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快收藏，健康碼申訴轉碼流程

來源：泰然健康網時間：2025年04月15日 02:05

10月1日以來，全省14個市州相繼報告新冠病毒感染者，導致我市健康碼“紅、黃碼”人員急劇增多，給居民出行帶來諸多不便。居民“健康碼”問題如何解決？為有序做好紅黃碼人員健康管理服務工作，現將益陽市居民電子健康碼紅黃碼轉碼情況提示如下：

一、自我健康監(jiān)測

1.請廣大居民持續(xù)關注自己及家人的健康碼和行程卡狀態(tài)，進入各類公共場所主動掃場所碼，配合出示健康碼、行程卡。

2.一旦發(fā)現健康碼變?yōu)榧t、黃碼，或與公布的確診病例、無癥狀感染者軌跡有交叉的人員，應第一時間向所在社區(qū)（村）或單位報告，落實好隔離醫(yī)學觀察或健康監(jiān)測、核酸檢測等防疫措施。

二、轉碼流程

1.紅黃碼人員原則上不提前轉碼，需配合所在社區(qū)（村）完成規(guī)定的醫(yī)學隔離觀察和健康監(jiān)測。集中隔離或居家隔離 7天期滿，或按健康碼彈窗提示完成核酸檢測且檢測結果陰性后，系統將自動轉碼。

2.按要求完成核酸檢測且結果均為陰性，同時完成醫(yī)學觀察或健康監(jiān)測，紅黃碼自動解除(大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和轉碼的核酸要求，按要求完成核酸檢測即可)。如已完成醫(yī)學觀察或健康監(jiān)測，且核酸檢測結果均為陰性后未能自動轉碼，居民可通過以下三種途徑解決：

（1）關注“健康320”微信公眾號，在線申訴；

（2）下載“健康320”APP，線上提交申訴；

（3）撥打0731-12320/96320熱線，進行人工申訴。

任選其一即可，無需重復操作，以免數據下沉，反而影響申訴。

3.健康碼變?yōu)榧t黃碼人員，且7天內無外省、外市中高低風險地區(qū)旅居史，近7日未離開益陽市、與確診病例和無癥狀感染者軌跡無交叉，非新冠病毒感染者的密切接觸者和密切接觸者的密切接觸者，需提前轉碼的，可向當地疾控中心或社區(qū)（村）申請轉碼。

4.其他黃碼人員確需提前轉碼的，依程序申請。轉碼由個人向社區(qū)（村）遞交轉碼申請資料，主要包括近7天內3次核酸陰性結果證明或3天內2次核酸陰性結果證明、顯示地址的行程卡截圖、健康碼截圖、承諾書等。社區(qū)（村）收到個人申請后，初步審核相關資料，對符合轉碼條件的蓋章確認，第一時間送到區(qū)縣（市）疾控中心（益陽高新區(qū)轄區(qū)內人員轉碼工作歸赫山區(qū)疾控中心負責）；對不符合轉碼條件的人員，繼續(xù)落實疫情管控措施。區(qū)縣（市）疾控中心收到申請轉碼相關資料后，再次復核，綜合研判，對符合轉碼條件的于12小時內完成轉碼；對不符合條件的，由社區(qū)（村）繼續(xù)落實管控措施。

三、紅黃碼咨詢和申訴渠道

按屬地管理原則，各區(qū)縣（市）負責本地戶籍人員、在本地工作或駐留的非湖南籍人員(含港、澳、臺籍，外籍)的咨詢、申訴以及經流行病學調查符合要求的異常碼轉碼工作。（后附各區(qū)縣（市）疾控中心健康碼轉碼聯系方式）