原標(biāo)題：健康寶三種彈窗提示各有解決指南

　　如果近期發(fā)現(xiàn)北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示，該如何處理？首都之窗網(wǎng)站發(fā)布了解決“健康寶”彈窗問題的指南。

　　進(jìn)行信息登記后，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。將通過‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’對您14天內(nèi)行程信息進(jìn)行核驗”，這意味著用戶過去14天內(nèi)有進(jìn)(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風(fēng)險地區(qū)。對此，用戶需要點擊頁面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過“通信大數(shù)據(jù)行程卡”進(jìn)行14天內(nèi)行程信息核驗。如果14天內(nèi)無中高風(fēng)險地區(qū)駐留情況，“健康寶”將恢復(fù)綠碼；如存在中高風(fēng)險地區(qū)駐留史，請立即與所在社區(qū)或相關(guān)單位聯(lián)系報到。

　　完成行程申報后，如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經(jīng)疫情中高風(fēng)險地區(qū)的情況，請您遵守北京市和當(dāng)?shù)氐姆酪哒?，暫緩來京；如您已?jīng)來京，請完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報到，以便于您正確履行防疫有關(guān)義務(wù)”，這時用戶需要暫緩來京或立即與所在社區(qū)、街道或相關(guān)單位聯(lián)系報到。如果不需要進(jìn)行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。完成登記1小時后，在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見異?！薄Ｈ缃】祵毼椿謴?fù)“未見異?！睜顟B(tài)，則需與社區(qū)聯(lián)系確認(rèn)登記信息是否正確。

　　如果彈窗提示“由于您近期可能有到訪或途經(jīng)疫情風(fēng)險地區(qū)情況，北京‘健康寶’暫不能確認(rèn)您的防疫相關(guān)健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請您立即聯(lián)系居住社區(qū)”，則需用戶立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開展疫情風(fēng)險排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進(jìn)行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。

　　此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風(fēng)險地區(qū)，需待所在的縣(市、區(qū)、旗)全域轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)或14天內(nèi)無中高風(fēng)險地區(qū)旅居史后，北京“健康寶”才會恢復(fù)綠碼。

　　如果用戶未出北京，“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示有外省市駐留經(jīng)歷，該怎么辦？據(jù)悉，通信大數(shù)據(jù)行程卡服務(wù)根據(jù)手機號進(jìn)行行程數(shù)據(jù)查詢并顯示相應(yīng)結(jié)果，如有問題，用戶可與健康寶登記使用的手機號相應(yīng)服務(wù)商聯(lián)系。

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