百度健康平臺(tái)不支持退款,消費(fèi)者權(quán)益受損
白月光 2024-01-10
已完結(jié)
于2024年1月4日23:28分本人購(gòu)買醫(yī)生咨詢服務(wù),后面想還是線下醫(yī)院就診靠譜一點(diǎn),就想要退款,誰(shuí)知醫(yī)生凌晨三點(diǎn)多解答問(wèn)題直接退不了款,直接鎖死,本人是學(xué)生,和客服苦口婆心講了很多,就是退不了百度健康的客服跟本人打電話溝通,說(shuō)是款項(xiàng)已經(jīng)打給醫(yī)生,不支持退款,本人覺(jué)得很氣憤,在本人還對(duì)這筆訂單存疑期間就已經(jīng)跟平臺(tái)跟醫(yī)生已經(jīng)達(dá)成交易,而且醫(yī)生回復(fù)也是百度口水話,客服電話一直在抨擊本人,醫(yī)生也是權(quán)威的專家醫(yī)生。本人在此有些疑問(wèn),1.百度健康平臺(tái)是否有正規(guī)的退款路線2.百度健康平臺(tái)其合理性有待考證(如果醫(yī)生都是口水話的醫(yī)生,那我為何不去線下問(wèn)診?就說(shuō)怕什么交叉感染,能否成立)3.百度平臺(tái)客服態(tài)度十分狂妄,感覺(jué)像是本人存在理缺行為,雖然他們一直在用女士敬語(yǔ),感覺(jué)不到他們抱歉的態(tài)度。也是為了更多消費(fèi)者,不存在此類問(wèn)題現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)在給我的感覺(jué)就是從這里咨詢了,就不可以有不滿意的意見(jiàn),也就是不可以退款,平臺(tái)處理也是很消極,來(lái)一個(gè)客服一頓炮轟,也解決不了問(wèn)題,后面百度健康平臺(tái)直接冷處理,不給予任何反饋,反正就是不賠償,不退款
投訴進(jìn)度
消費(fèi)保投訴平臺(tái)自動(dòng)完結(jié)
2024-02-25 08:00:15
處理結(jié)果
很抱歉地通知您,我們非常重視您的投訴并一直在積極跟進(jìn),但是由于未獲得投訴品牌方的有效回復(fù),我們不得不自動(dòng)關(guān)閉該投訴。即使該投訴已經(jīng)自動(dòng)關(guān)閉,您仍然可以重新發(fā)布投訴,并向我們提供更多證據(jù)和信息,以便我們更好地協(xié)助您解決問(wèn)題。
消費(fèi)保投訴平臺(tái)跟進(jìn)
2024-01-11 16:00:05
消費(fèi)保投訴平臺(tái)審核通過(guò)
2024-01-11 10:21:35
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