新近結(jié)束的百度健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)之上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度大健康事業(yè)群組總裁何明科直接以最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)啟演講，算是對(duì)百度近幾年的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局進(jìn)行了一次全面小結(jié)。

他在演講中介紹道：百度健康現(xiàn)共入駐超30萬(wàn)醫(yī)生，合作超3000內(nèi)容機(jī)構(gòu)伙伴，收錄了16萬(wàn)余個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。借助這些基礎(chǔ)要素，這家企業(yè)積累起6億條健康內(nèi)容，服務(wù)了逾2.1億位患者；同1000余家藥械企業(yè)建成合作伙伴關(guān)系……

同維度數(shù)據(jù)對(duì)比下，百度健康可謂建成了全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、最全的健康信息入口、最大的就醫(yī)決策平臺(tái)、最全的藥品科普平臺(tái)，跑在了所有布局醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的IT巨頭的最前面。

優(yōu)異成績(jī)背后，百度健康的擴(kuò)張依然在繼續(xù)。

圍繞“患、醫(yī)、藥”三大要素建起完善醫(yī)療生態(tài)后，百度健康正不斷加碼人工智能，試圖以大模型和數(shù)智化服務(wù)能力，再塑一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系。

要對(duì)“再塑”二字進(jìn)行剖析，我們必須先行拆解百度健康的已有醫(yī)療生態(tài)。

過(guò)去百度健康生態(tài)的構(gòu)建過(guò)程大致可分為兩步：首先，它打破醫(yī)生與患者之間的空間障礙，用互聯(lián)網(wǎng)將兩者連接起來(lái)；其次，它在醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)上引入藥企、械企等機(jī)構(gòu)，助推現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。

構(gòu)建醫(yī)患線上溝通渠道一事看似容易，實(shí)則極為考驗(yàn)企業(yè)要素積累。普通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很難建立患者集合，亦無(wú)法成規(guī)模地聚齊醫(yī)生，因而很難發(fā)揮“連接”的作用。而百度健康存在搜索引擎這個(gè)天然的患者入口，能夠幫助百度健康較為輕松地將患者這個(gè)群體聚集起來(lái)。

為了幫助患者在海量的病癥搜索結(jié)果中檢索到有效的信息，將患者更好地留存在平臺(tái)上，百度先是投入了多年資源建好科普內(nèi)容，并以醫(yī)典、詞條、用藥助手等形成呈現(xiàn)，保證搜索引擎提供的信息可靠易懂；后又依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院簽約大量醫(yī)生，使得需要進(jìn)一步咨詢、服務(wù)的患者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)路徑滿足自身的醫(yī)療需求。

完成這一步后，百度健康的平臺(tái)價(jià)值不再局限于為患者提供診治疾病的路徑，還通過(guò)充盈患者對(duì)于疾病的認(rèn)知，進(jìn)一步創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。

百度大健康事業(yè)群藥企營(yíng)銷總經(jīng)理毛及在演講中聊到。“某位用戶從5月17日開(kāi)始搜索‘帶狀皰疹’的相關(guān)內(nèi)容，一直到5月20日，4天之內(nèi)搜索了大概80次。在最開(kāi)始的時(shí)候，她只是閱讀帶狀皰疹的相關(guān)詞條，到最后她已經(jīng)開(kāi)始了解帶狀皰疹的年齡分布及禁忌事項(xiàng)。這意味著，她在搜索的過(guò)程中從一無(wú)所知的小白變成了這一疾病的‘專家’，有預(yù)謀地防止這個(gè)疾病的發(fā)生，這帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值非常大?！?/p>

醫(yī)生同樣因?yàn)槠脚_(tái)更高效的醫(yī)療資源配置而獲益。借助于連接能力，百度健康能夠?qū)⒒颊咝枨笾苯悠ヅ浣o存在空余時(shí)間的醫(yī)生，增加他們的經(jīng)濟(jì)收入；亦能幫助他們可以積累口碑，打造個(gè)人品牌，尤其有利于早中期醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。

此外，百度健康還能借助患者的線上數(shù)據(jù)為公共衛(wèi)生系統(tǒng)提供解決方案。譬如在應(yīng)對(duì)甲流、乙流、百日咳等突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面，百度健康能夠基于大數(shù)據(jù)較為精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)不同城市、不同傳染病的傳播形勢(shì)，幫助政府提前做好醫(yī)療資源配置，避免疾病爆發(fā)造成的醫(yī)療資源擠兌。

再談百度健康平臺(tái)連接藥械合作伙伴的價(jià)值。

何明科在會(huì)上指出：“中國(guó)罕見(jiàn)病患者數(shù)量高達(dá)2000萬(wàn)，但僅約10%的患者能夠得到有效的治療。其余90%的患者，或因經(jīng)濟(jì)拮據(jù)無(wú)法承擔(dān)高昂的治療費(fèi)用，或因所患疾病尚未有有效藥物問(wèn)世，只能默默承受病痛帶來(lái)的煎熬?！?/p>

為了幫助這些困境中的疑難或罕見(jiàn)病病患，百度健康在原有的醫(yī)患生態(tài)中接入“藥企”這一角色，共同完成罕見(jiàn)病的“患者招募”工作，為那些缺乏救治資源的患者提供最新的療法和醫(yī)療器械方案。截至目前，百度健康覆蓋的相關(guān)臨床入組項(xiàng)目總數(shù)已逾7000個(gè)，報(bào)名入組的患者也早已超過(guò)了10萬(wàn)人。

在大多數(shù)醫(yī)療場(chǎng)景中，增加醫(yī)療服務(wù)可及性（“看得上病”）、降低醫(yī)療服務(wù)成本（“看得起病”）、提高醫(yī)療質(zhì)量（“看得好病”）難以同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，這便是“醫(yī)療不可能三角模型”。不過(guò)醫(yī)療領(lǐng)域的“三元悖論”并非沒(méi)有解法，通過(guò)技術(shù)的迭代，模型的三角有可能同期提升。

回顧百度健康的醫(yī)療布局，“連接”能力便在保證服務(wù)質(zhì)量、不增加醫(yī)療成本的前提下

提升醫(yī)療服務(wù)的可及性，進(jìn)而提升了醫(yī)療系統(tǒng)的供給能力。

不過(guò)，“連接”取得的效率提升通過(guò)擠壓醫(yī)療資源配置效率實(shí)現(xiàn)，因而沒(méi)有改變醫(yī)療系統(tǒng)的供給總量，很容易觸及天花板。若要突破上限，企業(yè)必須在提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療服務(wù)

成本兩個(gè)方面下功夫。

這正是百度健康重押AI的關(guān)鍵所在。

2023年9月，百度健康在業(yè)內(nèi)發(fā)布了首個(gè)產(chǎn)業(yè)級(jí)的醫(yī)療大模型——靈醫(yī)大模型。經(jīng)過(guò)近一年發(fā)展，該模型目前已經(jīng)形成了MOE+終端組件+智能體的三層技術(shù)架構(gòu),并在科普內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)院、智慧診療、開(kāi)放平臺(tái)的產(chǎn)品上得到了廣泛的應(yīng)用。而在本次生態(tài)大會(huì)上，百度健康更是圍繞患者就醫(yī)旅程的各個(gè)環(huán)節(jié)、結(jié)合醫(yī)患藥各方的需求，連發(fā)4款醫(yī)療大模型應(yīng)用與1款開(kāi)放平臺(tái)，有力地推進(jìn)了這一創(chuàng)新技術(shù)的落地。

（以患者就醫(yī)旅程為主路徑，百度健康A(chǔ)I應(yīng)用滲透醫(yī)患藥各環(huán)節(jié)）

先談AI健康助手。作為一款面向普通用戶的垂直大模型產(chǎn)品，AI健康助手支持文字、圖片、語(yǔ)音等多種交互方式，為用戶提供權(quán)威、便捷的健康科普信息和醫(yī)療咨詢服務(wù)，進(jìn)而解決用戶在日常信息檢索過(guò)程中遭遇的種種難題。

百度大健康事業(yè)群醫(yī)療業(yè)務(wù)總經(jīng)理張延?xùn)|在會(huì)上表示：用戶過(guò)去在檢索病癥時(shí)很難精準(zhǔn)描述自己的病癥，亦無(wú)法獲取圖片、語(yǔ)音等多模態(tài)的科普信息，他們需要一個(gè)具備醫(yī)生判別能力的助手，保證患者實(shí)現(xiàn)自己的目的。

從這一需求出發(fā)，百度健康將AI健康助手打造成了一個(gè)以科普問(wèn)答為底座，垂直服務(wù)為衍生的1+N型的智能體矩陣，既能通過(guò)多輪問(wèn)答能夠精準(zhǔn)定位用戶問(wèn)題，又能輔以精準(zhǔn)就醫(yī)、醫(yī)學(xué)報(bào)告解讀、皮膚病拍照識(shí)別、藥品問(wèn)答等附加服務(wù)，滿足患者的后續(xù)診療需求。

(百度健康智能體家族）

再談在線醫(yī)療Copilot。據(jù)張延?xùn)|介紹：百度健康在線醫(yī)療業(yè)務(wù)如今覆蓋了就醫(yī)決策、線上問(wèn)診、醫(yī)生的加號(hào)、多點(diǎn)掛號(hào)等多項(xiàng)服務(wù)，與超過(guò)100家醫(yī)院過(guò)去在合作專病門診，每天的咨詢需求量在200萬(wàn)以上，精準(zhǔn)預(yù)約到院患者量已經(jīng)超過(guò)了6000人次。如此大規(guī)模的服務(wù)量，百度必須保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中的效率和安全問(wèn)題。

Copilot的價(jià)值便在于此。從診前的患者匹配、精準(zhǔn)“導(dǎo)診”，到診中的智能回復(fù)、知識(shí)推薦，再到診后的醫(yī)學(xué)質(zhì)控質(zhì)檢、對(duì)話內(nèi)容沉淀……AI能在在線醫(yī)療的每一個(gè)環(huán)節(jié)中提供質(zhì)控、輔助決策等支持，進(jìn)而幫助醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)中全面提效。

第三款產(chǎn)品AI智慧門診是一個(gè)面向醫(yī)院端的產(chǎn)品，用于解決患者掛錯(cuò)號(hào)、掛不準(zhǔn)號(hào)和醫(yī)療資源緊張的矛盾；有需求的患者掛不上號(hào)，而專家又常常抱怨患者不精準(zhǔn)的矛盾；患者就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的問(wèn)題）和醫(yī)生看診的過(guò)程中還有大量病歷文書工作要處理的矛盾。

目前，“AI智慧門診”已在武漢協(xié)和醫(yī)院成功試水兩個(gè)多月，十余個(gè)臨床科室用上了大語(yǔ)言模型。智能分導(dǎo)診、智能加號(hào)、智能候診室等多元化服務(wù)模塊的支撐下，“AI智慧門診”不僅為患者解決了掛號(hào)、候診、就診過(guò)程中的種種困擾，更幫助醫(yī)生從低效的醫(yī)患溝通中脫離出來(lái)，盡可能地釋放他們的價(jià)值。

“CDSS+LLM”同樣是個(gè)面向醫(yī)生的AI產(chǎn)品，且比AI智慧門診更為接近臨床。

上一代NLP支持的智能化CDSS主要應(yīng)用于基層醫(yī)療輔助決策、等級(jí)醫(yī)院評(píng)級(jí)，落地?？茍?chǎng)景的產(chǎn)品相對(duì)較少。如今擁有大模型的加持下，CDSS的輔助決策能力進(jìn)一步擴(kuò)大，百度健康正嘗試將其定位由服務(wù)智慧醫(yī)院評(píng)級(jí)升級(jí)為醫(yī)生工作中的AI助手。

據(jù)張延?xùn)|介紹，現(xiàn)階段的CDSS+LLM主要圍繞病例生成、患者簡(jiǎn)報(bào)、智能問(wèn)答等醫(yī)生常用、耗時(shí)的場(chǎng)景切入。實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生的調(diào)用率已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大幅提升。目前，百度健康已經(jīng)聯(lián)合硬件合作伙伴打造了開(kāi)箱即用、軟硬一體的大模型一體機(jī)產(chǎn)品，已落地多家三甲醫(yī)院，進(jìn)一步解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)在沒(méi)有配置GPU時(shí)面臨的算法配置和硬件投入成本高的問(wèn)題。

應(yīng)用之外，百度健康還在最后推出了靈醫(yī)開(kāi)放平臺(tái)與醫(yī)療大模型的應(yīng)用攻堅(jiān)計(jì)劃。

大模型時(shí)代，百度健康愿在靈醫(yī)開(kāi)放平臺(tái)之上為合作伙伴提供醫(yī)療服務(wù)API和 1000萬(wàn)Token免費(fèi)額度；提供20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景免費(fèi)共建支持，共同探索醫(yī)院的智慧服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)提效、診后患者管理、高質(zhì)量的科普創(chuàng)作、互聯(lián)網(wǎng)診療的升級(jí)，最終推進(jìn)AI普惠，再塑智慧賦能的醫(yī)療服務(wù)體系。

從最初的“扎根基層，打好基層”，到如今的“入駐三甲，打通醫(yī)患藥全流程”，百度健康用6年時(shí)間完成了AI落地場(chǎng)景的遷躍，用技術(shù)能力切實(shí)改變了醫(yī)療體系的部分運(yùn)行邏輯。

不過(guò)，百度健康仍有很長(zhǎng)的路要走。盡管生態(tài)閉環(huán)之勢(shì)初現(xiàn)，但閉環(huán)覆蓋的醫(yī)院數(shù)量、閉環(huán)參與的生態(tài)伙伴種類（如藥房、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）仍然有待提升。

百度健康“患醫(yī)藥”產(chǎn)業(yè)生態(tài)的藍(lán)圖幾何，與會(huì)的各位百度健康的高管們并未給出一個(gè)明確的答案，只有何明科在演講的最后談及了百度健康堅(jiān)守醫(yī)療生態(tài)建設(shè)的動(dòng)力。

他說(shuō)：“《三體》說(shuō)‘給歲月以文明而不是給文明以歲月’，我在這里改成‘給歲月以健康，而不是給健康以歲月’。希望我們的生命和時(shí)光都是有價(jià)值的、健康的、幸福的，而不是簡(jiǎn)單延長(zhǎng)這個(gè)數(shù)字而已?！?/p>

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