康姿百德集團成立于2004年，是一家致力于磁性寢具、醫(yī)療康復(fù)設(shè)備投資及研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，主要生產(chǎn)銷售磁性床墊和柔壓磁性枕。作為健康行業(yè)的翹楚，康姿百德集團精耕二十載，實現(xiàn)了從默默無聞到行業(yè)巨擘，從名不見經(jīng)傳到享譽全國的華麗轉(zhuǎn)身。聚焦健康產(chǎn)業(yè)20年來，康姿百德始終專注于提升人民群眾的生活品質(zhì)，立志為人類的健康事業(yè)不斷奮斗，堅守“讓科技造福生命”的偉大使命，不斷改進產(chǎn)品、努力創(chuàng)新，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)滿足消費者不斷升級的個性化、定制化需求，積極推動寢具行業(yè)規(guī)范化發(fā)展?？底税俚逻€積極開拓創(chuàng)新，推動大健康產(chǎn)業(yè)向著更加廣闊的前景邁進，努力為人民健康事業(yè)貢獻更大的力量。

　　今年是康姿百德集團成立二十周年。二十年風(fēng)雨兼程、砥礪前行；二十年開拓進取、感恩奮進；二十年超越自我，追求卓越！這是康姿百德集團實現(xiàn)跨越式發(fā)展的二十年；是始終與時代同頻共振、銳意進取的二十年；也是始終與市場同行同向、攻堅克難的二十年。二十年來，康姿百德集團與時代發(fā)展同行，與改革創(chuàng)新共進；以實干詮釋初心，以擔(dān)當(dāng)踐行使命；以篤守初心謀大局，以守正創(chuàng)新譜新篇。

升級后的康姿百德集團科技園實景?？底税俚录瘓F 供圖

　　三個月無理由退貨，保障消費者合法權(quán)益

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來說至關(guān)重要，只有不斷深挖優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才可以在消費群體中留下良好的口碑?？底税俚率冀K專注于提升自身的服務(wù)水平，并通過全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，讓消費者放心消費。

　　多年來，康姿百德認真踐行“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀，聆聽消費者心聲，為消費者解決疑慮。2019年5月28日，在寢具市場秩序與消費者權(quán)益保護座談會上，康姿百德在寢具行業(yè)內(nèi)率先承諾“三個月無理由退貨”，主動將選擇權(quán)交付給消費者，即客戶在購買產(chǎn)品三個月內(nèi)，可以無理由退貨。這一舉措得到了廣大消費者和社會各界的廣泛關(guān)注與積極響應(yīng)。2023年11月9日，康姿百德集團董事長李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表，受邀出席了中國消費者報社主辦的創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護消費者合法權(quán)益座談會，并就“三個月無理由退貨推行四年來取得的成果”進行了交流和分享。與會領(lǐng)導(dǎo)一致認為“三個月無理由退貨”為河北省放心消費創(chuàng)建工作，起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

　　隨著康姿百德產(chǎn)品走進千家萬戶，康姿百德“三個月無理由退貨”的貼心服務(wù)也走進了千家萬戶。如今“三個月無理由退貨”政策已實施近五年的時間，康姿百德用實際行動踐行著對消費者的承諾，讓消費者有更加充分的時間驗證康姿百德的產(chǎn)品品質(zhì)，更加安心地購買、使用產(chǎn)品。這是康姿百德遵循客戶至上原則、用心服務(wù)消費者的最好佐證，也是康姿百德對于自身服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量高度自信的表現(xiàn)。如今，康姿百德的產(chǎn)品遍布全國各地，消費者對產(chǎn)品贊不絕口，更是對康姿百德認可的有力證明。

　　為了更好地維護消費者的合法權(quán)益，有效解決消費者的投訴問題，康姿百德集團已于2024年2月加入了中國消費者協(xié)會“智慧315”消費維權(quán)投訴平臺。除此之外，還特邀中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺作為企業(yè)第三方投訴監(jiān)督平臺，并統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報公示牌懸掛在全國所有門店內(nèi)，主動接受消費者的監(jiān)督。保證消費者的維權(quán)訴求不僅可以通過康姿百德集團客戶投訴受理熱線來反映，還可以通過中國消費者協(xié)會和中國質(zhì)量新聞網(wǎng)等官方平臺來反映。真正做到投訴有渠道，事事有回音，件件有著落，讓廣大消費者購買無憂。

　　為了避免產(chǎn)品二次銷售的可能，康姿百德還會將“三個月無理由退貨”退回的床墊全部進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場。這樣做雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業(yè)的信譽和對消費者權(quán)益的保護。

　　作為市場經(jīng)營主體第一責(zé)任人，康姿百德能夠主動站出來以自下而上的方式保護消費者的合法權(quán)益，不僅促使更多的企業(yè)自覺加入到維護消費者權(quán)益的行列，也為整個寢具市場行業(yè)的健康發(fā)展帶來了深遠影響。

創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護消費者權(quán)益保護座談會。康姿百德集團 供圖

　　樹立誠信典范，打造卓越品牌

　　任何時候，誠信經(jīng)營都是企業(yè)安身立命之本，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和核心競爭力，也是在激烈的市場競爭中建立優(yōu)勢的基礎(chǔ)?！罢\招天下客，譽從信中來”，以誠信擦亮品牌，企業(yè)才能立得住、行得穩(wěn)。二十年來，康姿百德始終堅持“誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類”的經(jīng)營理念，做到守信用、遵行規(guī)、依法紀，使得產(chǎn)品的市場占有份額穩(wěn)步提升，企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，打造出了具有廣泛知名度和美譽度的民族品牌。如今，康姿百德專賣店遍布全國近30個省、自治區(qū)、直轄市，充分彰顯了康姿百德在行業(yè)內(nèi)的品牌實力和優(yōu)勢。

　　康姿百德還始終堅持如實宣傳，要求全國所有專賣店內(nèi)都要懸掛“五不準”宣傳標(biāo)識，明令禁止強行推銷、夸大宣傳、過度承諾等損害消費者權(quán)益的行為，全心全意保障消費者的合法權(quán)益。為了避免假冒偽劣商品流入市場，侵犯消費者權(quán)益，康姿百德還加強了渠道管控力度，實行產(chǎn)品一貨一碼制。消費者購買產(chǎn)品后，可自行在官網(wǎng)上查詢是否為正品，踏實放心地使用。與此同時，康姿百德在經(jīng)營發(fā)展、隊伍管理中，加大了誠信經(jīng)營的培訓(xùn)力度，不斷強化合規(guī)經(jīng)營意識，不定期開展市場巡查活動，嚴格規(guī)范市場人員的銷售行為，通過全方位的保障機制，充分發(fā)揮誠信服務(wù)典范的市場引領(lǐng)作用，用實際行動保障消費者的合法權(quán)益，不斷增強消費者的安全感和滿意度。

　　康姿百德深知，只有以誠信的形象面對消費者，不斷完善誠信體系建設(shè)，以身作則、規(guī)范經(jīng)營，才能更好地服務(wù)客戶，服務(wù)社會，推動寢具行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

康姿百德自主研發(fā)的磁性寢具自動化生產(chǎn)線。康姿百德集團 供圖

　　二十年品質(zhì)堅守，不負消費者信賴

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，細節(jié)是企業(yè)的血脈。產(chǎn)品質(zhì)量重在細節(jié)，而細節(jié)的成敗則在于企業(yè)對產(chǎn)品的態(tài)度。企業(yè)要想在行業(yè)中立足并向高質(zhì)量發(fā)展，首先就要對產(chǎn)品質(zhì)量做出保障，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中針對每一個細節(jié)做到錯誤“清零”。

　　康姿百德高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，倡導(dǎo)“好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的”。在這一倡導(dǎo)下，康姿百德的產(chǎn)品從原料采購到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品輸出，任何一個環(huán)節(jié)都要求最高標(biāo)準，真正做到高標(biāo)準生產(chǎn)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量精雕細琢、精益求精。

　　企業(yè)唯有用一絲不茍的態(tài)度對待每一道工藝流程，為生產(chǎn)流程的每個細節(jié)負責(zé)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打好基礎(chǔ)?？底税俚率褂玫脑牧隙际墙?jīng)過嚴格篩選和測試的，而且每一個產(chǎn)品都經(jīng)過了多次嚴格的測試和檢測，保證了產(chǎn)品制造過程的精益品質(zhì)。同時，康姿百德還自主研發(fā)設(shè)計了磁性寢具自動化生產(chǎn)線，實現(xiàn)了高度自動化的流水作業(yè)體系，不僅提升了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，還進一步保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

　　康姿百德能夠源源不斷生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，也得益于日常完善的質(zhì)量管理體系。目前，康姿百德已連續(xù)17年通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認證，說明康姿百德的質(zhì)量管理體系得到了權(quán)威部門的認可和肯定，這也將推動公司質(zhì)量管理體系的進一步提升。

　　康姿百德集團還制定了嚴格的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準，并經(jīng)過了省級標(biāo)準專家和行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业膶彾ā！坝酶邩?biāo)準保證產(chǎn)品的高質(zhì)量”這一理念，不僅體現(xiàn)在康姿百德的管理制度中，也深化到了康姿百德的企業(yè)文化中。在生產(chǎn)車間內(nèi)，隨處可見“堅決杜絕不良產(chǎn)品流入生產(chǎn)工序中”字樣的條幅，通過制度和文化的雙重保障，確保了輸送到消費者手中的每一個產(chǎn)品，都是經(jīng)得起檢驗的高質(zhì)量產(chǎn)品。

　　消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意是企業(yè)發(fā)展的一大動力。相信康姿百德會持續(xù)關(guān)注消費者的反饋和需求，及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升品牌價值和市場競爭力。

康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心實景?？底税俚录瘓F 供圖

　　科技賦能守正創(chuàng)新 推動大健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　科研實力和技術(shù)創(chuàng)新是康姿百德生存和發(fā)展的持久動力。憑借強大的科研實力以及對中國制造的不斷追求，康姿百德緊緊抓住了大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，用科技的力量不斷推動大健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　康姿百德現(xiàn)已取得數(shù)十項國家專利證書，還被認定為“高新技術(shù)企業(yè)”“河北省‘專精特新’示范企業(yè)”“磁科技應(yīng)用研發(fā)機構(gòu)（A級）”“河北省磁感應(yīng)康復(fù)技術(shù)創(chuàng)新中心”“河北省企業(yè)技術(shù)中心”“河北省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”“河北省科技型中小企業(yè)”“河北省創(chuàng)新型中小企業(yè)”等。

　　康姿百德在加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時，也在不斷加快大健康領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新，且早在多年前就開始布局大健康產(chǎn)業(yè)。2019年9月，康姿百德在北戴河生命科學(xué)園投資成立了康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心。許多患者經(jīng)過系統(tǒng)的康復(fù)后，都取得了非常滿意的效果。隨著第一家康復(fù)醫(yī)療中心的成功運營，第二家、第三家康復(fù)醫(yī)療中心也將落戶北京、廣州等一線城市，未來也會有更多家康復(fù)醫(yī)療中心落戶全國各地，幫助患者早日回歸社會和家庭。在大健康產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天，康姿百德將以切實的行動，肩負起引領(lǐng)助推行業(yè)健康發(fā)展的重任。

　　在大健康產(chǎn)業(yè)的浪潮中，相信康姿百德會始終堅守“讓科技造福生命”的企業(yè)使命，堅持“誠信經(jīng)營、客戶至上”的準則，積極承擔(dān)推動“健康中國”的社會發(fā)展重任，繼往開來，銳意變革，為全民的健康事業(yè)不斷奮斗，努力在新時代新征程中展現(xiàn)新作為！

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