在網(wǎng)上了解保險(xiǎn)的朋友，相信都看到過(guò)深藍(lán)保的內(nèi)容。

通俗易懂，干貨有用，這幾乎是大家對(duì)它的一致評(píng)價(jià)。

有點(diǎn)像醫(yī)學(xué)界的丁香醫(yī)生，給大眾做基礎(chǔ)科普，是一件非常有價(jià)值的事。

但這幾年下來(lái)，深藍(lán)保似乎沒(méi)有預(yù)想的那么好，

后臺(tái)經(jīng)常有人吐槽，說(shuō)深藍(lán)保的一些不足，來(lái)表達(dá)失望之情。

我覺(jué)得是一開(kāi)始預(yù)期就有問(wèn)題。

怎么理解？

我們?cè)诰W(wǎng)上看了一些科普文章，其實(shí)并不能代表對(duì)方是專業(yè)的，

換句話說(shuō)，

假如我整理了一些感冒發(fā)燒的醫(yī)學(xué)知識(shí)，你會(huì)找我看病買藥嗎？或者我整理了一些法律條文，你會(huì)委托我來(lái)打官司嗎？

大概率不會(huì)。

想一想，我們經(jīng)常刷的短視頻，那些博主講的頭頭是道，

請(qǐng)問(wèn)他能解決你的問(wèn)題嗎？

不能，

因?yàn)樗峁┑闹R(shí)、情緒等價(jià)值，跟實(shí)際要解決問(wèn)題還有很長(zhǎng)的路。

所以我們錯(cuò)把內(nèi)容當(dāng)成了專業(yè)。

當(dāng)然，這也跟行業(yè)有關(guān)，目前保險(xiǎn)業(yè)處于一個(gè)比較初級(jí)的階段，沒(méi)有太多嚴(yán)格的監(jiān)管。

誰(shuí)都可以發(fā)布內(nèi)容，誰(shuí)都可以自稱專業(yè)來(lái)賣保險(xiǎn)。

既然大家都看過(guò)深藍(lán)保的內(nèi)容，下面我就從內(nèi)容角度分析一下，到底深藍(lán)保是否專業(yè)，值得把保險(xiǎn)托付給他們嗎？

首先

同樣是創(chuàng)作者，我寫一篇文章要查閱資料，梳理邏輯，給出解決方案，復(fù)雜一點(diǎn)的能寫上幾天時(shí)間。

但深藍(lán)保的內(nèi)容生產(chǎn)速度堪比人工智能chatgpt，一分鐘一篇，全網(wǎng)各大平臺(tái)24小時(shí)不停歇。

想不刷到深藍(lán)保都難。

當(dāng)然，人家有專門的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，效率自然高。

但我比較失望的是，他們把專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)流水線化了。

內(nèi)容批量化生產(chǎn)，大部分文章改個(gè)標(biāo)題，列幾個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)然后再次組裝，比如最常見(jiàn)的測(cè)評(píng)：

說(shuō)是360度測(cè)評(píng)，列了三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)注意事項(xiàng)，然后就推薦給用戶購(gòu)買。

不到100字，一款產(chǎn)品分析就完了……

如果是這樣的話，我一天分析1千款產(chǎn)都沒(méi)問(wèn)題。

還有產(chǎn)品榜單

一共測(cè)評(píng)702款產(chǎn)品

看似大量研究，實(shí)際上有點(diǎn)虛。

首先分析的維度太初級(jí)，就跟看病只檢查身高體重一樣，沒(méi)有什么意義，

推薦理由只是把價(jià)格做了區(qū)分，讓用戶根據(jù)自己的預(yù)算來(lái)買。

之前我的文章里聊過(guò)：這種產(chǎn)品測(cè)評(píng)本質(zhì)上是迎合，為了快速成交，照著結(jié)論買保險(xiǎn)。

每次發(fā)文都說(shuō)測(cè)評(píng)了幾百款產(chǎn)品，選出來(lái)的不過(guò)是自己可以銷售的幾款。

緊接著是上商城二維碼或者小程序，趕緊趁熱打鐵，快速成交。

是不是很像互聯(lián)網(wǎng)的流量玩法，跟當(dāng)年的打車、外賣、共享單車如出一轍。

但我始終認(rèn)為用戶不是流量，不能批量流水化運(yùn)營(yíng)。

保險(xiǎn)這件事本來(lái)就復(fù)雜專業(yè)，加上因人而異，如果要快速成交，就只能連哄帶騙。

抄作業(yè)其實(shí)是有前提的。

是需求和產(chǎn)品匹配，或者文章里描述的主人公情況，跟你一模一樣，那確實(shí)可以參照。

如果不了解情況，草率的購(gòu)買保險(xiǎn)，等于給未來(lái)埋了一顆雷。

客觀來(lái)說(shuō)，深藍(lán)保的產(chǎn)品測(cè)評(píng)大多是淺層信息，便于用戶吸收。

簡(jiǎn)化信息某種程度上確實(shí)有好處，可以讓更多人接觸到保險(xiǎn)。

但銷售產(chǎn)品，是否有些過(guò)于倉(cāng)促，欠妥當(dāng)？

簡(jiǎn)單的給出結(jié)論，放上產(chǎn)品二維碼，這樣的銷售行為，用戶的后續(xù)服務(wù)是否能夠得到保障？理賠誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

買保險(xiǎn)是為了以后的保障，是需要長(zhǎng)期的陪伴守護(hù)，甚至一輩子。

那么售后服務(wù)的重要性是肯定大過(guò)售前的。

如果能用心做售后，靠口碑傳播，不僅成本低于前期的營(yíng)銷，而且是共贏的局面。

相反，不斷制定業(yè)績(jī)考核，最后用戶踩坑離開(kāi)、銷售難以長(zhǎng)期、公司后續(xù)越難盈利，可能是一地雞毛。

好了，希望大家買保險(xiǎn)之前多一點(diǎn)理性。

這里我分享一下保險(xiǎn)的正確配置思路，和網(wǎng)上看到的可能不太一樣，

稍微有點(diǎn)長(zhǎng)，希望保持耐心看完。

首先，買保險(xiǎn)之前我們要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：

我為什么要買保險(xiǎn)？希望解決什么問(wèn)題？

我先說(shuō)一些被帶偏的認(rèn)知，比如你肯定看到過(guò)這樣的標(biāo)題：

能薅羊毛的保險(xiǎn)來(lái)了！

收益高、回本快的推薦這款！

一年能省幾千塊，這種保險(xiǎn)最推薦！

我來(lái)分別分析一下：

1、買保險(xiǎn)別想著占便宜，薅保險(xiǎn)公司羊毛。

舉例1：同樣的產(chǎn)品同樣的保額，孩子買每年只要2千塊，可爸爸買一年就要 1萬(wàn)塊。那還是給寶寶買吧，爸爸買不劃算。

請(qǐng)問(wèn)，誰(shuí)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)多，影響更大？

舉例 2：百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)有 1 萬(wàn)的免賠額。一般生病住院都賠不了幾個(gè)錢，還不如買個(gè)普通的住院險(xiǎn)，賠付的概率更大。

請(qǐng)問(wèn)，闌尾炎花個(gè)幾千塊和進(jìn)了 ICU 每天花 2 萬(wàn)，哪個(gè)打擊更大？

保險(xiǎn)這個(gè)東西，凡是你希望買了就能用到的，解決的肯定不是你承受不了的風(fēng)險(xiǎn)，真正解決大風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，你買了也不想用到。

2、保險(xiǎn)不收益，要收益別買保險(xiǎn)

保險(xiǎn)最多也就是保值，抵御通貨膨脹，沖著高收益買保險(xiǎn)，要么被忽悠，要么買錯(cuò)保險(xiǎn)。

早些年，很多人買了既有返本也有保障的產(chǎn)品，幾十年后返給你早就不值錢了，保障的額度低，也無(wú)法轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

這幾年萬(wàn)能賬戶，分紅險(xiǎn)賣的火熱，本來(lái)是有配置保障的想法，卻被高收益吸引了，把錢都投到萬(wàn)能賬戶里，整個(gè)家庭在那裸奔，你問(wèn)他為什么沒(méi)有保障？

他說(shuō)本來(lái)想買的，可是買了萬(wàn)能險(xiǎn)，現(xiàn)在沒(méi)錢了……

3、保險(xiǎn)沒(méi)有省錢這一說(shuō)

如果真要省，那就別買保險(xiǎn)，這是最省錢的。

任何一款產(chǎn)品都是通過(guò)精算設(shè)計(jì)出來(lái)的，是有它存在的理由。

你看到產(chǎn)品對(duì)比，A比B便宜了30%，沒(méi)錯(cuò)。

可A公司你沒(méi)聽(tīng)過(guò)，你不敢買，你買了整天提心吊膽，害怕保險(xiǎn)公司破產(chǎn)倒閉，夜不能寐。

其實(shí)品牌也是有價(jià)值的，B公司貴，那是因?yàn)榘似放啤?/p>

我直接告訴你吧，不少有錢人都選擇大公司，比起省了那點(diǎn)錢，他們更看重安全性。

所以省錢其實(shí)是在幫預(yù)算有限的人說(shuō)話，給他們一個(gè)購(gòu)買的理由，心理買的更舒服。

說(shuō)說(shuō)我對(duì)保險(xiǎn)的理解

保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)非生老病死。

都說(shuō)人吃五谷雜糧，沒(méi)有不生病的。

也就是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)客觀存在，不是說(shuō)我想不想生病的問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)，無(wú)論買不買保險(xiǎn)，生老病死都會(huì)發(fā)生。

首先我們得認(rèn)這一點(diǎn)，你要是覺(jué)得自己不會(huì)生病，或者開(kāi)車技術(shù)好，子女一定有出息，自己一定能長(zhǎng)壽，那就不用考慮保險(xiǎn)。

你買了保險(xiǎn)，它作用就是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，100%的損失可以減少到50%、30%甚至更低。

比如我要掏100萬(wàn)給家人看病，保險(xiǎn)能給我出70萬(wàn)，剩下的我花點(diǎn)存款，就不用去賣房，去借錢，去水滴籌了。

然后我們?cè)倥袛啵姆N風(fēng)險(xiǎn)是我最擔(dān)心的，最難以承受的。

是生大病還是意外事故，還是萬(wàn)一人不在了？由此去決定我應(yīng)該先買那種險(xiǎn)種。

而不是測(cè)評(píng)里的哪個(gè)便宜買哪個(gè)，哪種收益高買哪種。

最后是產(chǎn)品選擇。

產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)比較細(xì)，大概分為保障責(zé)任，增值服務(wù)和售后這幾塊。

網(wǎng)上的測(cè)評(píng)主要是針對(duì)保障責(zé)任，重疾險(xiǎn)會(huì)分為重癥、中癥、輕癥，醫(yī)療險(xiǎn)會(huì)分類一般住院和重大疾病住院。

比如深藍(lán)保，所有的方案醫(yī)療險(xiǎn)全部只推薦一款產(chǎn)品：好醫(yī)保長(zhǎng)期醫(yī)療

單看責(zé)任是沒(méi)問(wèn)題，性價(jià)比也高，但售后服務(wù)存在問(wèn)題。

我在深藍(lán)保這買保險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)卻丟給了另外一個(gè)平臺(tái)，到時(shí)候理賠找誰(shuí)？這是很難說(shuō)清楚的。

原則上來(lái)說(shuō)，

在哪里買的產(chǎn)品找誰(shuí)負(fù)責(zé)，加上醫(yī)療險(xiǎn)出險(xiǎn)概率高，糾紛多，以及續(xù)保穩(wěn)定性等問(wèn)題，所有我會(huì)更看重售后服務(wù)。

這也是我想說(shuō)的最后一點(diǎn)。

買保險(xiǎn)買的是服務(wù)，買完保險(xiǎn)才是服務(wù)的開(kāi)始。

就像我選擇了一個(gè)家庭醫(yī)生，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)律師，我掏了錢，咱們的合作才正是開(kāi)始，以后遇到問(wèn)題你來(lái)幫我解決就行。

而市場(chǎng)上很多是賣完產(chǎn)品就結(jié)束了，過(guò)幾個(gè)月你找到他，他說(shuō)我換工作了。

換工作也能理解，但能不能別太快，一個(gè)月不到就換，試用期還沒(méi)過(guò)呢。

還好現(xiàn)在有企微，信息稍微透明了一些，以前客戶信息都在個(gè)人號(hào)上，萬(wàn)一員工離職直接把號(hào)帶走，私下倒賣信息或者冒充公司賣產(chǎn)品什么的都有可能。

總之

無(wú)論是公司還是個(gè)人，既然決定要做這件事，請(qǐng)一定用長(zhǎng)期的視角來(lái)認(rèn)真對(duì)待。

個(gè)人不要想著眼前做銷售賺快錢，公司也不要招聘畢業(yè)生來(lái)流水線生產(chǎn)。

本來(lái)保險(xiǎn)口碑就不怎么樣，你的一次收割，背后需要多少人的努力去重建信任。

希望大家對(duì)保險(xiǎn)多一份敬畏，對(duì)客戶多一份責(zé)任

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