在中國人民大學(xué)校園里，校醫(yī)院不僅是師生健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾，更是用醫(yī)術(shù)與溫情編織希望的地方。2025年3月，校醫(yī)院接連收到多封來自師生和上級部門的表揚(yáng)信與錦旗，多位醫(yī)護(hù)人員以精湛的專業(yè)技能和深切的人文關(guān)懷，獲得了師生們的廣泛贊譽(yù)。這些暖心故事，正是校醫(yī)院踐行“醫(yī)者仁心，服務(wù)育人”理念的生動縮影。

內(nèi)科“春風(fēng)醫(yī)生”業(yè)乾玥：以心換心，做患者的傾聽者

內(nèi)科診室內(nèi)，業(yè)乾玥醫(yī)生被師生們口耳相傳為“定心丸”。面對身體不適的師生，她總能以春風(fēng)化雨般的溝通撫平他們的焦慮。3月初，內(nèi)科的業(yè)乾玥醫(yī)生收到一封學(xué)生的實(shí)名感謝信。信中，學(xué)生動情地寫道：“業(yè)老師像對待自己的孩子一樣關(guān)心我們，不僅認(rèn)真分析病情，還結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)給出建議，真正做到了醫(yī)者仁心！”業(yè)大夫始終秉持“問診要細(xì)、解釋要透”的原則，以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和春風(fēng)化雨的溝通方式，成為校醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的典范。同時(shí)，她將這份關(guān)懷延伸至診室之外，主動隨訪患者的恢復(fù)情況，用持續(xù)的溫度守護(hù)健康。

骨科“妙手神醫(yī)”王大立：精準(zhǔn)施治，助學(xué)子重拾行走自由

3月19日，一名學(xué)生專門為王大立醫(yī)生送來錦旗，上面寫著：“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)者仁心，感謝負(fù)責(zé)任的王大夫，讓我重新?lián)肀凶叩淖杂伞?。這記錄了王醫(yī)生憑借精湛醫(yī)術(shù)精準(zhǔn)診斷，悉心制定治療方案，助腳踝扭傷學(xué)生快速康復(fù)的暖心故事。

次日，又有教師患者專程前來表揚(yáng)：“王老師不僅專業(yè)，還耐心幫助復(fù)位，恢復(fù)效果特別好！”短短兩日，錦旗與贊譽(yù)紛至沓來，印證了王醫(yī)生“以技術(shù)守護(hù)健康，用真誠贏得信任”的初心。

放射科“影像雙鋒”周艷&陳苗苗：規(guī)范與溫情并行的護(hù)航使者

放射科檢查室前，周艷和陳苗苗老師總能用專業(yè)與巧思化解等待焦慮。面對緊急檢查需求，他們既嚴(yán)守操作規(guī)范，又靈活協(xié)調(diào)安排，耐心解釋每項(xiàng)檢查的意義，積極為師生解決實(shí)際困難?！凹扔幸?guī)矩，又有溫度！”——這既是患者對放射科的褒獎，也是校醫(yī)院全體科室的服務(wù)準(zhǔn)則。

財(cái)務(wù)科“微笑天使”團(tuán)隊(duì)：醫(yī)保服務(wù)的暖心護(hù)航人

同期，校醫(yī)院財(cái)務(wù)科收到北京市醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)管理中心發(fā)來的表揚(yáng)信，點(diǎn)名表揚(yáng)琦麗格爾、王燁、胡艷潔、張海燕、趙立仙、徐京京、孫巖等7名老師。在醫(yī)保報(bào)銷窗口，她們用高效與細(xì)致架起保障線，面對復(fù)雜的報(bào)銷流程，她們化身“政策翻譯官”，將條款拆解成通俗指南；遇到異地就醫(yī)的難題，主動協(xié)調(diào)多方資源。信中稱贊他們“敬業(yè)奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)”，以高效細(xì)致的服務(wù)為師生醫(yī)保事務(wù)保駕護(hù)航，彰顯校醫(yī)院后勤保障團(tuán)隊(duì)的卓越風(fēng)采。

分診臺“全能指揮官”成麗艷：門診高效運(yùn)轉(zhuǎn)的隱形守護(hù)者

內(nèi)科門診的分診臺，是成麗艷老師施展“十八般武藝”的舞臺，她是患者就診的第一站，是維持秩序、合理分流的“指揮官”，更是守護(hù)師生健康的“第一道防線”。她是“活地圖”，精準(zhǔn)分診，她熟記每位醫(yī)生的專長，將患者精準(zhǔn)分流到相應(yīng)診室，確保就診高效有序；她是“多面手”，身兼數(shù)職，從心電圖、血壓測量到捐贈藥品發(fā)放、白衣?lián)Q洗，從日常整理到外勤保健，她用專業(yè)和細(xì)心協(xié)助醫(yī)生保障門診工作順暢運(yùn)行；她是“暖心人”，用心服務(wù)，面對焦急的患者她耐心安撫，面對突發(fā)情況她沉著應(yīng)對，用實(shí)際行動溫暖關(guān)懷著每一位患者的心。

3月10日下班前夕，內(nèi)科門診迎來一位難受不已、不停嘔吐的同學(xué)。成老師迅速反應(yīng)，完成分診、量體溫，還貼心安撫同學(xué)。即便已經(jīng)下班，成老師毫無怨言，協(xié)助醫(yī)生將學(xué)生送上轉(zhuǎn)診車。全程陪伴，用行動詮釋醫(yī)者仁心 。

從內(nèi)科到骨科，從放射科到財(cái)務(wù)科，這些暖心故事是校醫(yī)院踐行“醫(yī)者仁心，服務(wù)育人”理念的生動注腳。從精準(zhǔn)診斷到暖心護(hù)理，從高效服務(wù)到持續(xù)關(guān)懷，每個(gè)崗位都在書寫著健康校園的溫暖篇章。

健康無小事，枝葉總關(guān)情。正如春日暖陽潤澤萬物，這些白衣天使們正用專業(yè)與溫情，為校園注入生生不息的健康力量。每一封感謝信、每一面錦旗，都是對校醫(yī)院工作的肯定，更是激勵(lì)我們前行的動力。未來，校醫(yī)院將繼續(xù)以精湛醫(yī)術(shù)為矛，以人文關(guān)懷為盾，守護(hù)師生健康，共建健康校園。

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