極目新聞評(píng)論員 吳雙建

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。（據(jù)5月13日界面新聞報(bào)道）

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五部門約談外賣平臺(tái)企業(yè)，不必諱言，就是沖著當(dāng)前的外賣大戰(zhàn)來的。現(xiàn)在，三家平臺(tái)正在大額補(bǔ)貼消費(fèi)者，以期達(dá)到擴(kuò)大或維持市場(chǎng)占有率的目的。

應(yīng)該說，消費(fèi)者在外賣大戰(zhàn)中是最能得到實(shí)惠的，為何對(duì)約談叫好？這是因?yàn)橥赓u大戰(zhàn)不僅不可持續(xù)，而且會(huì)有負(fù)面后果。

比拼送外賣的速度，就會(huì)讓騎手多跑快跑，提高他們發(fā)生意外的概率；雖然平臺(tái)方稱是平臺(tái)補(bǔ)貼，但羊毛出在羊身上，經(jīng)營(yíng)的商家往往最終承擔(dān)成本，結(jié)果單量多了反而不賺錢；對(duì)消費(fèi)者來說，價(jià)格是便宜了，但是商品的質(zhì)量往往又降低了。

而且，當(dāng)平臺(tái)的市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)固之后，又會(huì)開始減少補(bǔ)貼，這已經(jīng)成了套路。說白了，不管是比拼送貨速度還是比拼價(jià)格，都是毫無意義的內(nèi)卷。就像大家在看電影時(shí)，前排的觀眾站起來，后面的人不得不跟著站起來一樣。相關(guān)部門的約談，就是為了反對(duì)這種無價(jià)值的內(nèi)卷。

不得不承認(rèn)，外賣行業(yè)出現(xiàn)攪局者未必是壞事。在此次外賣大戰(zhàn)中，有一些值得稱道的地方。比如有平臺(tái)給騎手繳納五險(xiǎn)一金，給商家更多優(yōu)惠，給消費(fèi)者更多實(shí)惠等，這有利于行業(yè)的整體健康發(fā)展。應(yīng)該說，外賣行業(yè)早過了草莽發(fā)展期，應(yīng)該精耕細(xì)作，在履行社會(huì)責(zé)任上下功夫。

外賣平臺(tái)應(yīng)該讀懂社會(huì)期待，應(yīng)該開展良性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，相關(guān)部門的約談不能簡(jiǎn)單認(rèn)為是叫停外賣大戰(zhàn)，而是鼓勵(lì)他們從正面發(fā)力。比如，如何杜絕幽靈外賣、給騎手更多保障、給商家留盈利空間、保障食品安全等方面，還有不少積極作為的空間，希望他們?cè)谶@些方面能有作為。

總之，外賣平臺(tái)要贏得口碑，才能贏得市場(chǎng)，別總想著靠低價(jià)策略打天下。

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