中國(guó)證券報(bào)記者獲悉，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色專(zhuān)科中心近日推出“精選名醫(yī)、專(zhuān)科管家、速診秒答、兒科夜診”四大服務(wù)升級(jí)，希望圍繞患者的個(gè)性化需求，提供接診快、服務(wù)好的問(wèn)診和健康咨詢。

據(jù)悉，“專(zhuān)科管家”的上線是本次升級(jí)的一大亮點(diǎn)。一些需要長(zhǎng)期治療的患者，常常會(huì)經(jīng)歷病情的反復(fù)，并非一次問(wèn)診就能完全解決問(wèn)題。而部分嬰幼兒患者，往往病情起勢(shì)急、變化快，家長(zhǎng)需要及時(shí)與醫(yī)生溝通，尋求護(hù)理上的建議。

針對(duì)這類(lèi)情況，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色專(zhuān)科中心組建了具備醫(yī)學(xué)背景、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)科管家團(tuán)隊(duì)。問(wèn)診后48小時(shí)內(nèi)，專(zhuān)科管家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系患者詢問(wèn)病情，給予康復(fù)、護(hù)理等方面的建議。根據(jù)患者的病情，如有持續(xù)溝通的需要，專(zhuān)科管家將為患者打開(kāi)在線溝通的入口，把健康管理貫穿到患者的全病程，陪伴患者康復(fù)。

在醫(yī)生陣容方面，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特色專(zhuān)科中心同樣進(jìn)行了全面升級(jí)，引入“復(fù)旦版中國(guó)醫(yī)院百?gòu)?qiáng)榜”的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，與優(yōu)質(zhì)三甲名醫(yī)共同服務(wù)患者，每天早8點(diǎn)至晚23點(diǎn)在線，最快30分鐘內(nèi)即可接診。同時(shí)，阿里健康通過(guò)一套自研的數(shù)字化質(zhì)控系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行管理和把控，保障患者的問(wèn)診體驗(yàn)。

阿里健康2022財(cái)年業(yè)績(jī)公告顯示，截至2022年3月31日，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)近16萬(wàn)人。阿里健康日均在線問(wèn)診服務(wù)量已達(dá)30萬(wàn)次，較半年前增加5萬(wàn)次。

來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)·中證網(wǎng) 作者：田鴻偉

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