突如其來的新冠肺炎疫情對人們的行為乃至生活方式都產(chǎn)生了重大影響——更加關(guān)注個人健康和衛(wèi)生防疫，出門活動減少，宅家時間增多……隨之而來，人們的消費模式也發(fā)生了巨大變化，系列聯(lián)動效應(yīng)所產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)格局涌現(xiàn)了新思考和新理論。在2022年12月19日的第六屆國家發(fā)展論壇—管理分論壇上，陳春花教授分享了《2022年經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營選擇的關(guān)鍵詞》一文中指出：“流變”正是今天最顯著的特征。目前我們沉浸在一個數(shù)據(jù)、信息涌動的社會環(huán)境之中，所有事物因此而發(fā)生著性質(zhì)及表征上的變異。很多習(xí)以為常的事物，現(xiàn)在都變得異常，各種認知和觀點在廣泛傳播之中發(fā)生著衍變與沖撞。在這樣一個流變的時空里，我依然堅持強調(diào)，突破認知局限，去駕馭未知與變化；通過深度學(xué)習(xí)快速迭代自我，尋找到與變化共處的解決之道；進化出克服不確定性的能力，并從不確定性中獲益；擁有一種韌性成長的力量，實現(xiàn)穿越周期的增長。

疫情讓消費者的視角迅速轉(zhuǎn)向了基于互聯(lián)網(wǎng)的健康管理領(lǐng)域。疫情暴發(fā)期間，健康資訊一度成為爆款。丁香醫(yī)生數(shù)據(jù)研究院的相關(guān)報告顯示，健康類文章微信閱讀熱度攀升，10萬+閱讀數(shù)的文章篇數(shù)同比上升299%。全民健康理念的升級，讓健康需求向日常消費場景滲透，也讓問診等低頻醫(yī)療場景向日常健康管理場景延伸。高漲的健康需求不僅貫穿日常消費，也體現(xiàn)在積極尋求專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的過程中?！傲髯儭币呀?jīng)是一個很顯著特征了，對于醫(yī)藥這個相對傳統(tǒng)的行業(yè)來說未來也是需要積極面對的一個課題，特別是對于一直傳統(tǒng)運營的醫(yī)藥工業(yè)品牌企業(yè)，如果要想進一步地把線下和線上市場全面打開，就需要提前進行規(guī)劃和布局。今天我們一起來探討一下工業(yè)品牌企業(yè)布局線上全渠道通路的兩個關(guān)鍵要素。

第一要素 重新審視醫(yī)藥電商發(fā)展趨勢，把“流變”變成“留變”，擁抱互聯(lián)網(wǎng)電商新生態(tài)。

C端渠道阿里健康和京東健康的活躍用戶就不用說了，平安好醫(yī)生的活躍用戶就已經(jīng)達到0.67億+，新媒體渠道快手日活躍用戶4億+，抖音日活躍用戶6.8億+，小紅書日活躍用戶3000W+。B端渠道藥師幫終端覆蓋用戶40W+，壹號藥業(yè)35W+，小藥藥30W+。

這些數(shù)據(jù)足已經(jīng)說明電商數(shù)據(jù)的龐大?，F(xiàn)階段“醫(yī)藥電商”對每一個工業(yè)品牌都不再陌生了，很多工業(yè)品牌都已經(jīng)搭建了電商事業(yè)部，例如：東阿阿膠，魯南制藥，還有在和外部機構(gòu)合作的例如：哈藥、修正、云南白藥等幾個頭部品牌，但是還有很多工業(yè)品牌企業(yè)還在猶豫要不要加入醫(yī)藥電商板塊。老牌的工業(yè)企業(yè)哈藥在2020年全面啟動醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，截至2021年底，已完成年度純銷近2.3億元，修正在今年9月份開始全面啟動電商業(yè)務(wù)布局，針對電商特性，梳理品牌產(chǎn)品，打造電商專供產(chǎn)品線。兩個老牌企業(yè)在內(nèi)部和外部數(shù)字化的不斷影響下，已經(jīng)慢慢地完成了從開始接受互聯(lián)網(wǎng)到擁抱互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化的轉(zhuǎn)變。相信其他的工業(yè)企業(yè)也在慢慢的認同并嘗試切入到未來工業(yè)企業(yè)醫(yī)藥電商發(fā)展的新生態(tài)中。

第二要素 盡快地啟動互聯(lián)網(wǎng)布局，搶占山頭，打造線上影響力。

為什么說互聯(lián)網(wǎng)布局是個很重要的第一步，不是所有的工業(yè)品牌都是具備創(chuàng)新和突破基因的，一個新的事物的產(chǎn)生，需要一定的時間和精力去了解去梳理，去摸清楚商業(yè)模式和變現(xiàn)路徑。目前有兩條路徑可以選擇：一、公司自己籌建電商部，招聘合適的人員慢慢地一步一步地去摸索電商業(yè)務(wù)。二、借助一個成熟的可以全面承接的第三方公司，快速的全面的啟動業(yè)務(wù)。當(dāng)然兩條路徑各有利弊，自己籌建電商部對自有的產(chǎn)品會比較熟悉，在營銷推廣等方面也會更加的有針對性，自身把握度較高，但是由于對電商玩法和不同渠道的渠道玩法的不熟悉，會導(dǎo)致啟動周期長、效率相對較低及成本高的問題。而找一個熟悉的第三方公司來操作可以快速地打開市場布局，搶占市場先機，并可以節(jié)省時間，只是前期電商利潤會分攤到第三方公司。綜合上述因素相對來說前期和成熟的第三方公司合作啟動電商業(yè)務(wù)，后期慢慢地布局自有電商業(yè)務(wù)框架搭建成立自己的電商運營部門是相對穩(wěn)妥的一種選擇。

今年上半年，已有約18%的網(wǎng)民使用過網(wǎng)上掛號和問診服務(wù)。圍繞著問診場景的線上化，一部分就診后的治療場景也借助線上渠道實現(xiàn)服務(wù)貫通，送藥到家廣泛普及，健康器械的線上化消費也在快速增加。伴隨這些醫(yī)療場景的打通，消費者全鏈路的健康醫(yī)療需求逐步實現(xiàn)更深層的數(shù)字化重塑，對于專屬行業(yè)電商、啟動電商、拓展電商是一個過程，但是就電商的業(yè)務(wù)形態(tài)來說，業(yè)務(wù)模式是相對多元化和多樣化的，有B2B、B2C、O2O還有新媒體營銷渠道，每個業(yè)務(wù)形態(tài)的商業(yè)模式和運營標(biāo)準(zhǔn)和要求都是不同的，甚至特定領(lǐng)域每一個下游渠道的平臺運作也會完全不一樣的，尤其是醫(yī)藥專屬領(lǐng)域有別于其他消費領(lǐng)域，需要花費很多的時間和力氣去學(xué)習(xí)研究甚至到后期的應(yīng)用均要符合藥品的專屬法規(guī)。同科醫(yī)藥作為這種連接上游工業(yè)、下游終端以及各大平臺的中堅力量就顯得特別重要。

同科醫(yī)藥具備B2B、B2C、O2O以及新媒體的全渠道供應(yīng)鏈及數(shù)字化運營能力，同時具備為工業(yè)品牌廠家進行媒體資源整合、媒體廣告投放以及推廣數(shù)據(jù)流量庫建模的能力，可以為廣大醫(yī)藥工業(yè)品牌企業(yè)提供一站式醫(yī)藥電商全案服務(wù)，先后服務(wù)哈藥集團、修正藥業(yè)、康緣藥業(yè)、東阿阿膠等近百余家知名品牌企業(yè)，在供應(yīng)鏈、醫(yī)藥電商B2C/B2B、新媒體以及O2O聯(lián)盟等領(lǐng)域開展了多維度戰(zhàn)略合作，同時協(xié)同京東、阿里、美團、百度、快手、抖音等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺共同發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)大健康產(chǎn)業(yè)。2020年承接了京東華北倉的全面運營工作，成為京東健康官方服務(wù)商，醫(yī)藥電商運營服務(wù)專業(yè)能力得到了平臺認可。

為了進一步的發(fā)揮同科醫(yī)藥鏈接上下游的能力，同科醫(yī)藥的母公司山東同科供應(yīng)鏈股份有限公司在北京成立了北京辦事處。北京辦事處作為同科鏈接上下游的一個平臺，作為同科的招商中心，在北京這個醫(yī)藥核心聚集地，可以縮短工業(yè)品牌與下游企業(yè)的對接成本，更加有效地提升對接效率，完成業(yè)務(wù)的前置商務(wù)談判對接，運營環(huán)境成熟，人才濟濟，為同科醫(yī)藥全國布局邁出步伐。

未來，隨著同科醫(yī)藥整體線上營銷布局的搭建健全，同科醫(yī)藥將會通過資源的有效整合和終端客戶全渠道觸達進一步從整體產(chǎn)業(yè)鏈條上降低流通成本，鏈接廠家和用戶，實現(xiàn)工業(yè)直達，用戶直達。在這個數(shù)據(jù)、信息涌動的社會環(huán)境之中，同科醫(yī)藥會進一步地幫助工業(yè)品牌有效地突破認知局限，用醫(yī)藥和電商的專業(yè)性能力去協(xié)助工業(yè)企業(yè)駕馭行業(yè)未知與變化，幫助工業(yè)企業(yè)快速迭代更新，發(fā)揮新醫(yī)藥發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)商的作用。

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