國民健康需求再升級,健康管理平臺如何發(fā)力?
生活節(jié)奏的加快讓亞健康狀態(tài)在人群中不斷蔓延,目前中國約有9億人呈現亞健康狀態(tài)。加之2020年席卷全球的黑天鵝事件,健康管理勢必成為當代人的重要課題。
在人口老齡化、各種慢性病年輕化的迫切趨勢下,健康管理受到國家的極大重視。隨著《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》、《健康中國行動》、《“十三五” 健康促進與工作規(guī)劃》等政策出臺,健康管理在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位不斷提高,政策的支持推動著國內健康管理行業(yè)的發(fā)展。
黑天鵝事件更推動了國內外資本對醫(yī)療健康行業(yè)的青睞,數據顯示,2020上半年國內醫(yī)療健康企業(yè)融資數量占全行業(yè)的比重已躍升至16%,創(chuàng)歷史新高。資本的快速流入為國內醫(yī)療健康領域的企業(yè)帶來支持。健康管理作為細分賽道,亦進入高速發(fā)展中,在人口老齡化、疾病譜變化、技術演進的三大趨勢下,健康管理已經成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新藍海。
針對痛點,進行數字化變革
中國的人口基數決定了健康管理的必要性,我國擁有世界上最龐大的慢病患者群體,其中糖尿病患者1.14億,肥胖病人群9000萬,高血壓患病率大于25%。
西方國家的健康管理經歷了20多年的發(fā)展,已經成為醫(yī)療服務體系中不可或缺的部分。而在中國,健康管理仍處于起步階段。要想國內健康管理行業(yè)進入快車道,需了解并解決行業(yè)存在的諸多痛點。
隨著大數據等技術的快速發(fā)展,健康管理最難的并不是用戶指標的獲取,而是前期的預防教育和后期的干預。預防和慢病管理不僅要注重細節(jié),更需要長期的用戶跟蹤與教育。以往大多患者只有在生病后才去醫(yī)院就診,但一項完整的健康管理,需要用戶們建立起“治未病”的意識。
同時,健康管理需要匹配到專業(yè)的健康管理師。以日本為例,健康管理師和老百姓的比例是1:300,而在中國,拿到證書的健康管理師只有10萬人,人們的健康全靠健康管理師來做并不現實。另外,后續(xù)的管理環(huán)節(jié)大多缺乏。以糖尿病的治療為例,除了醫(yī)生給出的治療方案,更重要的是病人“管住嘴、邁開腿”等院外自我健康行為管理,事實上很多離開醫(yī)院之后缺乏后續(xù)的檢測。
這就為行業(yè)從業(yè)者提出了更多挑戰(zhàn):如何更好的進行用戶教育,以及后續(xù)干預?
此外,國內醫(yī)、藥、險長期處于獨立發(fā)展狀態(tài),單個企業(yè)很難實現業(yè)務全鏈路的打通,需要一個平臺來整合零散的力量,形成更好的生態(tài)圈,串聯起醫(yī)、藥、保各個場景,為行業(yè)搭建平臺,為藥企、險企提供整體化解決方案。
國內健康管理行業(yè),只有串聯起醫(yī)、藥、險,才能進入更健康的良性發(fā)展,可以說,行業(yè)間的融合已是大勢所趨。這其中,一個能夠助力打通各環(huán)節(jié)的平臺顯得至關重要。
創(chuàng)建于2015年的妙健康,作為一家開放共享的平臺型公司,正在以B2B2C的商業(yè)模式,通過健康管理數字化的核心能力,串聯醫(yī)、藥、險,做到最終給每個用戶制訂“線上+線下、AI+人工”的健康管理服務。
如何解決國內傳統(tǒng)健康管理的痛點?
妙健康進行健康管理的數字化,打造了——HMD平臺。
HMD平臺的開發(fā)與應用,精準的解決了傳統(tǒng)健康管理模式的幾大痛點:讓患者從“被動就醫(yī)”到“主動預防”;賦能專業(yè)人員,全面提升健康管理的效率;最大化的進行用戶教育,提高用戶配合度。將院內醫(yī)療服務數據與院外健康行為數據打通,解決了檢測不可持續(xù),無法追蹤的難題。
目前,妙健康HMD平臺連接了市場上90%的可穿戴設備,覆蓋了15個類別,包括血壓、血糖,包括不同品牌商的設備,覆蓋用戶達6.5億。并參考全球2600多條指南、專家共識,通過與加拿大健康管理中心(CWI)的合作,將過去24年CWI600多萬人的數據進行建模,完成用戶的健康畫像繼而形成健康指數,即H值,用一個數字來代替用戶的健康狀況。
在獲得用戶多維度數據后,最后再通過從運動、營養(yǎng)、心理、睡眠、健康素養(yǎng)五個維度給出健康處方,AI算法從任務庫中智能推薦給用戶適宜的干預方案,從而實現健康促進,以此形成良好的數據閉環(huán),為用戶進行全生命周期不同階段的健康管理。
可以說,妙健康HMD平臺的建立,解決了健康管理行業(yè)一直存在的前期難以預防、管理效率低下、后續(xù)干預困難等問題,同時為藥企、險企提供了“藥品+服務+保險”的解決方案。
串聯醫(yī)藥險,升級傳統(tǒng)行業(yè)
“健康管理就是獲得健康、保持健康、留住健康的過程,健康管理服務其實有機會再做一次升級,而不是傳統(tǒng)的健康管理服務?!泵罱】礐EO孔飛曾在公開發(fā)言中提到。
對于用戶來說,一生中的健康訴求,往往依托于醫(yī)保和商保。為此,串聯醫(yī)藥險,將保險、醫(yī)藥等環(huán)節(jié)打通,才能更好的為用戶創(chuàng)造價值并賦能行業(yè)升級。
隨著中國醫(yī)改進入深水區(qū),尤其是帶量采購的新規(guī)則,為藥企帶來不小的挑戰(zhàn)。
據不完全統(tǒng)計顯示,超百家藥企披露2020年上半年業(yè)績報告,虧損總額達130.4億元,已經超過2019年全年虧損額度的80%。此外,黑天鵝事件以來,各醫(yī)療機構相關科室停診也為藥企帶來效益影響,不少藥企陷入困境。
“4+7”政策影響下,藥企面臨營銷難的處境,而傳統(tǒng)的高成本推銷方式已不再適用,從2020年大多數藥企大幅虧損的業(yè)績來看,藥企亟需銷售渠道的創(chuàng)新與模式升級。
快速發(fā)展的商業(yè)保險,成為藥企們的“救命稻草”。
只有醫(yī)生、醫(yī)藥企業(yè)、保險企業(yè),進行充分的合作與融合,構建起統(tǒng)一的價值體系,形成醫(yī)療健康服務閉環(huán),才能為用戶與行業(yè)創(chuàng)造更大價值。打通醫(yī)、藥、險業(yè)務板塊,為客戶提供在線診療、購藥、保險賠付、健康管理的一站式服務,已成為行業(yè)發(fā)展的共識。
這也是妙健康在做的事情。
借助于健康管理與客戶的高頻互動優(yōu)勢,妙健康不斷探索與拓展商業(yè)模式,針對醫(yī)后、藥后的健康管理服務場景,促進藥企、險企的融合,為用戶定制全生命周期的健康管理解決方案。
目前,妙健康針對健康管理服務的各個場景,尤其是常見慢病、檢后干預和重疾病等,與60多家保險公司建立合作,輸出健康科技能力,利用AI、大數據預測疾病發(fā)病率,輔助保險公司差異化定價,幫助設計慢病人群可以投保的保險產品,帶動保險公司的收入增長。
“我們希望通過串聯醫(yī)藥險真正留住用戶”妙健康CEO孔飛曾對媒體說過。
如今,妙健康通過數字化與物聯網技術,助力保險業(yè)進行變革。其與太和醫(yī)院構建院內的管理中心,包括健康管理數字化中臺,還為武田制藥制定乙肝病人的保險計劃,以及和太平洋保險一起打造健康數字化中臺。
2020年,在保險行業(yè)備受矚目的DIA(全稱:Digital Insurance Agenda)峰會上,妙健康合作方太平洋保險的副總經理李祺分享了合作成果。他提到:“妙健康幫助太平洋保險的保險代理人進行健康培訓和數據賦能,使代理人的營銷效果以及對客戶的服務水平大大提升。”
妙健康通過與太平洋保險的合作,幫助其建立了數字化中臺,通過“健康管理+保險”的數字化體系,做到以更合理和低價的保險產品來反哺用戶,為保險公司進行了數字化升級。
在傳統(tǒng)保險業(yè),如何獲得有針對性的數據信息,一直是困擾著從業(yè)人員的難題。保險公司只能依據投保人的年齡,性別以及既往病史等非常粗線條的數據,做出大概的風險估算。
在整合了市面上超過90%的智能穿戴及智能醫(yī)療設備,獲得用戶授權后,妙健康大大降低了獲取用戶健康數據的門檻。這其中包括運動、睡眠、營養(yǎng)和心理健康行為類數據,以及心率、血壓、血糖、體重及體溫等身體指標數據,在保險行業(yè)中的利用價值很高。
妙健康充分借助數字化技術與人工智能技術,讓復雜的數據處理成為可能。通過AI技術,自研的醫(yī)學規(guī)則引擎,讓這套解決方案能夠準確有效地提供健康檔案管理、個人綜合健康指數評分、異常指標解讀及疾病風險預測等服務。對用戶健康狀況的量化分級,讓保險公司針為其制定合理的保險方案,既解決了保險行業(yè)的弊端,也讓用戶有機會選取適合的產品。
這對國內保險業(yè)來說,將會是一個全新的升級。
適合自己的發(fā)展路徑
打通醫(yī)、藥、險業(yè)務,為用戶提供一站式服務,不僅成為行業(yè)共識。在國際市場上屢見不鮮,例如美國保險業(yè)巨頭聯合健康,其擁有兩大核心業(yè)務體系,即以健康保險為中心的United Healthcare平臺和以健康服務為核心的Optum平臺。
早在1988年,聯合健康便推出現代藥店福利管理(PBM)業(yè)務,將福利設計與零售藥店網絡聯系起來,提供藥品郵寄服務,對用戶實行健康管理,通過數據指導藥品研發(fā)。
顯然,這一模式在國內備受追捧。
但中國健康管理市場具有自己的獨特性,商業(yè)保險對健康管理價值的認知才剛剛萌芽,以及公立醫(yī)院與社保體系信息孤島難以切入等問題需要解決,可以預見,還有很長一段路要走。
不過,在市場需求和政策的雙重助力下,保險公司、醫(yī)藥公司與健康管理已經開始進行深度融合。以妙健康為首的健康科技平臺的帶動下,已經將數字化、智能化等技術應用到健康管理服務當中,有望開拓出一條健康科技創(chuàng)新之路,為用戶帶來全生命周期的健康管理服務。
未來,中國健康管理市場能否走出一條適合自己的發(fā)展路徑?拭目以待。
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