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文檔簡介

角色認知溝通技巧時間管理授權(quán)技巧目標管理績效評估 激勵技巧教練技巧會議管理變革管理領(lǐng)導風格團隊管理 中層領(lǐng)導的十二項技能訓練 角色認知 管理者從本質(zhì)上來說是經(jīng)營者的替身 從這個角度來說 中層領(lǐng)導者必須能夠站在經(jīng)營者和上司的立場來思考問題 滿足上司的期待 每個中層領(lǐng)導同時都扮演著四個層面的角色 即上司 下屬 同事和自我 把握好這四重角色的定位 就能夠最大限度地利用周圍的人力資源來擴大個人和團隊的績效 溝通技巧 溝通在企業(yè)中無處不在 無論是與上司 下屬 同事 客戶還是供應商打交道 都離不開溝通 中層領(lǐng)導每天70 以上的時間都在進行溝通 可以說領(lǐng)導者在很大程度上是一個溝通者 迄今為止 我認為對我個人管理技能幫助最大的就是 溝通 課程 提升溝通技巧 要掌握四個方面的技術(shù) 陳述技巧 即如何有效地表達自己的觀點發(fā)問技巧 即過去的領(lǐng)導者懂得如何去說 未來的領(lǐng)導者要暋如何去問 聆聽技巧 即會聽的人才能收集到更多有效的信息 反饋技巧 即如何給予員工正面和修正性的反饋 時間管理 忙忙碌碌的領(lǐng)導者能否忙得其所 就要看自身的時間管理技能了 高效的領(lǐng)導者懂得 按照20 80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上 充分運用時間管理的工具 如待辦單 工作計劃表 摒棄各種浪費時間的壞習慣 如拖延 不守時 無計劃等 授權(quán)技巧 領(lǐng)導的本質(zhì)就是通過他人來完成工作 也就是要通過有步驟地授權(quán)來完成工作任務(wù) 一個領(lǐng)導者如果沒有學會授權(quán)那就等于沒有在進行管理 授權(quán)是所有成功領(lǐng)導者身上所具有的一種共同的職業(yè)習慣 目標管理 目標絕不等于指標 它包括銷售目標 利潤目標 質(zhì)量目標 人員發(fā)展目標 顧客滿意目標 制度建設(shè)目標 文化建設(shè)目標等 目標管理是一個系統(tǒng)工程 從企業(yè)遠景到年度規(guī)劃 然后分解為季度目標 再到目標的執(zhí)行 追蹤和檢討整個目標管理涉及多項技能 如目標的制訂與分解 行動計劃的細化 目標追蹤 目標修正和目標考核等今天目標管理已經(jīng)成為一項全球性的管理技術(shù) 是職業(yè)經(jīng)理人不可不學的管理技能之一 績效評估 績效評估是對員工的行為表現(xiàn)及績效進行階段性的測量 分析和評價 它是人員管理的基本手段和工具 也是人力資源管理的一個難點 難就難在很多企業(yè)的領(lǐng)導者者仍然把評估看做是人力資源部門的事情 而忽略了自身對績效評估技能的掌握 會議管理 中層領(lǐng)導者平均有40 的工作時間用于會議 幾乎每個人都有過開會的經(jīng)驗 但如何讓會議從 會而不議 議而不決 決而不行 行而未果 轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ?即不是每個領(lǐng)導者都擅長的 主持會議要遵循什么樣的步驟 如何開始 如何擴展和和回收議題 怎樣總結(jié)和結(jié)束會議 會議中需要哪些角色 如何控制會場秩序 解決這些問題才能使會議會議富有成效 變革管理 市場惟一不變的法則就是天天在變 面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)領(lǐng)導者必須能夠?qū)彆r度勢 保持不斷變革的彈性和張力 然而變革是一項復雜的技術(shù) 成功的變革有賴于謹慎地操作每一個步驟 包括懼正確且足夠的資訊 確定變革的性質(zhì) 選擇適當?shù)淖兏飳嵤┱?分析變革的阻力和助力 做好變革實驗 進而進行變革的推廣等等 團隊管理 今天 有關(guān)團隊的要領(lǐng)和實踐已經(jīng)深入人心 團隊已經(jīng)成為每一個組織不可或缺的一個細胞 團隊為什么如此盛行 如何組建一支勝利之師 怎樣引導和帶領(lǐng)不同階段

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