39健康帳號注銷協(xié)議

版本更新日期：2021年12月08日

版本生效日期：2021年12月08日

在您注銷您的39健康帳號之前，39健康為您做如下說明：如您注銷39健康帳號，您將無法再以此帳號登錄和使用廣州啟生信息科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡稱“39健康”）的產(chǎn)品與服務(wù)。您注銷帳號后，帳號內(nèi)的所有數(shù)據(jù)信息（包括您付費問答內(nèi)容、上傳的所有內(nèi)容等）將無法恢復(fù)，請您注銷前慎重考慮。

如您經(jīng)過慎重考慮后仍確定注銷39健康帳號，請您仔細閱讀并充分理解《39健康帳號注銷協(xié)議》的內(nèi)容，并請?zhí)貏e關(guān)注本協(xié)議中加粗形式的條款內(nèi)容。在同意全部內(nèi)容、且在帳號符合全部注銷條件后，您可以選擇發(fā)送帳號注銷申請至services@mail.39.net聯(lián)系39健康客服處理；或者在軟件中【個人】-【用戶信息編輯】-【注銷賬號】，通過軟件中“注銷賬號”功能注銷賬號。無論您發(fā)出帳號注銷申請郵件，或者使用產(chǎn)品中的“注銷賬號”功能，均視為您已經(jīng)自愿同意并簽署和遵守本協(xié)議全部內(nèi)容，具備相應(yīng)的法律效力， 我們將在七個工作日內(nèi)完成注銷程序。一、請您知悉并確認，在您注銷39健康帳號后，可能產(chǎn)生的如下后果需要您自行承擔：

1.1 39健康帳號一旦注銷，您將無法再以此帳號登錄、繼續(xù)使用39健康產(chǎn)品。

1.2 39健康帳號一旦注銷，您曾通過該帳號登錄、使用的39健康產(chǎn)品下的所有內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)、記錄將會被全部刪除或匿名化處理，您將無法再檢索、訪問、獲取、繼續(xù)使用和找回該帳號的如下資料、信息、內(nèi)容等：

1.2.1 該帳號下的個人資料（例如：頭像、昵稱、簽名等）及綁定信息（例如：綁定手機號、郵箱等）；

1.2.2該帳號下的您的個人隱私信息（同時您亦不再享有《39健康隱私政策》中約定的您的用戶權(quán)利，但法律法規(guī)另有約定的除外）；

1.2.3 該帳號曾發(fā)表或收藏的所有內(nèi)容（如提問、咨詢等）；

1.2.4 該賬號下基于“健康幣”的所有內(nèi)容（如健康幣、每日簽到任務(wù)、未領(lǐng)取/使用的禮品等）；

1.2.5 其他所有內(nèi)容、信息、數(shù)據(jù)、記錄。

1.3 39健康帳號一旦注銷，您知悉并同意放棄通過該帳號已獲得的權(quán)益及可獲得的預(yù)期權(quán)益，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.3.1 停止39健康在該帳號下為您提供的全部產(chǎn)品和服務(wù)，帳號注銷后您可能僅能瀏覽39健康產(chǎn)品或者必須注冊新的帳號而獲得39健康所提供的產(chǎn)品和服務(wù)；

1.3.2 您在39健康產(chǎn)品中購買的付費內(nèi)容，包括但不限于一問多診等。

1.4 39健康帳號一旦注銷，將無法恢復(fù)（即使您在注銷后以相同手機號碼再次向我們申請注冊39健康帳號，此時該帳號將默認為新的用戶帳號。因此，我們再次提醒您在申請注銷前提前自行做好備份）。

1.5 39健康帳號一旦注銷，您與我們曾簽署過的相關(guān)用戶協(xié)議、其他權(quán)利義務(wù)性文件等相應(yīng)終止（但已約定繼續(xù)生效的或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

1.6 其他因39健康帳號注銷產(chǎn)生的結(jié)果。

二、在您向我們申請/繼續(xù)申請注銷39健康帳號之前，為保障您的帳號安全和財產(chǎn)權(quán)益，請您先行檢查與確保您申請注銷的39健康帳號已經(jīng)同時滿足以下條件，這些條件包括但不限于：

2.1 該帳號是通過我們的官方渠道注冊、符合《39健康用戶服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)平臺說明規(guī)范的帳號，且為您本人注冊的帳號。

2.2 您已聯(lián)系人工客服進行注銷。

2.3 該帳號內(nèi)無未處理完畢的交易/服務(wù)/限制，包括但不限于：

2.3.1 無未完成的訂單；

2.3.2 未處理完的退款申請；

2.3.3 非被檢查/限制狀態(tài)等；

2.3.4 無未處理的投訴申請；

2.3.5 無其他未處理完畢的交易或已提供服務(wù)但未支付的訂單/服務(wù)。

2.4 其他應(yīng)滿足的條件。

三、您理解并同意，在您申請注銷39健康帳號期間，如我們需要對相關(guān)交易、投訴或其他與您的帳號相關(guān)的事項進行核實的，或者我們有其他合理理由，我們有權(quán)暫時不為您提供注銷服務(wù)。

四、您知悉并同意，您申請注銷39健康帳號的行為不違反任何法律法規(guī)、不侵犯任何公司及/或個人的合法權(quán)益，若因此產(chǎn)生任何糾紛、訴訟、賠償?shù)惹樾?，由您承擔并賠償因此給39健康造成的全部損失。

五、您知悉并同意，如您違反相關(guān)法律法規(guī)、《39健康用戶服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，即使您將39健康帳號注銷，也并不減輕或免除您應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)協(xié)議、規(guī)則等需要承擔的相關(guān)責任。

六、本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議產(chǎn)生之爭議，雙方盡最大誠意進行友好協(xié)商，如果雙方不能協(xié)商一致，均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理，并由廣州市天河區(qū)人民法院管轄。

廣州啟生信息技術(shù)有限公司

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