本人于2022年5月31日通過平安健康平臺購買了一單藥品，訂單總金額為55.9元，且在事先與平安健康平臺醫(yī)生咨詢有貨且沒任何其他問題的情況下確認了處方訂單并成功在線支付，但不知因何緣故，在訂單成功支付沒多久，平安健康平臺單方面取消了我的訂單，且沒有任何的說明與告知，并鎖住了我當(dāng)天再開電子處方的權(quán)限，在平臺制定的規(guī)則下，這一行為直接導(dǎo)致我損失50元藥診卡使用金額，在事情發(fā)生后，我及時向平臺方反映且溝通，但得來的都是平臺方的敷衍了事回答，沒有任何實質(zhì)意義上的解決與處理。且在使用平臺藥診卡權(quán)益時，需要多次進行驗證碼登錄以及在線和醫(yī)生進行溝通，這樣的下單模式已造成需要耗費消費者大量的時間精力，但即便如此若能正常完成訂單倒也算了，可還是出現(xiàn)了莫須有的烏龍退單狀況，這讓作為消費者的我無法接受！故在此向12315官方平臺提起申訴，要求平安健康賠償50元的直接經(jīng)濟損失，并作出合理解釋且道歉！

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