西瓜視頻,如何讓健康內(nèi)容成為社會效能的新驅(qū)動?
如果說,幾年前我們朋友圈最盛行的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容是各種雞湯、資訊和名人觀點,那么近幾年,所有人的共同偏愛恐怕都只有一種——健康內(nèi)容。
是的,曾經(jīng)的專業(yè)內(nèi)容,一躍成為全民追捧點,且不斷升溫。
有意思的是,很多人意識到健康話題將成為內(nèi)容領(lǐng)域的新風(fēng)口,但又左右搖擺、踟躕不前。因為他們知道,健康話題存在一種天然的“不可能平衡”,其往往因其嚴謹?shù)目茖W(xué)性與專業(yè)性,具有巨大的傳播壁壘與限制,長期以來便矛盾重重:在內(nèi)容價值上對全民重要無比,但在傳播上又無法真的做到對全民覆蓋。
這也是橫亙在諸多科普作家和科學(xué)平臺面前的悖論難題。而最近,在西瓜視頻聯(lián)合健康時報、攜手美團買藥共同發(fā)起的“健康周刊-全民健康防護指南”主題活動中,我們看到了另一種新思路。除了接連讓原本的小眾話題登上西瓜視頻熱榜和抖音熱榜外,更重要的是,西瓜視頻也讓健康這一全民話題在很大程度上真的實現(xiàn)了全民參與。
當(dāng)這類“既難既澀”的事兒都能頻頻出圈,就不得不引起我們深思,究竟是什么密碼,開啟了我們并未察覺的新大門?
一 、以專業(yè)科普促進全民共譜
這就需要我們溯本清源,從第一性原理出發(fā)。
我們常說的“全民”,具化在社會學(xué)中其實指的就是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,網(wǎng)絡(luò)越廣,自然覆蓋越廣。但我們也知道,所有的信息都是從一個點或多個點來傳播的,如何來交織盡可能大的網(wǎng)絡(luò)呢?
而數(shù)學(xué)家曾給網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)梳理過一個精確的模型,即任何傳播的廣為流傳,都必須兼具“同配性網(wǎng)絡(luò)”和“異配性網(wǎng)絡(luò)”。通俗講,當(dāng)一個超級連接者連接的是其他超級連接者,便是同配;而當(dāng)一個超級連接者連接的是其他普通個體,那么就是異配。
成功的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),就是有個超級連接者,在一頭連接其他越來越多的超級連接者,在另一頭連接其他越來越多的普通個體。
西瓜視頻此番便是如此。
譬如在“同配性網(wǎng)絡(luò)”層面,西瓜視頻聯(lián)合專業(yè)領(lǐng)域人士及平臺,通過輸出權(quán)威科普,打造一系列讓用戶喜歡看、能學(xué)到健康知識、糾正健康認知誤區(qū)的系列科普視頻。
此外,在西瓜視頻攜手美團買藥的這次活動,也針對性連接“超級連接者”來輸出超級內(nèi)容,與囊括薄世寧、曾光、黃立坤等在內(nèi)的眾多業(yè)內(nèi)專家與優(yōu)秀學(xué)者組成“科普天團”,圍繞“健康科普”、“科學(xué)用藥”、“家庭防護”等社會公眾最為關(guān)注的三大主題進行視頻共創(chuàng)。
同時,他們也靈活的緊跟社會熱點,對各種實時發(fā)生的相關(guān)謠言、誤區(qū)、新癥狀、新爭議等話題進行及時解答與剖析,始終讓所有人在第一時間就掌握專業(yè)、科學(xué)的應(yīng)對辦法與概念認知。
更重要的是,上述內(nèi)容與話題雖然相對專業(yè),西瓜視頻卻做到通俗易懂、平易近人,并與所有超級連接者的共創(chuàng)視頻——通過多人構(gòu)思、多人制作所立體化作業(yè)的共創(chuàng)作品,實現(xiàn)整個創(chuàng)作環(huán)節(jié)與傳播鏈條的數(shù)據(jù)共享和勢能疊加,全方位的將科學(xué)語言、專業(yè)語言轉(zhuǎn)化為人人都能聽懂的受眾語言,大幅降低認知門檻與傳播成本,實現(xiàn)健康內(nèi)容的層層破圈。
這么做其實還有個額外功用。曾經(jīng)有研究發(fā)現(xiàn),科學(xué)內(nèi)容之所以難以傳播的原因之一,是因為受眾總覺得對方在“教育”自己,于是產(chǎn)生了心理抗拒。而人們在主動分享或發(fā)送這類信息時,想要表達的第一要義是“我很關(guān)心你”,這其中就包含著巨大的情感需求與社交需求。
因此,當(dāng)平臺對專業(yè)內(nèi)容進行通俗化的處理,本質(zhì)上也是為了利于人們彼此之間能夠方便地表達關(guān)心、傳遞情感。要知道,所有關(guān)心鏈是關(guān)系鏈的前提,當(dāng)關(guān)心的程度越高,所能滲透的關(guān)系鏈也就越長。
此外,“關(guān)心”也并不是簡單的名詞,在關(guān)系鏈中也會促成必然的行為習(xí)慣,例如當(dāng)人們獲得信息認知后,便會通過西瓜視頻的連接,與另一個超級連接者美團買藥產(chǎn)生銜接,通過該平臺,發(fā)生具體的關(guān)心行為,畢竟健康領(lǐng)域既不能容錯也不能延遲滿足,基本都是發(fā)生在“瞬時需要”。
而在信息認知的層面,知道“事情是怎么回事兒”是一種專業(yè)認知,知道“事情該怎么辦”也是同等價值和重要的專業(yè)認知。
科學(xué)傳播的通俗化要以科學(xué)本身的專業(yè)性為前提,否則就如無根之水。作為超級連接者的西瓜視頻,之所以要高標準、高要求的連接其他健康領(lǐng)域的超級傳播者,便是要構(gòu)建強具有強大公信力的信息源與內(nèi)容池。而這自然也就需要西瓜視頻自身在過去的漫長積累與公眾形象中,形成強大的背書標桿與信任認知,讓任何的共創(chuàng)與輸出,具有廣泛的接納度與號召力,即作為樞紐型的超級連接者,西瓜視頻需要與其他超級連接者具有同樣的專業(yè)標簽與信賴基石。
而在“異配性網(wǎng)絡(luò)”層面,作為獨具“中視頻+精品內(nèi)容”模式的國內(nèi)創(chuàng)新視頻平臺,西瓜視頻本身就擁有億級規(guī)模的用戶個體,以及數(shù)以百萬計各行各業(yè)的活躍創(chuàng)作者,這意味著西瓜視頻除了能夠連接超級連接者之外,也天然的能連接無數(shù)分散式的個體們。
因此,在健康內(nèi)容及話題的傳播中,西瓜視頻聯(lián)合美團買藥的活動并沒有僅從專業(yè)角度進行一家之言,而是發(fā)起開放式的投稿活動,號召行業(yè)大V與相關(guān)達人競相創(chuàng)作,吸引廣大用戶也紛紛參與其中,用戶在了解專業(yè)知識的同時,也能隨時參與討論并分享自己的經(jīng)驗智慧和健康技能,令一場原本單邊的健康科普,逐漸演變?yōu)殡p邊乃至多邊的全民共譜。
而在個體的連接中,西瓜視頻也沒有盲目選擇,而是通過平臺勢能精準的面向中青年群體,因為這一群體不僅是互聯(lián)網(wǎng)傳播的主力人群,也是家庭和社會中的中堅力量,連接他們,在很大程度上就等同于向上兼容父母、向下兼容孩子,實現(xiàn)以點破圈、以點撬面,最終促進對全齡化人群的貫穿。
這透露了兩個信息。一是圈層上,西瓜視頻具有精準的人群貫穿力,能夠讓信息四兩撥千斤式的以點突破、以點連鎖,以最低的成本實現(xiàn)最大范圍的人群覆蓋。
二是決策上,雖然此次健康科普并不牽扯什么認知決策,但對于信息的信與不信、轉(zhuǎn)發(fā)與不轉(zhuǎn)發(fā),本身就是一種個體或群體決策。而社會心理學(xué)巨著《態(tài)度改變與社會影響》曾研究指出,人們的決策來自于兩種前提——當(dāng)人們對某領(lǐng)域或某產(chǎn)品略有所知時,就會選擇相信與自己相似度更高的人,即領(lǐng)域達人、同好用戶等;而當(dāng)人們對某領(lǐng)域或某產(chǎn)品并不了解時,就會選擇相信與自己相異度更高的人,即領(lǐng)域?qū)I(yè)、行業(yè)權(quán)威等。
而西瓜視頻廣泛的行業(yè)大V、優(yōu)秀達人、興趣用戶……便能同時精準的擊中這兩大決策因素,滿足“相似度+相異度”。所以,通過此次健康內(nèi)容的廣泛傳播,我們也能直接的看到西瓜視頻在決策轉(zhuǎn)化上的巨大能量。要知道,要人們相信一個健康內(nèi)容對自己有用,要比人們相信一款產(chǎn)品對自己有用難得多。
二、 以平臺勢能助力社會效能
總的來看,西瓜視頻之所以對健康內(nèi)容如此“面面俱到”,顯然并不是滿足于一時話題,而是試圖“讓專業(yè)科普來創(chuàng)造專業(yè)方案”,盡可能的讓每個人、每個家庭都能在此答疑解惑并獲得適合自身的健康方案。
但誠如我們前文所說,科普不是三言兩語講段子,更何況倘若要做到人人都能“各取所需”,那么就要深度夠深、廣度夠廣,同時顆粒度也要足夠精細、足夠小,否則無法滿足千人千面的差異化的需求與痛點。
這就需要平臺擁有長跨度的圈層、多維度的達人、大強度的輸出、高精度的受眾,從而讓各個門類的行業(yè)或品牌,都能精準的找到自己的生態(tài)位,獲得匹配的資源體系,從而穩(wěn)固地構(gòu)建長久的IP效應(yīng)、內(nèi)容生態(tài)與品牌資產(chǎn)。
此次西瓜視頻讓原本小眾的健康話題成為全民IP,便是再一次驗證了這一點。
同時,這也為我們厘定了一種區(qū)別于邊界。自進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來,很多信息日益分散,但我們知道,無論是科學(xué)認知還是品牌認知,始終都需要系統(tǒng)化的構(gòu)建,能夠以點帶面地輻射擴散,例如此次的健康內(nèi)容整體曝光破7億。而西瓜視頻的“中視頻+精品內(nèi)容”模式則得天獨厚,也更為符合全齡化人群的觀看習(xí)慣,能夠兼具各方內(nèi)容的完整性與輕量化,適合品牌在互聯(lián)網(wǎng)語境中進行系統(tǒng)化的塑造與輸出。
因為當(dāng)“同配性網(wǎng)絡(luò)+異配性網(wǎng)絡(luò)”得到有機統(tǒng)一,就意味著平臺能幫助品牌構(gòu)建完整的“連接→輸出→轉(zhuǎn)化”路徑。在此次的健康科普活動中,西瓜視頻不僅能連接品牌所需要的眾多有影響力人物、公信力人物所代表的超級連接者,也能精確的命中核心受眾,且激發(fā)用戶興趣,也能從其他連接端——例如美團買藥,充分銜接受眾需求,第一時間匹配精準服務(wù)與沉淀轉(zhuǎn)化,讓“健康問題→健康內(nèi)容→健康方案(品牌效用)”成為層層遞進、環(huán)環(huán)相扣的認知鏈條與決策鏈路,令品牌的功能及價值從中形成該領(lǐng)域“標配”,乃至“首選”的核心記憶點。
正如健康內(nèi)容所需要的精確性、專業(yè)性與美團買藥的品牌屬性十分契合,內(nèi)容的強力輸出,也便能促進美團買藥與消費者進行生活化、日?;?、家庭化的深度連接,融入人們的各個場景與健康生活方式。
這便是系統(tǒng)化的作用與價值,能較為多層次、多創(chuàng)造、多價值的與社會效能進行多觸點的融合。正如在“后疫情時代”以及“全民健康意識覺醒”的大背景下,健康內(nèi)容已然成為整個內(nèi)容領(lǐng)域的新風(fēng)口,而作為視頻內(nèi)容領(lǐng)域的領(lǐng)先者之一,西瓜視則頻率先打造了一個值得行業(yè)參考的新樣本。
尤其“人人健康”的需求愿景下,健康內(nèi)容的崛起,也勢必是助推了社會效能與公共資源的共同增長,畢竟社會如今迫切需要“有形的手”的來推動整個國民健康認知與解決方案的發(fā)展同升級。
當(dāng)西瓜視頻能推動健康內(nèi)容走向全民,那么對于品牌而言也是巨大的積極信號與想象空間,當(dāng)兼具“同配性+異配性”兩大網(wǎng)絡(luò),這也便是絕大多數(shù)行業(yè)最需要的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與增長驅(qū)動。如今,人們需要健康,各行各業(yè)也需要“健康”發(fā)展,西瓜視頻給前者創(chuàng)造方案的同時,也在無形中給后者提供了答案。
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