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曾被看好的“醫(yī)療旅游”，疫情之下如何覓得新機？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月27日 06:59

跨境推動資源的流動，醫(yī)療也不例外。醫(yī)療旅游的誕生，就是對這一事實的佐證。早在2013年，國務(wù)院便發(fā)布《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》提出“鼓勵有條件的地區(qū)面向國際、國內(nèi)市場發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游”，進一步推動醫(yī)療旅游的發(fā)展，并從側(cè)面肯定了醫(yī)療旅游對于經(jīng)濟及社會的價值。

隨著中國整體消費水平的提升，國內(nèi)居民遠赴海外尋求高端醫(yī)療服務(wù)的需求持續(xù)上漲，醫(yī)療旅游市場發(fā)展勢頭隨之走高。美國市場咨詢公司Transparency Market Research研究報告稱，2019年全球醫(yī)療旅游市場規(guī)模將由目前的100億美元升至300億美元，呈現(xiàn)17.9%的復(fù)合年均增長率。

不過，全球新冠肺炎對于醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展帶來的阻力也是顯而易見的。疫情之下，整個行業(yè)增速放緩。醫(yī)療旅游如何才能真正發(fā)揮價值，并走出疫情的影響？

近日動脈網(wǎng)與MHTC（Malaysia Healthcare Travel Council，馬來西亞醫(yī)療旅游理事會） CEO Mohd Daud Mohd Arif進行了一次訪談。Mohd Daud Mohd Arif對馬來西亞醫(yī)療旅游的發(fā)展模式進行了相關(guān)介紹，并對醫(yī)療旅游發(fā)展提出了他的展望，為醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展提供了諸多有價值的參考意見。

接下來，動脈網(wǎng)將結(jié)合與Mohd Daud Mohd Arif的談話對馬來西亞醫(yī)療旅游項目進行解析，并以MHTC針對疫情所提出的應(yīng)對措施為切入點，找尋后疫情時代醫(yī)療旅游發(fā)展的可借鑒之道。

圍繞六個維度建設(shè)醫(yī)療旅游項目

通常情況下，評估與理解一個醫(yī)療旅游項目可以從價格、項目、距離、服務(wù)體驗、語言溝通，以及醫(yī)療水平六個方面入手。

在價格層面，馬來西亞衛(wèi)生部對馬來西亞醫(yī)療項目的最高收費標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)定，從政策端入手確保醫(yī)療服務(wù)價格的合理性，以此減少費用對于就醫(yī)者的限制，保證有足夠多的就醫(yī)者前往馬來西亞接受醫(yī)療服務(wù)。

Mohd Daud Mohd Arif向動脈網(wǎng)分享了2020年馬來西亞醫(yī)療醫(yī)療價格相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示在馬來西亞將醫(yī)療服務(wù)價格控制在較低水平的情況下，于馬來西亞接受醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)者可節(jié)省60%到80%的費用。

來源：《Patients Beyond Borders》，2020年

政策的支持為馬來西亞醫(yī)療旅游的發(fā)展帶來了優(yōu)勢。不過，Mohd Daud Mohd Arif向動脈網(wǎng)表示，除醫(yī)療服務(wù)價格外，馬來西亞還注重其他相關(guān)項目的發(fā)展。其中包括馬來西亞的旅游景點、能夠滿足亞洲乃至全球就醫(yī)者語言習(xí)慣的多語言醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)水平，以及核心醫(yī)療項目等。另一方面，馬來西亞還通過不斷調(diào)整其服務(wù)定位和戰(zhàn)略方向，推動當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)發(fā)展。并以此提高馬來西亞醫(yī)療旅游項目對外界的吸引力。

由此，馬來西亞醫(yī)療旅客數(shù)在2011年到2019年年間更是實現(xiàn)90%增加，僅2019年的收入就達到了17億令吉（約25.7億人民幣）。

打造多個旗艦醫(yī)療項目，

構(gòu)建醫(yī)療旅游的核心競爭力

上文提到，評估與理解一個醫(yī)療旅游項目可以從價格、距離、項目、醫(yī)療水平等六個方面入手。就醫(yī)者對于醫(yī)療旅游目的地的選擇亦有賴于此。

易觀智庫《中國海外醫(yī)療旅游市場專題研究報告2016》顯示，馬來西亞作為醫(yī)療目的地其醫(yī)療優(yōu)勢項目在于腫瘤以及試管嬰兒。如今，馬來西亞在心臟及丙肝疾病治療上也大力發(fā)展。

Mohd Daud Mohd Arif向動脈網(wǎng)分享了馬來西亞試管嬰兒發(fā)展情況，他談到：“面對不孕不育患者，我們擁有先進的治療手段，例如利用腫瘤生育學(xué)和AI技術(shù)進行生育能力測試。與此同時，全世界30家獲得國際RTAC認證的生育中心，有八家位于馬來西亞。在技術(shù)的發(fā)展與醫(yī)學(xué)人才在馬來西亞的聚集下，如今馬來西亞已將試管嬰兒成功率提高了50%?！?/p>

注重醫(yī)療旅游事業(yè)發(fā)展的馬來西亞并未僅將目光停留在醫(yī)療項目的發(fā)展上，而是在持續(xù)推動醫(yī)療能力提升的同時，與健康管理公司等企業(yè)、機構(gòu)建立合作，搭建起兩地之間的橋梁。

2019年，為了向中國的醫(yī)療旅客提供更便捷的馬來西亞醫(yī)療服務(wù)，MHTC與廈門泰東方健康管理有限公司在中國合作建立了第一個馬來西亞國際轉(zhuǎn)診中心（MIRC），幫助馬來西亞醫(yī)療行業(yè)的合作醫(yī)院與中國患者之間搭建起溝通的橋梁，以方便生育類患者進行咨詢。目前MIRC有三家分院，分別位于杭州、天津和福州。

通過MIRC中國的醫(yī)療旅客可以在動身前往馬來西亞接受試管嬰兒治療之前于現(xiàn)場進行咨詢，并與馬來西亞專家通過視頻會議或者面對面進行二次咨詢，協(xié)助申請簽證和安排行程，確保醫(yī)療旅客順利抵達馬來西亞。同時在醫(yī)療旅客返程后，持續(xù)為其提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。

2021年，MHTC還與中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會國際合作交流工作委員會(IMECC)，以及杭州仁德婦產(chǎn)醫(yī)院分別簽署了兩個諒解備忘錄(MoU)，以共同改善中國醫(yī)療旅客的就診體驗。

不僅如此，過去十年馬來西亞作為亞洲心臟病學(xué)中心贏得廣泛認可。目前馬來西亞擁有11家會員醫(yī)院，超過200名心臟病學(xué)專家和58名心胸外科醫(yī)生，他們在實施與心臟病相關(guān)的治療方面有著豐富實踐經(jīng)驗。

值得一提的是馬來西亞領(lǐng)先的心臟病旗艦醫(yī)院之一——國家心臟研究院(Institut Jantung Negara)。國家心臟研究院是整個東南亞地區(qū)最大的心臟病學(xué)中心，也是世界知名且獲得國際認證的心臟中心。自1992年成立以來，國家心臟研究院已經(jīng)治療了來自全球眾多國家的370萬名患者。

2020年，馬來西亞國家心臟研究院再創(chuàng)里程碑，成為美國之外第一家成功種植Micra AV起搏器的醫(yī)院。2021年8月，馬來西亞國家心臟研究院成為亞洲第一家對三尖瓣返流或心臟瓣膜滲漏患者成功實施新型治療手段的醫(yī)院。

在醫(yī)學(xué)技術(shù)上，馬來西亞國家心臟研究院頻頻突破，締造出不少成果，這也成為了吸引眾多患者來到馬來西亞接受治療服務(wù)的最核心競爭力。

Mohd Daud Mohd Arif談到：“在將馬來西亞打造為亞洲心臟病學(xué)中心的過程中，馬來西亞國家心臟協(xié)會和衛(wèi)生部的通力合作同樣發(fā)揮了重要作用。雙方的合作進一步豐富了我們在該領(lǐng)域的專業(yè)知識，促成了心臟病相關(guān)治療手段和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展、研究和改善?！?/p>

突遇疫情，

醫(yī)療旅游行業(yè)如何應(yīng)對？

新冠疫情導(dǎo)致邊境關(guān)閉，旅行受限。醫(yī)療旅行價值鏈中的許多環(huán)節(jié)都受到了嚴(yán)重影響，包括旅行社、酒店經(jīng)營者、健康促進組織、導(dǎo)游以及物流服務(wù)提供商等。對于一個嚴(yán)重依賴國際旅行的行業(yè)，疫情帶來的打擊不小。

Mohd Daud Mohd Arif談到：“尤其是對于心臟病和癌癥等需要頻繁往返于兩地間接受及時治療的患者，當(dāng)醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)地提供醫(yī)療服務(wù)變得困難，就更需要制定良好的應(yīng)對措施以解決這一問題。當(dāng)世界上大部分國家，以及馬來西亞關(guān)閉邊境線時，馬來西亞出臺了相關(guān)方案以及政策，以保證醫(yī)療旅游的發(fā)展?！?/p>

對此MHTC提供了諸多應(yīng)對方案。

首先是“醫(yī)療旅游氣泡”（medical travel bubble）方案。為了維持治療的持續(xù)性，尤其是對心臟病和癌癥等需要緊急救治的患者，2020年以來，馬來西亞實施“醫(yī)療旅行氣泡”專項方案，以保證患者從離開國家的那一刻到抵達馬來西亞并完成治療的流程能夠順利進行。同時在過程中MHTC將遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

其次，MHTC與馬來西亞衛(wèi)生部共同發(fā)布了《2021-2025年馬來西亞醫(yī)療保健旅游行業(yè)藍圖》，通過復(fù)蘇與重建分階段提升就醫(yī)者醫(yī)療旅游體驗，增強與建設(shè)馬來西亞醫(yī)療特色服務(wù)。同時，為了實現(xiàn)《藍圖》設(shè)定的目標(biāo)，衛(wèi)生部和MHTC于2021年啟動了馬來西亞亞洲丙型肝炎治療中心項目(Malaysia as the Hepatitis C Treatment Hub of Asia)為丙肝病毒感染患者提供有效治療方案。

最后，馬來西亞還將通過建立數(shù)字化診療渠道等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建和促進更加可持續(xù)的沉浸式醫(yī)療旅游服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院的遠程醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)藥物配送服務(wù)，乃至改善跨境電子支付流程。

總結(jié)來看，疫情之下醫(yī)療旅游行業(yè)要想持續(xù)發(fā)揮作用，仍需秉持信心持續(xù)應(yīng)對疫情帶來的阻力，并對行業(yè)發(fā)展保持敏感性，及時提出相應(yīng)解決方案。但更為重要的還是發(fā)展自身醫(yī)療的核心競爭力，打造優(yōu)勢項目，吸引就醫(yī)者前往就醫(yī)，并在就醫(yī)者就醫(yī)的整個流程中提供從流程、基礎(chǔ)設(shè)施到服務(wù)等各方面完善措施，以保證其就醫(yī)流程順利。

對此，Mohd Daud Mohd Arif也總結(jié)性地提出了其對于醫(yī)療旅游的見解：“新冠疫情對醫(yī)療旅行行業(yè)提出了諸多挑戰(zhàn)。目前疫情依然尚未退去，我們認為整體上患者可能進行跨境醫(yī)療可能性不大，更多會選擇替代治療方案。因此醫(yī)療機構(gòu)和相應(yīng)醫(yī)療旅游目的地必須建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，并搭建配套基礎(chǔ)設(shè)施為患者提供更安全的治療體驗，以確?；颊咴诼猛竞椭委煹恼麄€過程中安全無優(yōu)?！?/p>

*封面圖片來源：123rf

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