首頁資訊近期出行要做核酸嗎？會(huì)隔離嗎？如何退改簽？最新政策看這里！

近期出行要做核酸嗎？會(huì)隔離嗎？如何退改簽？最新政策看這里！

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月15日 10:03

近期國(guó)內(nèi)多地相繼發(fā)生新冠肺炎疫情，

風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不斷調(diào)整，

出行政策不斷變化，

不少網(wǎng)友咨詢疫情期間出行問題。

為此，

小編整理了一份出行政策匯總，

請(qǐng)收好

▼

· 各地出城有何要求？

長(zhǎng)沙：建議疫情期間減少流動(dòng)，確需外出者，請(qǐng)聯(lián)系目的地疫情防控部門，了解當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣摺?/p>

張家界：境內(nèi)所有人員不得離張。8月3日，張家界發(fā)布第20號(hào)令，即日起，境內(nèi)的居民、游客等所有人員不得離開張家界，積極配合做好疫情防控工作。

株洲：全體市民近期原則上不離開株洲市域，如因要事確需離開株洲，須提供48小時(shí)內(nèi)有效核酸檢測(cè)陰性證明。

常德：所有在常人員非必要不離開常德，確需離開的須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。桃花源機(jī)場(chǎng)將嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)乘機(jī)離常人員核酸檢測(cè)證明查驗(yàn)工作，未持48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明的旅客不得乘機(jī)。

益陽：從嚴(yán)限制出行。市中心城區(qū)所有在益人員非必要不離開益陽，確需離開益陽的，需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性結(jié)果報(bào)告。

湘潭：所有在潭人員非必要不離潭。凡確需離潭并乘坐客運(yùn)汽車、火車、高鐵、城鐵、輪船的人員需持24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

湘西州：所有人員非必要不離州，確需離開的須持24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

永州：居民非必要不離永，特別是不去中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及有本土病例報(bào)告的市州，全市機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位要帶頭遵守并堅(jiān)守工作崗位。

湖南省其他市州也都陸續(xù)發(fā)布了疫情防控提醒，建議大家非必要不前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和涉疫地區(qū)。如確需出行，請(qǐng)保證以下事項(xiàng)：

一、體溫檢測(cè)正常；二、湖南省居民健康卡中的健康碼、行程碼必須為綠碼；三、14天內(nèi)無境外與國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史；四、佩戴好口罩；五、前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提前向單位或社區(qū)報(bào)備，并務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)。旅程途中全程做好個(gè)人防護(hù)，盡量不去人員密集場(chǎng)所，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

· 進(jìn)入/返回要求

長(zhǎng)沙：建議非必要不跨區(qū)域流動(dòng)。如確需必要來長(zhǎng)，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、封控封管地區(qū)來長(zhǎng)人員須報(bào)備社區(qū)、實(shí)施隔離措施；從疫情嚴(yán)重地區(qū)來長(zhǎng)的人員須持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性檢測(cè)結(jié)果；從低風(fēng)險(xiǎn)、無病例地區(qū)來長(zhǎng)，持健康碼綠碼、行程碼綠碼者可正常來長(zhǎng)。

郴州：從8月6日零時(shí)起，所有入郴人員須持48小時(shí)內(nèi)新冠病毒核酸檢測(cè)陰性證明，同時(shí)繼續(xù)落實(shí)佩戴口罩、測(cè)量體溫、查驗(yàn)健康碼和行程卡等防控措施。8月6日之前入郴的人員，請(qǐng)主動(dòng)向社區(qū)（單位）報(bào)告，并及時(shí)到核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行新冠病毒核酸檢測(cè)，加強(qiáng)自我健康監(jiān)測(cè)。

常德：高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來常人員嚴(yán)格落實(shí)集中隔離、持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明等管控措施。交通站場(chǎng)、商場(chǎng)超市、賓館酒店等場(chǎng)所，以及公交車等公共交通工具，要嚴(yán)格落實(shí)查驗(yàn)“兩碼”(健康碼、行程碼)、測(cè)體溫、戴口罩防控措施，全市賓館酒店接待外地來常人員須查驗(yàn)48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，飛機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站等交通站場(chǎng)須查驗(yàn)48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

湖南其他市州也都陸續(xù)發(fā)布了疫情防控提醒，近14天內(nèi)有省內(nèi)外中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的人員，必須第一時(shí)間主動(dòng)向所在社區(qū)（村）報(bào)告，立即開展核酸檢測(cè)，配合做好各項(xiàng)防控措施。

此外，湖南省疾控中心提醒，“紅、黃碼人員”和行程卡為黃色者，請(qǐng)立即向所在地社區(qū)或縣級(jí)疾控中心報(bào)告。

受疫情影響，

近期全國(guó)多地發(fā)布防疫出行緊急通知，

要求“非必要不出省、不出市”。

有關(guān)機(jī)票、火車票、酒店、旅行產(chǎn)品等

退訂、退票事宜成為熱點(diǎn)。

疫情防控下，如何退改簽?zāi)兀?/p>

▼

8月3日，湖南省消保委密切關(guān)注民航、鐵路部門出臺(tái)的退改簽措施，并與同程旅行、攜程旅行、去哪兒旅行、途牛、飛豬等網(wǎng)上平臺(tái)取得聯(lián)系，敦促企業(yè)依法妥善處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

民航

民航局進(jìn)一步明確

近期國(guó)內(nèi)機(jī)票免費(fèi)退票要求

民航局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費(fèi)用；8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知。

鐵路

鐵路部門推出免費(fèi)退票措施

為配合各地疫情防控要求，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費(fèi)退票措施，自即時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購(gòu)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

網(wǎng)上旅行平臺(tái)

01同程旅行

7月28日前預(yù)訂，在7月28日-8月31日入住張家界市、湘西州鳳凰縣的酒店訂單，因疫情原因可免費(fèi)退改。購(gòu)買日期在7月31日前，因疫情原因取消的景區(qū)門票訂單可免費(fèi)退訂。

7月29日前預(yù)訂，在7月29日-8月11日入住長(zhǎng)沙市、常德市的酒店訂單，因疫情原因可免費(fèi)退改。購(gòu)買日期在7月31日前，因疫情原因取消的景區(qū)門票訂單可免費(fèi)退訂。

7月30日前預(yù)訂，在7月30日-8月11日入住株洲市的酒店訂單，因疫情原因取消或改變行程的可免費(fèi)退改。購(gòu)買日期在7月31日前，因疫情原因取消的景區(qū)門票訂單可免費(fèi)退訂。

7月31日-8月11日入住寧鄉(xiāng)市、益陽市、古丈縣、吉首市的酒店訂單，因疫情原因取消或改變行程的可免費(fèi)退改。購(gòu)買日期在7月31日前，因疫情原因取消的景區(qū)門票訂單可免費(fèi)退訂。

8月1日-8月11日入住湘潭市的酒店訂單，因疫情原因取消或改變行程的可免費(fèi)退改。購(gòu)買日期在8月1日前，因疫情原因取消的景區(qū)門票訂單可免費(fèi)退訂。

02攜程旅行

針對(duì)度假產(chǎn)品：出發(fā)日期至8月11日（含），目的地張家界的所有訂單發(fā)起主動(dòng)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改最終損失由平臺(tái)承擔(dān)。訂單范圍：全銷售范圍攜程線上及攜程門店正式單。

針對(duì)酒店產(chǎn)品：入住日期為7月28日-8月11日（下單日期在7月28日之前），入住城市為張家界市中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的，可申請(qǐng)因張家界疫情原因免費(fèi)退改。

03去哪兒旅行

可免費(fèi)取消入住日期在8月11日前的酒店訂單的湖南省城市包括：湖南省株洲市、寧鄉(xiāng)市、益陽市、湘西州古丈縣、湘西州吉首市、湘潭市。

預(yù)訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預(yù)訂了湖南省長(zhǎng)沙市、常德市的酒店訂單，如有需要，均可免費(fèi)取消。

預(yù)訂湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消。

針對(duì)度假產(chǎn)品，出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消，無損退款。

04途牛

【張家界目的地旅游產(chǎn)品退改保障】7月30日，張家界景區(qū)關(guān)閉，各旅行社已暫停來往張家界的接待業(yè)務(wù)，途牛目前對(duì)8月15日（含）前未出游訂單，地接均可無損退訂；對(duì)出游中客人，在當(dāng)?shù)亟K止行程、未產(chǎn)生的費(fèi)用也可無損退。途牛自營(yíng)“牛人專線”給游客提前做了返程前核酸檢測(cè)，及時(shí)找到了可留宿的酒店，確保順利返程。

【湖南目的地旅游產(chǎn)品退改保障】根據(jù)湖南疫情防控動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)，途牛升級(jí)保障服務(wù)，為截至目前已預(yù)訂出游日期在8月15（含）前、目的地為湖南的訂單提供以下退改保障：訂單內(nèi)機(jī)票根據(jù)航司政策為客人辦理申請(qǐng)；地接部分途牛提供免費(fèi)退改，訂單內(nèi)損失由途牛承擔(dān)。

05飛豬

汽車票方面，根據(jù)各省市交通部門公布的受疫情影響停運(yùn)的汽車客運(yùn)班次，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

租車方面，飛豬租車用戶如果取還車地或當(dāng)前所在地為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，且因疫情政策無法繼續(xù)出行，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時(shí)間的費(fèi)用。

景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國(guó)家衛(wèi)生健康委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，或目的地城市為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的：門票訂單可憑相關(guān)證明申請(qǐng)免費(fèi)退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費(fèi)退改，協(xié)商后仍有實(shí)際損失的，由飛豬承擔(dān)。

酒店產(chǎn)品方面，8月4日前（含8月4日）下單，入住日期為7月28日到8月31日期間的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，可申請(qǐng)因疫情原因免費(fèi)退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無法前往其他城市的消費(fèi)者，可聯(lián)系飛豬客服申請(qǐng)免費(fèi)退改。因臨時(shí)退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，飛豬旅行將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費(fèi)者損失降到最低。

注：以上退改簽措施以各大平臺(tái)最新發(fā)布的為準(zhǔn)。

湖南省消保委提醒廣大消費(fèi)者：密切關(guān)注航空公司、鐵路部門、旅行平臺(tái)退改政策的更新，及時(shí)登錄各大平臺(tái)官方網(wǎng)站或撥打客服電話，了解最新退改簽措施，切實(shí)維護(hù)好自身的合法權(quán)益。當(dāng)您在消費(fèi)中合法權(quán)益遭受侵害時(shí)，請(qǐng)保留有效證據(jù)向有關(guān)行政部門、消保委組織等投訴。

中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：12326

中國(guó)鐵路客戶服務(wù)電話：12306

同程旅行客服電話：95711

攜程旅行客服電話：95010

去哪兒旅行客服電話：95117

途?？头娫挘?007-999-999

來源：綜合湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、岳陽麥芒

一審：張雅文

二審：孫艷妮

三審：劉　明

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