文檔簡介

培訓(xùn)師培訓(xùn)-TTT基本技法訓(xùn)練,周信,TTT基本技法訓(xùn)練,1、客服怯場、減壓方法2、上場與下場3、培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)4、開場白與結(jié)束語5、破冰船與充能器6、教學(xué)法切換保持注意力的技巧7、培訓(xùn)師聲音訓(xùn)練8、培訓(xùn)師肢體語言運用,1、克服怯場、減緩壓力,問題思考為什么會怯場？且常有哪些表現(xiàn)？應(yīng)該如何給自己檢查？,克服緊張的情緒,緊張情緒產(chǎn)生的原因,問題：你為什么會緊張根本原因,控制緊張情緒的方法,1、充分準備：演練演練在演練2、調(diào)整心態(tài)，積極面對3、身體方面開始時快速上臺，深呼吸，大聲講話，做一些自信的動作，充分休息其他開始前與聽眾打提前交流，制造小插曲，想好出現(xiàn)問題的應(yīng)對方法，坦率承認自己緊張,1、語言暗示法2、呼吸松弛法3、熱量是方法4、刺激排除法5、知音尋求法6、手中拿物法7、要求降低法8、壓力轉(zhuǎn)換法,語言暗示法10句話,我行，我棒，我能成功我已經(jīng)作了充分的準備很多時候聽眾是看不出演講者的恐懼的其實大多數(shù)人都不會演講講了，不會有什么損失開心一點，瀟灑走一回聲音大一點很高興見到大家講的短些，幾句話就行有頭有尾，別忘了說“謝謝”,呼吸松弛法,深吸慢呼急呼勻呼,熱量釋放法,握拳放開；散步；慢跑,刺激排除法,不看不想刺激物“移情別戀”于他處（小說、漫畫、音樂）,知音尋求法,尋找或創(chuàng)造向你微笑者,手中拿物法,找樣?xùn)|西當伙伴（比、書、滑鼠、教桿）,要求降低法,“給自己打70分”,壓力轉(zhuǎn)換法,將壓力轉(zhuǎn)給學(xué)員,輪到你了，上臺吧！,2、上場與下場,上場原則空臺登場、靜音登場、啟動注意下場原則專注下場、享受掌聲、再次敬禮,3、培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng),成功的培訓(xùn)從自我介紹開始,培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng),內(nèi)容姓名、職歷、單位、擅長課程聯(lián)系方式自信、微笑、親和,壓力訓(xùn)練,1分鐘室外高臺演講,4、開場白與結(jié)束語,開場白案例開門見山、哲理故事、幽默暖場法、詢問法結(jié)束語案例直接感謝、課程回顧、建議行動、混合法,開場白,自我介紹激發(fā)學(xué)員興趣闡述本課程的好處告訴主要內(nèi)容你將要講述什么格外留意肢體語言,結(jié)束語,總結(jié)此次培訓(xùn)課程告知講過的哪些內(nèi)容解釋本課程的好處提醒采取行動做最后陳述感謝與大家分享,5、破冰船與充能器,破冰船,帶動氣氛打破陌生僵局彼此熟悉認識預(yù)先組建團隊,規(guī)則簡單，時間不長，注意身份,充能器,挑起學(xué)員興趣使坐的的太久的人回復(fù)精神導(dǎo)引授課主題活絡(luò)課堂氣氛快速學(xué)習(xí)成長,切題最生要，沒有沒關(guān)系，目的是上課,6、教學(xué)法切換保持注意力的技巧,邊聽邊看邊參與,20%,10%,70%,90%,80%,30%,60%,50%,40%,邊聽邊看,只是看,只是聽,記憶維持率,6、教學(xué)法切換,教學(xué)法切換人們能夠集中精力在一件事情上的時間一般在15分鐘左右，要根據(jù)此特點適當?shù)霓D(zhuǎn)換方式應(yīng)用不同的方式有助于將加強培訓(xùn)的效果,5%,10%,20%,30%,50%,65%,75%,6、培訓(xùn)師聲音訓(xùn)練,練習(xí)：你真是我的好朋友,閱讀2030,聆聽7080,8、培訓(xùn)師肢體語言運用,交流雙手前伸，掌心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，做切分狀指明用掌指人，用指指物號召手在額上，揮掌收拳激情緊握拳頭，圓弧向上,吸引學(xué)員技巧,給大家一些東西看大家猜猜看請大家回答一個問題讓我們娛樂一下讓大家說說新想法我們一起做個遊戲徵詢大家的需求給良好表現(xiàn)一個鼓勵請大家來讀一下,TTT基本技法訓(xùn)練,1、客服怯場、減壓方法2、上

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