10月1日以來，全省14個(gè)市州相繼報(bào)告新冠病毒感染者，導(dǎo)致我市健康碼“紅、黃碼”人員急劇增多，給居民出行帶來諸多不便。居民“健康碼”問題如何解決？為有序做好紅黃碼人員健康管理服務(wù)工作，現(xiàn)將益陽市居民電子健康碼紅黃碼轉(zhuǎn)碼情況提示如下：

一、自我健康監(jiān)測(cè)

1.請(qǐng)廣大居民持續(xù)關(guān)注自己及家人的健康碼和行程卡狀態(tài)，進(jìn)入各類公共場(chǎng)所主動(dòng)掃場(chǎng)所碼，配合出示健康碼、行程卡。

2.一旦發(fā)現(xiàn)健康碼變?yōu)榧t、黃碼，或與公布的確診病例、無癥狀感染者軌跡有交叉的人員，應(yīng)第一時(shí)間向所在社區(qū)（村）或單位報(bào)告，落實(shí)好隔離醫(yī)學(xué)觀察或健康監(jiān)測(cè)、核酸檢測(cè)等防疫措施。

二、轉(zhuǎn)碼流程

1.紅黃碼人員原則上不提前轉(zhuǎn)碼，需配合所在社區(qū)（村）完成規(guī)定的醫(yī)學(xué)隔離觀察和健康監(jiān)測(cè)。集中隔離或居家隔離 7天期滿，或按健康碼彈窗提示完成核酸檢測(cè)且檢測(cè)結(jié)果陰性后，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)碼。

2.按要求完成核酸檢測(cè)且結(jié)果均為陰性，同時(shí)完成醫(yī)學(xué)觀察或健康監(jiān)測(cè)，紅黃碼自動(dòng)解除(大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和轉(zhuǎn)碼的核酸要求，按要求完成核酸檢測(cè)即可)。如已完成醫(yī)學(xué)觀察或健康監(jiān)測(cè)，且核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性后未能自動(dòng)轉(zhuǎn)碼，居民可通過以下三種途徑解決：

（1）關(guān)注“健康320”微信公眾號(hào)，在線申訴；

（2）下載“健康320”APP，線上提交申訴；

（3）撥打0731-12320/96320熱線，進(jìn)行人工申訴。

任選其一即可，無需重復(fù)操作，以免數(shù)據(jù)下沉，反而影響申訴。

3.健康碼變?yōu)榧t黃碼人員，且7天內(nèi)無外省、外市中高低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史，近7日未離開益陽市、與確診病例和無癥狀感染者軌跡無交叉，非新冠病毒感染者的密切接觸者和密切接觸者的密切接觸者，需提前轉(zhuǎn)碼的，可向當(dāng)?shù)丶部刂行幕蛏鐓^(qū)（村）申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼。

4.其他黃碼人員確需提前轉(zhuǎn)碼的，依程序申請(qǐng)。轉(zhuǎn)碼由個(gè)人向社區(qū)（村）遞交轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)資料，主要包括近7天內(nèi)3次核酸陰性結(jié)果證明或3天內(nèi)2次核酸陰性結(jié)果證明、顯示地址的行程卡截圖、健康碼截圖、承諾書等。社區(qū)（村）收到個(gè)人申請(qǐng)后，初步審核相關(guān)資料，對(duì)符合轉(zhuǎn)碼條件的蓋章確認(rèn)，第一時(shí)間送到區(qū)縣（市）疾控中心（益陽高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)人員轉(zhuǎn)碼工作歸赫山區(qū)疾控中心負(fù)責(zé)）；對(duì)不符合轉(zhuǎn)碼條件的人員，繼續(xù)落實(shí)疫情管控措施。區(qū)縣（市）疾控中心收到申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼相關(guān)資料后，再次復(fù)核，綜合研判，對(duì)符合轉(zhuǎn)碼條件的于12小時(shí)內(nèi)完成轉(zhuǎn)碼；對(duì)不符合條件的，由社區(qū)（村）繼續(xù)落實(shí)管控措施。

三、紅黃碼咨詢和申訴渠道

按屬地管理原則，各區(qū)縣（市）負(fù)責(zé)本地戶籍人員、在本地工作或駐留的非湖南籍人員(含港、澳、臺(tái)籍，外籍)的咨詢、申訴以及經(jīng)流行病學(xué)調(diào)查符合要求的異常碼轉(zhuǎn)碼工作。（后附各區(qū)縣（市）疾控中心健康碼轉(zhuǎn)碼聯(lián)系方式 ）

四、提示

1.健康碼是國家通過大數(shù)據(jù)對(duì)居民可能涉及疫情風(fēng)險(xiǎn)的一種評(píng)估，提供虛假材料轉(zhuǎn)碼導(dǎo)致疫情傳播和擴(kuò)散，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼過程中，要做好個(gè)人防護(hù)，避免人員聚集扎堆。

3.轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)是一個(gè)嚴(yán)格的流程，需要經(jīng)過調(diào)查和審核，一般需要1-2天，請(qǐng)廣大居民提交資料后耐心等待，疾控中心在接到資料后會(huì)及時(shí)處理。

4.轉(zhuǎn)碼成功之后，由于個(gè)人行程的原因，可能會(huì)再次出現(xiàn)變成黃碼的情況，疫情期間請(qǐng)廣大居民加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，非必要不外出。

益陽市區(qū)縣（市）疾控中心健康碼轉(zhuǎn)碼聯(lián)系方式

資陽區(qū)疾控中心：0737－3266122

赫山區(qū)疾控中心：0737－4423746

安化縣疾控中心：19967720075

桃江縣疾控中心：0737－2659211

沅江市疾控中心：0737－2737836

南縣疾控中心：0737－5217070

大通湖區(qū)疾控中心：0737－5662633

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