī)劃綱要》等一系列政策措施的出臺與實(shí)施，成為落實(shí)全民健康的有力抓手，“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，有力推動了全民健康意識和國民健康素養(yǎng)的提升。2024年7月29日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》進(jìn)一步明確，培育壯大健康體檢、咨詢、管理等新型服務(wù)業(yè)態(tài)。健康消費(fèi)作為新型消費(fèi)的重要組成部分，在政策指引下迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

市場發(fā)展情況

近年來，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國大健康產(chǎn)業(yè)總收入規(guī)模將達(dá)到9萬億元，相較于2021年8萬億元的總額實(shí)現(xiàn)了顯著躍升。國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國醫(yī)療保健的居民消費(fèi)價格同比增長1.4%。人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出1271元，同比增長4.2%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.3%。央行近日發(fā)布的《2024年第二季度城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查報告》顯示，未來3個月準(zhǔn)備增加支出的項目，居民選擇比例最高的為旅游，占比27.8%，其次是教育，占比27.5%，醫(yī)療保健緊隨其后，占比25.2%。

健康消費(fèi)方面，消費(fèi)者對保健食品、特醫(yī)食品、嬰幼兒輔食、精準(zhǔn)營養(yǎng)補(bǔ)充、家居健康、汽車室內(nèi)空氣健康等方面都有較強(qiáng)消費(fèi)需求，“健康消費(fèi)”已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣，并且有著從“選擇性消費(fèi)”向“健康剛需”方向演變的趨勢。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》與《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)筑牢了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅實(shí)法律基礎(chǔ)，為保障消費(fèi)者的人身權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償?shù)臋?quán)利、人格尊嚴(yán)受尊重的權(quán)利、個人信息保護(hù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等法定權(quán)利提供了堅實(shí)的法治保障。

健康消費(fèi)需求情況

國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年我國居民健康素養(yǎng)水平達(dá)到29.7%，比2022年提高1.92個百分點(diǎn)，繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步提升態(tài)勢。隨著生活水平與健康素養(yǎng)的顯著提升，人們在健康領(lǐng)域的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求發(fā)生了如下變化：追求更高品質(zhì)、更具個性化的健康產(chǎn)品和服務(wù)；健康體檢、健康咨詢、健身運(yùn)動等方面的投入不斷增加；消費(fèi)者在康復(fù)理療方面的需求也在逐漸上升，并開始意識到心理健康的重要性。智能手環(huán)、健康監(jiān)測App等科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者能夠?qū)崟r監(jiān)測自己的健康狀況，并獲得個性化的健康建議。這些科技產(chǎn)品不僅方便實(shí)用，還能夠幫助消費(fèi)者更好地管理自己的健康，預(yù)防疾病的發(fā)生。另外，生活水平的提升使得消費(fèi)者更加注重健康方面的自我教育和自我管理。

老年人健康消費(fèi)情況

隨著我國人口老齡化進(jìn)程的不斷加快，老年人口數(shù)量的持續(xù)增長已經(jīng)成為一個不可忽視的社會現(xiàn)象。國家統(tǒng)計局2024年1月17日公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，我國大陸地區(qū)60歲以上的人口總量為29697萬人，占總?cè)丝诘?1.1%；65歲以上的老年人口數(shù)量為21676萬人，占總?cè)丝诘?5.4%。如此龐大的老年群體規(guī)模必將加速老年消費(fèi)包括健康產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速向前發(fā)展。

老年人健康消費(fèi)方面存在需求多樣化的特點(diǎn)，除醫(yī)療服務(wù)外，在健康管理、康復(fù)理療、心理健康等方面都存在著旺盛的消費(fèi)需求。另外，老年人健康消費(fèi)還呈現(xiàn)出決策謹(jǐn)慎、注重質(zhì)量和口碑、預(yù)防性健康消費(fèi)增加、慢性病管理需求突出，以及科技產(chǎn)品接受度提高等特點(diǎn)。

健康消費(fèi)需求旺盛，健康產(chǎn)業(yè)的頭部品牌企業(yè)大都在加大產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)者服務(wù)上下功夫，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)，但健康產(chǎn)業(yè)中仍存在為了追求短期利益，采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，擾亂了市場秩序，損傷了消費(fèi)信心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展“蠹蟲”，主要表現(xiàn)為普通食品功能化、療效化，虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、非法添加等。

針對上述問題，

中國消費(fèi)者協(xié)會建議行業(yè)企業(yè)：

一是依法合規(guī)經(jīng)營，誠實(shí)守信發(fā)展。健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)和從業(yè)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，秉承誠實(shí)守信原則，充分保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益，不作虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品效果，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，營造誠實(shí)守信的健康消費(fèi)環(huán)境。

二是建立完善質(zhì)量管理體系，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量安全底線。從原材料采購到成品出廠，均應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢疫程序。利用現(xiàn)代科技手段不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費(fèi)安全，不斷向消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。

三是加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，樹立健康理念，倡導(dǎo)健康生活方式。通過舉辦消費(fèi)教育專題講座、線上課堂等方式向公眾傳播健康理念和健康生活方式。建立和完善健康消費(fèi)風(fēng)險防控機(jī)制，對于特定的產(chǎn)品，應(yīng)提供詳細(xì)的使用說明書，并且提供咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品。

四是強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)制，推動健康產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。鼓勵企業(yè)積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，推動形成統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范。即使在缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)的情況下，企業(yè)也應(yīng)主動設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，以領(lǐng)先者的姿態(tài)帶動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。配合監(jiān)管部門，建立有效的配套監(jiān)管機(jī)制，共同維護(hù)公平、有序的市場競爭秩序。

五是建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時化解消費(fèi)糾紛。應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，快速響應(yīng)消費(fèi)者的訴求，及時答疑解惑、化解糾紛。制定合理的退換貨流程，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)個人信息保護(hù)，確保消費(fèi)者的隱私安全，阻斷信息泄露風(fēng)險。

六是發(fā)揮企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任。通過不定期開展健康教育、免費(fèi)體檢等公益項目回饋社會。推行循環(huán)再利用的理念，采用環(huán)保材料，減少包裝浪費(fèi)。確保所有業(yè)務(wù)活動符合倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營活動不得有損公共利益。

七是創(chuàng)新服務(wù)模式，提升消費(fèi)體驗(yàn)。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，打造健康消費(fèi)新場景，提供個性化健康解決方案，滿足不同消費(fèi)群體精準(zhǔn)、多元的健康消費(fèi)需求。

中國消費(fèi)者協(xié)會表示，希望通過行業(yè)企業(yè)、監(jiān)管部門、消費(fèi)者等各方的協(xié)同互動，攜手推動健康消費(fèi)市場的穩(wěn)健發(fā)展，推動行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新成長，實(shí)現(xiàn)健康產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和繁榮，為增進(jìn)全民健康福祉作出積極的努力。

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