經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)上是智力競爭、人才競爭。擁有競爭性的人才，才是企業(yè)未來競爭的優(yōu)勢所在。為了更好地吸引、留住人才，企業(yè)對人才的管理不再局限于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績效考核與薪酬等傳統(tǒng)的人力資源管理，而開始重視和管理人才的健康，加大對健康福利的投資力度，如健康體檢、醫(yī)療保險、健康教育、健康管理等，而新的健康福利引入與管理對于企業(yè)也是一大挑戰(zhàn)。

       一、企業(yè)員工健康管理的難題

       1.大部分商業(yè)保險條款太復(fù)雜看不懂，感覺像是“霸王條款”；個別商業(yè)保險公司保險資料繁瑣，容易缺失/出錯，延誤理賠，甚至拒賠；

       2.健康福利需求差異大;健康服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)且復(fù)雜，服務(wù)過程難管控;體檢人員多、手續(xù)繁瑣，難以管理；

       3.團(tuán)隊普通存在健康問題，卻難以主動干預(yù);團(tuán)隊常常因?yàn)檎埐〖俚⒄`工作，影響公司經(jīng)營；

       4.眾多商業(yè)保險方案不知選哪個好; 保險理賠和管理難，常常耗費(fèi)大量時間精力;

       5.保險福利支出成本性價比不清楚，不知如何改進(jìn)方案;健康福利單一，不知如何創(chuàng)新才能吸引和留住核心人才;

       6.沒有一體化解決方案，對接多個供應(yīng)商，管理難度大;

       二、企業(yè)員健康管理業(yè)務(wù)流程

       1.客戶來健康管理中心體檢。

       2.在健康管理平臺中創(chuàng)建客戶信息，最簡客戶信息包括姓名、出生日期、性別即可創(chuàng)建完成，但為了對客戶了解更清楚，可以補(bǔ)充一些信息，如身份證號、聯(lián)系電話等。也可以通過刷身份證，直接讀取身份證信息創(chuàng)建客戶。

       3.開始體檢，按照檢測設(shè)備的產(chǎn)品說明書進(jìn)行檢測。

       4.將檢測數(shù)據(jù)錄入到健康管理平臺。目前有兩種方式，一種是設(shè)備檢測數(shù)據(jù)自動上傳到健康管理平臺，另外一種方式是手工錄入，如果檢測項(xiàng)目不多，手工錄入方式是比較快的，一般1分鐘就可以錄完。

       5.客戶體檢完畢后，業(yè)務(wù)人員如健康管理師就可以在健康管理云平臺的醫(yī)生端看到客戶信息和體檢數(shù)據(jù)。同時，也可以看到設(shè)備的體檢報告。

       6.基于體檢數(shù)據(jù)，健康管理師可以為客戶進(jìn)行健康風(fēng)險評估，包括健康風(fēng)險評估、中醫(yī)體質(zhì)辨識、心理測評等，每種評估都可以出具專業(yè)的報告。健康管理中心根據(jù)自身的服務(wù)條件和能力開展業(yè)務(wù)。

       7.健康風(fēng)險評估之后，可以為客戶開展健康干預(yù)。健康干預(yù)包括如下環(huán)節(jié)：健康處方，執(zhí)行干預(yù)，健康隨訪，健康效果評價，重新開健康處方，依次循環(huán)。健康管理中心根據(jù)自身的服務(wù)條件和能力開展業(yè)務(wù)。

       8.客戶完成體檢之后，可以讓客戶掃碼微信二維碼。在現(xiàn)場可以放置帶有二維碼的宣傳材料，方便客戶了解和掃描。

       9.客戶關(guān)注公眾號后，然后會要求輸入身份證號，確定后表示該客戶的微信已經(jīng)綁定到健康管理平臺，那么他就可以隨時隨地通過微信了解自己的健康信息以及健康報告。同時該客戶關(guān)注公眾號后，可以隨時了解健康管理中心的消息。

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