大眾網青島訊 為進一步提升廣大消費者對健康體檢的知曉率和滿意度，5月12日起，美年大健康在全國范圍內開展了“健康質量體驗百城百日行”第一階段，“我眼中的專業(yè)體檢”問卷調查活動。

　　據了解，美年大健康旨在通過本次“健康質量體驗百城百日行”行動，用110天的時間聯動全國200余座城市，400余家體檢中心，用心傾聽消費者的聲音，真正做到“服務無止境、客戶在心中”。

　　與時俱進提升 精進不止追求

　　美年大健康相關負責人介紹說，放眼專業(yè)體檢行業(yè)發(fā)展現狀，無論從政策走向還是社會需求來看，隨著國民收入水平的提高、健康管理意識的提升，人們逐漸認識到定期體檢對于健康的重要性，“治未病”的中醫(yī)健康理念深入人心，個人體檢的意愿及頻次都不斷增加。

　　美年大健康作為專業(yè)體檢行業(yè)的領軍人，始終把消費者的需求放在第一位。為了全面了解消費者的真實需求，更好地服務消費者，美年大健康在設計調查問卷時，從年齡、職業(yè)，選擇體檢機構的因素、對檢前檢中檢后服務的需求等不同維度和角度設計了多樣化的問題，問卷以“把脈”消費者，提升專業(yè)體檢服務滿意度為目標，通過當地主流媒體進行傳播，并采用線上線下相結合的方式，進行調查，預計將于今年6月底，實現百萬消費者滿意度調查全覆蓋。而后對調查問卷進行數據分析時，運用大數據計算，對各項調查結果進行排名，集中分析，以便持續(xù)改進。

　　互聯網+檢后管理新模式

　　據第一輪問卷數據顯示，消費者在選擇體檢機構時最為關心的前三項分別為體檢報告的準確度、醫(yī)師團隊和設備的專業(yè)精準度以及體檢機構的便利度。美年在開設每一家體檢機構時，均要求品質秉持如一，嚴格按照集團標準配置高精尖設備、專業(yè)醫(yī)師團隊以及五星級體檢環(huán)境。

　　值得注意的是，雖然越來越多的消費者每年規(guī)律進行體檢，但是他們不滿足于從體檢報告中獲得的一系列“健康數據”，他們開始關注檢后服務，近7成消費者重視是否能從體檢結果中得到精準的健康風險監(jiān)測與評估，超過半數的消費者關注是否能獲得飲食營養(yǎng)及就醫(yī)咨詢方面的專業(yè)意見。美年將把這些消費者最關心的問題提上議程，開啟“互聯網+檢后管理新模式”。

　　隨著美年大健康版圖的日益擴大，服務人次與日俱增，精進服務水平顯得尤為重要。正如美年大健康徐可總裁在5月12日“健康質量體驗百城百日行”啟動儀式上所表示的，美年將繼續(xù)樹立醫(yī)療服務標準“兩大滿意”:一是做到專業(yè)眼中的專業(yè)；二是成為客戶眼中的專業(yè)。

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　　美年大健康產業(yè)（集團）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國知名的專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務集團，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等200余個核心城市，布局400余家醫(yī)療及體檢中心，專業(yè)服務團隊擁有全職專家、醫(yī)護及管理團隊40000余人。2017年已為2000萬人次提供了專業(yè)健康服務，2018年體檢人次預計將突破3000萬大關，是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力卓著的上市公司。

　　美年大健康依托龐大的客戶人群、海量精準的健康大數據平臺，以及遍布全國的標準化醫(yī)療服務體系，形成包含專業(yè)檢查、風險評估、健康管理、醫(yī)療保障的PDCA服務閉環(huán)。無論是率先實施三級質控和36小時報告體系、提供?？圃\療、基因檢測、慢病管理、遠程醫(yī)療、女性健康、中醫(yī)治未病等全方位的增值服務，還是創(chuàng)造性地提出涵蓋低劑量螺旋CT、機器人膠囊胃鏡、超導核磁共振的3650精準體檢。每一步都承載著對社會、家庭的愛與責任，為打造中國具有重要影響力的健康產業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)引領國內醫(yī)療服務產業(yè)的健康有序發(fā)展傾盡全力。

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