4月23日開始，很多人都注意到，杭州健康碼的底下多了一行小字——“本碼支持在杭醫(yī)療機構(gòu)掛號、就診及醫(yī)保結(jié)算，直接出示掃碼使用”。這是杭州健康碼的又一次功能升級，意味著從此市民看病無需攜帶病歷本、醫(yī)?？ǎ恍枰徊渴謾C、一個健康碼，就能完成掛號取號、就診、繳費、醫(yī)保結(jié)算、取藥等事項，實現(xiàn)“一碼就醫(yī)”全流程服務(wù)。

一個月過去，“一碼就醫(yī)”操作起來是否順暢、便捷？前天一早，記者來到杭州市第一人民醫(yī)院，隨機采訪了一名患者陳女士（化名），跟著她實地體驗了一把。

網(wǎng)上專家號已經(jīng)全部搶完

現(xiàn)場通過健康碼加號成功

前天早上8點不到，在杭州市第一人民醫(yī)院門診大廳見到陳女士時，她剛剛在一臺自助掛號機前站定?！拔蚁霋烊橄偻饪苿灾魅蔚奶?，上個星期在網(wǎng)上看的時候已經(jīng)沒有號子了，今天想碰碰運氣早點來醫(yī)院現(xiàn)場掛掛看，6點多就從濱江過來了。”

只見陳女士點擊首頁的“自助掛號”按鈕后，畫面跳轉(zhuǎn)，顯示三種登錄方式：讀卡、掃碼和刷臉。選擇“掃碼”，陳女士輕車熟路地打開支付寶，找到健康碼并對準顯示器邊上的讀碼區(qū)域，“嘀”的一聲，系統(tǒng)顯示登錄成功，畫面跳轉(zhuǎn)到科室選擇界面。

“原來我也不知道健康碼這么方便，可以用來掛號、結(jié)算，前兩個星期我去家附近的醫(yī)院配藥，還是在機器邊上幫忙操作的志愿者告訴我的?！?/p>

一邊說著，陳女士右手操作不停，盯著屏幕尋找著乳腺外科劉堅主任的名字。不過可惜的是，來回確認了兩遍，都顯示劉堅主任當天的號子已經(jīng)約滿。導醫(yī)臺的工作人員建議，直接去3號樓6樓找劉主任，看看能不能加號。

從門診大廳走到3號樓的一路上，在記者的詢問下，陳女士說起了自己的情況。5年前，陳女士52歲的時候，因為出現(xiàn)乳頭溢液的情況，她來到市一醫(yī)院就診，被確診為雙側(cè)乳房導管內(nèi)乳頭狀瘤。當時，由乳腺外科的劉堅主任醫(yī)師主刀，為她進行了手術(shù)。因為各種原因，再加上陳女士自覺沒有什么不舒服，術(shù)后至今，她從來沒有到醫(yī)院復查過。最近一段時間，陳女士覺得右側(cè)乳房常有酸脹感，持續(xù)一段時間也沒有緩解，害怕有什么問題，決定再找劉主任看看。

通過分診臺護士的指引，陳女士在叫號間隙進入615診室見到了劉主任。

“我記得你是不是當時只有單側(cè)乳房乳頭溢液，但是檢查之后發(fā)現(xiàn)雙側(cè)乳房都有導管瘤，所以手術(shù)把兩邊都做了？”聽著陳女士說明來意，劉主任居然認出了這位曾經(jīng)的患者，欣然同意加號。“拿著這張加號單，直接到6樓前臺那邊掛個號就行?！?/p>

前臺的工作人員詢問陳女士的掛號方式，表示依然可以選擇通過健康碼掛號?！叭斯焯柡妥灾鷻C器掛號都可以用健康碼的，只不過你是加號，所以要通過人工，但不影響掛號方式，用健康碼的話也是刷一下就行了?！惫ぷ魅藛T解釋。出示健康碼后沒一會兒，陳女士拿到了掛號單，開始等待叫號。

健康碼掃碼

就診、醫(yī)保結(jié)算輕松搞定

臨近中午，終于輪到陳女士。劉堅主任仔細詢問過近期癥狀及相關(guān)家族史后，讓她躺到一旁的診查床上，拉起簾子開始觸診。

“剛剛檢查下來，沒有摸到腫塊，右乳外側(cè)乳腺有增厚的跡象，考慮是乳腺增生。”劉主任說，光靠觸診還不夠準確，而且5年來陳女士從來沒有復查過，還是建議做一下鉬靶和B超。

等劉主任示意助手在電腦上開好檢查項目，陳女士再次打開健康碼，掃碼墩一掃，不過半分鐘，檢查單打印完畢。一共400多元的檢查費用，除去醫(yī)保報銷的部分，余下需支付費用已經(jīng)直接從陳女士的市民卡賬戶中扣除。

“雖然上次去配藥試了一下健康碼掛號和支付，今天過來之前我還是怕光靠一個碼會有問題，把醫(yī)?？ê褪忻窨ǘ紟狭?，結(jié)果根本沒有從包里掏出來過?！标惻坎蛔「袊@，隨著科技的發(fā)展，就醫(yī)真是越來越方便?！耙且院笈R時有個頭痛腦熱或者想配點藥，也不用特地趕回去拿醫(yī)?？耍瑤鲜謾C就行?！鼻巴鵅超檢查室的路上，陳女士笑著說。

最終目的在于

使患者感受就醫(yī)的便利和快捷

“以前患者過來就醫(yī)，都要帶上市民卡、醫(yī)保卡、病歷本等等，現(xiàn)在，在充分保護隱私的情況下，患者不再需要攜帶實體就診卡和紙質(zhì)病歷本，通過杭州健康碼，掛號、取號、就診、檢查、醫(yī)保結(jié)算、取藥、發(fā)票打印等等，通通都能搞定。”杭州市第一人民醫(yī)院副院長胡煒介紹。

據(jù)了解，“一碼就醫(yī)”是杭州市衛(wèi)健委聯(lián)合市醫(yī)保局、市數(shù)據(jù)資源局積極探索創(chuàng)新，采用國家電子健康卡標準生成健康碼，并打通醫(yī)保支付后實現(xiàn)的一次功能升級。自4月23日起，在杭公立醫(yī)療機構(gòu)、部分藥店和社會辦醫(yī)機構(gòu)支持杭州健康碼“一碼就醫(yī)”，杭州市級醫(yī)保參保人員和自費就診病人均適用。

胡煒副院長表示，為了確保杭州健康碼就醫(yī)能夠順利操作，醫(yī)院前期緊鑼密鼓地開展了大量準備工作，包括各類機器設(shè)備的系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)聯(lián)通，以及全院范圍開展醫(yī)生線上操作培訓等?！澳壳?，‘一碼就醫(yī)’已經(jīng)在杭州范圍內(nèi)實現(xiàn)，市級醫(yī)保參保者的整個就醫(yī)流程尤其順暢。我們也在不斷收集患者的反饋，定期探討，力求做到各項流程的進一步優(yōu)化，提升病人的就診體驗。

“當然，醫(yī)院里總有各個年齡段的患者，到我們這里來的老年人居多，他們中的部分人對于智能手機的運用可

能有些困難，甚至沒有智能手機，怎么幫助這部分人群就醫(yī)一直是我們關(guān)注的重點。”

胡煒副院長說，為了上述老年人群以及年齡比較小沒有手機、無法申請健康碼的幼童，醫(yī)院也想了很多的辦法，包括志愿者指導服務(wù)、代辦電子健康卡、代領(lǐng)健康碼等等，通過多種途徑，使其最終還是盡量回歸到“健康碼”這個平臺上。

“總而言之，運用各種手段，就是希望我們的患者能夠擁有更加便利和快捷的就醫(yī)體驗。”

杭州健康碼 “一碼就醫(yī)”操作流程

實現(xiàn)杭州健康碼“一碼就醫(yī)”，主要分為“綁定”和“使用”兩大步驟：

一

綁定健康碼就醫(yī)：打開支付寶搜索“杭州健康碼”，在“我去就醫(yī)”中選擇“市醫(yī)保用戶”或“非市醫(yī)保用戶”，將分別喚起電子社?？ê碗娮咏】悼ā?/p>

選擇“市醫(yī)保用戶”：用戶授權(quán)，反查支付寶實名信息→用戶確認，人卡是否匹配→掃臉、驗證實人→進入人臉識別系統(tǒng)，按系統(tǒng)提示完成操作→完成綁定

選擇“非市醫(yī)保用戶”：進行浙江省居民電子健康卡綁定→允許獲取權(quán)限以提供服務(wù)→允許獲取位置信息→完成綁定

二

使用健康碼就醫(yī)：患者使用“杭州健康碼”就診的其他步驟與之前就診的步驟基本相同，只需在原本需要使用醫(yī)?？ǖ沫h(huán)節(jié)替換為掃“杭州健康碼”就可輕松實現(xiàn)“一碼就醫(yī)”了。

注意事項：

1.杭州健康碼目前僅適用于杭州市級醫(yī)保參保人員。

2.因就醫(yī)實名制校驗要求，目前“一碼就醫(yī)”僅支持浙里辦、杭州市民卡、支付寶三個App打開的杭州健康碼，其他移動應用端打開的杭州健康碼和代辦碼暫不支持在杭醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)和醫(yī)保結(jié)算。

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