疫情是一面鏡子。

鏡子內(nèi)外隱藏著一種非常深刻的對稱性，即你是怎么看待環(huán)境的，環(huán)境也會怎么對待你。越是在市場寒冬時節(jié)，越需要在內(nèi)核競爭力上得以突破，才能抵御外部風險。

降本增效是對的，緊衣縮食是對的，開源節(jié)流是對的，但是，在生存確定的情況下，盡可能保持對員工的關懷、福利和激勵，關注員工的身心健康，這才是企業(yè)生產(chǎn)力的根本。

所以，這個大周期下，企業(yè)員工健康管理成為一條特別的賽道，短短兩三年時間，頭部玩家各顯神通。

京東健康前有“E企健康”為載體的員工健康解決方案，后有面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”；平安健康打造針對職場的完整健康產(chǎn)品序列模型；眾安整合自身大健康能力積累，借助宜員科技SaaS服務深扎“員工體驗”的布局協(xié)同發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)健康賽道差異化戰(zhàn)略推進……

本文重點為你解讀SaaS打法，如何發(fā)力企業(yè)健康管理，原創(chuàng)了哪些模式和玩法，為整個賽道又增添了哪些新思考？

良醫(yī)財經(jīng)「公司觀察」的第22篇。

主筆/ 捕風

 文章架構師/ 丹丹

出品/ 良醫(yī)財經(jīng)

01

員工健康是一門算得清楚的賬

也是一門系統(tǒng)科學

宏觀層面，員工健康越來越被重視了。

隨著國家號召的全民健康2030計劃，2021年員工體檢人次數(shù)突破4億，團體保險規(guī)模達到2607億元， 越來越多的企業(yè)實現(xiàn)了員工體檢和商業(yè)保險的覆蓋。

微觀層面，員工健康正在成為企業(yè)一個巨大的風險。

根據(jù)TalkingData調(diào)查報告，不少企業(yè)員工因為工作習慣、情緒、睡眠等因素，心理和生理均出現(xiàn)了嚴重的問題，有幾個數(shù)據(jù)是這樣的：

1. 因工作產(chǎn)生不良情緒占比72%；

2. 企業(yè)員工睡眠問題占64.1%；

3. 有腰頸椎疾病占比37.6%；

尤其是，近幾年“加班猝死”的新聞屢見不鮮，引發(fā)了社會集體的健康焦慮。

健康管理對于企業(yè)和員工都非常重要，美國健康與生產(chǎn)力管理研究院（IHPM）認為，健康管理不是一種付出，而更像是一種投資。

哈佛大學經(jīng)濟學院數(shù)據(jù)表明，在員工健康每投入1美元，員工的醫(yī)藥費用下降3.27美元，曠工缺勤成本下降2.73美元。

對于企業(yè)來說，這里面有四層直接和間接價值。

其一，減少人力資源損失，通過健康干預降低發(fā)病率，減少病假和健康事 假，降低病假工時和事假工時，保證企業(yè)的正常運轉；

其二，體現(xiàn)公司人性關懷，增強人才吸引力，使員工享有專業(yè)的個性化健康指導；

其三，提高員工工作效率，減少因生病缺勤等產(chǎn)生的工作不協(xié)調(diào)影響工作進度；提高員工企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率；降低員工發(fā)病率和亞健康狀態(tài)；

其四，保護企業(yè)核心資源，為高層管理者提供各種特殊的健康管理計劃， 保護企業(yè)核心資源。

同時，我們也要意識到，員工健康是一個復雜的系統(tǒng)工程，包括健康干預、疾病恢復、心理健康……更重要的是需要讓員工充分使用健康服務，養(yǎng)成良好習慣。

商業(yè)哲學告訴我們，復雜的事情簡單干，要從最實際的需求出發(fā)抽絲剝繭，找到一個性價比最優(yōu)的方案。

02

企業(yè)健康管理四件套

身體、心理、恢復、保險

企業(yè)是一個社會化組織，由不同的個體組成，尤其是大公司，動輒成千上萬員工，每一個人的健康狀況差異很大。

把所有人當做一個整體的集合，拆解下來，有這四類完整需求：身體健康、心理健康、健康恢復、健康保險。

這件事，難就難在，如何用一套方案，完整地解決全部的問題，讓多種需求都有一個相對靠譜的價值解，畢竟，采買多套供應商服務，既不經(jīng)濟也不利于協(xié)同管理。

且先看看健康管理四件套。

1. 企業(yè)健康四件套之——身體健康

彈性體檢。體檢中心輻射全國300+核心城市，支持在線預約自選時間和地點，無需線下組織，員工還可自購體檢加項包。

健身運動。精選適合辦公室、居 家等場景的各類健身課程，疫情居家辦公尤其需要，科學配比入門，進階課程兼顧小白和練家子員工。

專屬家庭醫(yī)生。?？漆t(yī)生平均10年經(jīng)驗，最快5s響應接診。

健康資訊。職場有用的健康知識，涵蓋防疫、兒童、常見病、飲食等健康咨詢服務。

2. 企業(yè)健康四件套之——心理健康

心理測評。幫助員工發(fā)現(xiàn)自我，排查自己的職場優(yōu)劣勢，查看工作壓力和心情狀態(tài)。

心理咨詢。專業(yè)心理咨詢師，2億+分鐘累計服務時長，100%認證資質(zhì)，7x14小時服務保障 。

心理課程。幫助員工提升自我 幫助員工修復自我。6大常見職場需求類目，450+課程內(nèi)容。

3. 企業(yè)健康四件套之——健康恢復

在線尋醫(yī)問藥。預約掛號，覆蓋2000+家的醫(yī)院；通過綠通服務，快速找到專家醫(yī)生；借助云藥房，實現(xiàn)醫(yī)生開具處方、線上付費購藥，最快28分鐘送藥到家，完整服務鏈路；

定向防治職業(yè)病。針對困擾職場人健康職業(yè)病如頸椎病、腰痛、慢性胃炎、高血壓等，針對性提供相應的健康管理服務。比如睡眠管理服務、胃病監(jiān)測服務；以及肩頸理療按摩服務等，全方位覆蓋職場健康場景。

4. 企業(yè)健康四件套之——健康保險

一鍵理賠。95%+線上化，1-5個工作日，理賠進度實時查詢、支持支付寶收款。

彈性保障full-flex平臺。開窗期福利認領，提升員工福利感知，滿足員工多元化需求，可擴展至家屬。

團體保險。給不同的類型的企業(yè)，匹配相應的員工保障產(chǎn)品。

總結：通過一站式服務，解決各類員工健康需求，同時也滿足了企業(yè)統(tǒng)一采購的訴求，極大地提高了企業(yè)健康管理的效能效率。

03

真正的精髓在于健康習慣養(yǎng)成模型

形成一個正反饋機制

對于企業(yè)來說，最難的還不是員工的健康管理，而是防患于未然的員工健康習慣養(yǎng)成，尤其是生活方式，在整個健康要素中占比超過60%。

這就等于在和人性抗衡，所以宜員科技這套健康解決方案，真正精妙點在于一個科學的健康習慣養(yǎng)成模型。

養(yǎng)成健康習慣困難，宜員深度挖掘“游戲上癮”的機制，應用在健康服務使用、打卡等，形成了Vibrant（靈動）健康管理計劃。

整個計劃旨在干預、管理和改善員工的健康，引導更健康的工作與生活方式，以激勵的形式提供價值讓員工保持活躍，有效降低員工病假率、提升工作效能、降低企業(yè)的保險費用支出。

具體到職場場景，產(chǎn)生了推力和拉力雙重效果疊加。

推力在于，通過職場榮譽及“社死”強化動力，尤其是同事愛好圈廣受好評；拉力在于，通過物質(zhì)獎勵刺激啟動良性循環(huán)，員工參與喝水、運動、課程等習慣行為，可以直接獲取健康幣和獎品，該機制也可幫助，企業(yè)組織的健康活動促活與運營。

總結：把游戲化思維植入到健康管理，把社交貨幣引入到企業(yè)經(jīng)營，這是一個很有想象力的創(chuàng)新點，發(fā)揮全體員工的主觀能動性，走路挖礦，喝水打榜，最有趣的也是最有效的。

04

萬億級賽道才剛剛起跑

SaaS模式是個新思路

毋容置疑，企業(yè)健康管理一定是個萬億級賽道。

就目前來看，這個賽道還是很傳統(tǒng)的，依舊只停留在職業(yè)病危害防治階段，依然以體檢、企業(yè)醫(yī)務室、健康講座為主，已經(jīng)跟不上實際需求，甚至很多地方存在空白。

企業(yè)健康管理2.0時代，公認的特征之一，是要在企業(yè)內(nèi)打造包含生理健康、心理健康、精神健康的系統(tǒng)性健康促進體系。

為此，以平安、眾安、國壽、太保等企業(yè)為首的頭部險企紛紛大力布局大醫(yī)療健康領域，從保險入手打造健康生態(tài)圈?；ヂ?lián)網(wǎng)科技公司同樣沒有缺席，除開頭提到的京東健康之外，遠程問診領域的春雨醫(yī)生、健康管理領域的妙健康等，在嘗試以大數(shù)據(jù)與AI能力作為企業(yè)個性化健康管理需求的補足。

“全面的健康服務+健康習慣養(yǎng)成模型”，是宜員科技打磨的一套產(chǎn)品服務標準，而其自身的HR SaaS模式，也為行業(yè)提供一種新解題思路。

作為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要組成部分，HR SaaS能夠提高人事部門的工作效率，幫助企業(yè)更好地管理員工體驗，提升人效深度鏈接，直擊企業(yè)的訴求和痛點。

借助可視化看板功能，企業(yè)HR可以得到隱私脫敏后的員工整體健康維度分析、賠付報表、人員變動、費用管理等由上至下的全套管理服務，進而在員工健康福利的有效觸達基礎上，最大程度地控制企業(yè)健康成本。

同時，眾安作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，在大健康領域多年“醫(yī)+藥+險”一站式生態(tài)能力，通過宜員科技輸出給企業(yè)，有效實現(xiàn)了“醫(yī)療+保障+健康管理”一體化服務。

總結：宜員科技能給出一套相對均衡的解決方案，還是歸功于其依托眾安在大健康產(chǎn)業(yè)的積淀和深耕，和宜員很早就在員工體驗賽道的布局，時機到來協(xié)同效應就形成了差異性的優(yōu)勢。這種“SaaS+大健康”模式的聯(lián)合輸出，很有可能成為未來行業(yè)的標配模型。

05

客戶最關心的兩個要素

“最輕”的接入成本 + “最重”的交付體驗

回到客戶層面。

京港地鐵是眾安協(xié)同宜員服務的KA客戶之一。

宜員搭建full-flex彈性平臺，為京港地鐵提供了眾安的員工保險核心方案的升級和自選，簡化了登記流程，滿足員工的多元化需求。而保障福利定制上，除了自身保障之外還可擴展至子女、配偶、父母開窗期的福利認領，提升員工對整體保障福利的感知。

同時，根據(jù)科學建議和個人情況為員工提供全面的指導和支持，幫助他們降低疾病風險、減少醫(yī)療費用，加強京港對員工健康狀況的動態(tài)監(jiān)測和管理，打造有效的職場健康管理閉環(huán)。

由上至下，將真實有效的健康方案落實到每位員工身上，不斷降低員工健康風險、醫(yī)療服務高效觸達、有效控制企業(yè)健康成本，改善員工健康和生產(chǎn)力。

總結：SaaS能以最低的成本接入，大健康服務能以最重的體驗完成交付。

06

企業(yè)的第一競爭力

讓身心健康的員工為愛發(fā)電

可見的戰(zhàn)場在市場前線，

真正的決勝在后臺HR。

在后疫情時代背景下，伴隨著Z世代成為職場主力軍，傳統(tǒng)的管理模式，面對個性突出的Gen-Z人群開始失靈……理解、溝通、陪伴的軟性健康新需求，問題同樣突出。

可以看到的是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到，不能再用「開會式團建」、「家長式管理」、「自嗨式福利」等等，而是要發(fā)自內(nèi)心地關懷員工、關注他們的身心健康，以心換心，才能讓員工心甘情愿地為愛發(fā)電。

從某種意義上來說，企業(yè)健康管理已經(jīng)成為雇主品牌范疇中最關鍵的一環(huán)。

人，永遠是企業(yè)的第一競爭力。

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