跨境推動(dòng)資源的流動(dòng)，醫(yī)療也不例外。醫(yī)療旅游的誕生，就是對(duì)這一事實(shí)的佐證。早在2013年，國(guó)務(wù)院便發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出“鼓勵(lì)有條件的地區(qū)面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游”，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療旅游的發(fā)展，并從側(cè)面肯定了醫(yī)療旅游對(duì)于經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的價(jià)值。

隨著中國(guó)整體消費(fèi)水平的提升，國(guó)內(nèi)居民遠(yuǎn)赴海外尋求高端醫(yī)療服務(wù)的需求持續(xù)上漲，醫(yī)療旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭隨之走高。美國(guó)市場(chǎng)咨詢公司Transparency Market Research研究報(bào)告稱，2019年全球醫(yī)療旅游市場(chǎng)規(guī)模將由目前的100億美元升至300億美元，呈現(xiàn)17.9%的復(fù)合年均增長(zhǎng)率。

不過(guò)，全球新冠肺炎對(duì)于醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的阻力也是顯而易見(jiàn)的。疫情之下，整個(gè)行業(yè)增速放緩。醫(yī)療旅游如何才能真正發(fā)揮價(jià)值，并走出疫情的影響？

近日動(dòng)脈網(wǎng)與MHTC（Malaysia Healthcare Travel Council，馬來(lái)西亞醫(yī)療旅游理事會(huì)） CEO Mohd Daud Mohd Arif進(jìn)行了一次訪談。Mohd Daud Mohd Arif對(duì)馬來(lái)西亞醫(yī)療旅游的發(fā)展模式進(jìn)行了相關(guān)介紹，并對(duì)醫(yī)療旅游發(fā)展提出了他的展望，為醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展提供了諸多有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

接下來(lái)，動(dòng)脈網(wǎng)將結(jié)合與Mohd Daud Mohd Arif的談話對(duì)馬來(lái)西亞醫(yī)療旅游項(xiàng)目進(jìn)行解析，并以MHTC針對(duì)疫情所提出的應(yīng)對(duì)措施為切入點(diǎn)，找尋后疫情時(shí)代醫(yī)療旅游發(fā)展的可借鑒之道。

圍繞六個(gè)維度建設(shè)醫(yī)療旅游項(xiàng)目

通常情況下，評(píng)估與理解一個(gè)醫(yī)療旅游項(xiàng)目可以從價(jià)格、項(xiàng)目、距離、服務(wù)體驗(yàn)、語(yǔ)言溝通，以及醫(yī)療水平六個(gè)方面入手。

在價(jià)格層面，馬來(lái)西亞衛(wèi)生部對(duì)馬來(lái)西亞醫(yī)療項(xiàng)目的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定，從政策端入手確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的合理性，以此減少費(fèi)用對(duì)于就醫(yī)者的限制，保證有足夠多的就醫(yī)者前往馬來(lái)西亞接受醫(yī)療服務(wù)。

Mohd Daud Mohd Arif向動(dòng)脈網(wǎng)分享了2020年馬來(lái)西亞醫(yī)療醫(yī)療價(jià)格相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示在馬來(lái)西亞將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格控制在較低水平的情況下，于馬來(lái)西亞接受醫(yī)療服務(wù)就醫(yī)者可節(jié)省60%到80%的費(fèi)用。

來(lái)源：《Patients Beyond Borders》，2020年

政策的支持為馬來(lái)西亞醫(yī)療旅游的發(fā)展帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，Mohd Daud Mohd Arif向動(dòng)脈網(wǎng)表示，除醫(yī)療服務(wù)價(jià)格外，馬來(lái)西亞還注重其他相關(guān)項(xiàng)目的發(fā)展。其中包括馬來(lái)西亞的旅游景點(diǎn)、能夠滿足亞洲乃至全球就醫(yī)者語(yǔ)言習(xí)慣的多語(yǔ)言醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)水平，以及核心醫(yī)療項(xiàng)目等。另一方面，馬來(lái)西亞還通過(guò)不斷調(diào)整其服務(wù)定位和戰(zhàn)略方向，推動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)發(fā)展。并以此提高馬來(lái)西亞醫(yī)療旅游項(xiàng)目對(duì)外界的吸引力。

由此，馬來(lái)西亞醫(yī)療旅客數(shù)在2011年到2019年年間更是實(shí)現(xiàn)90%增加，僅2019年的收入就達(dá)到了17億令吉（約25.7億人民幣）。

打造多個(gè)旗艦醫(yī)療項(xiàng)目，

構(gòu)建醫(yī)療旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力

上文提到，評(píng)估與理解一個(gè)醫(yī)療旅游項(xiàng)目可以從價(jià)格、距離、項(xiàng)目、醫(yī)療水平等六個(gè)方面入手。就醫(yī)者對(duì)于醫(yī)療旅游目的地的選擇亦有賴于此。

易觀智庫(kù)《中國(guó)海外醫(yī)療旅游市場(chǎng)專題研究報(bào)告2016》顯示，馬來(lái)西亞作為醫(yī)療目的地其醫(yī)療優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目在于腫瘤以及試管嬰兒。如今，馬來(lái)西亞在心臟及丙肝疾病治療上也大力發(fā)展。

Mohd Daud Mohd Arif向動(dòng)脈網(wǎng)分享了馬來(lái)西亞試管嬰兒發(fā)展情況，他談到：“面對(duì)不孕不育患者，我們擁有先進(jìn)的治療手段，例如利用腫瘤生育學(xué)和AI技術(shù)進(jìn)行生育能力測(cè)試。與此同時(shí)，全世界30家獲得國(guó)際RTAC認(rèn)證的生育中心，有八家位于馬來(lái)西亞。在技術(shù)的發(fā)展與醫(yī)學(xué)人才在馬來(lái)西亞的聚集下，如今馬來(lái)西亞已將試管嬰兒成功率提高了50%?！?/p>

注重醫(yī)療旅游事業(yè)發(fā)展的馬來(lái)西亞并未僅將目光停留在醫(yī)療項(xiàng)目的發(fā)展上，而是在持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療能力提升的同時(shí)，與健康管理公司等企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立合作，搭建起兩地之間的橋梁。

2019年，為了向中國(guó)的醫(yī)療旅客提供更便捷的馬來(lái)西亞醫(yī)療服務(wù)，MHTC與廈門(mén)泰東方健康管理有限公司在中國(guó)合作建立了第一個(gè)馬來(lái)西亞國(guó)際轉(zhuǎn)診中心（MIRC），幫助馬來(lái)西亞醫(yī)療行業(yè)的合作醫(yī)院與中國(guó)患者之間搭建起溝通的橋梁，以方便生育類患者進(jìn)行咨詢。目前MIRC有三家分院，分別位于杭州、天津和福州。

通過(guò)MIRC中國(guó)的醫(yī)療旅客可以在動(dòng)身前往馬來(lái)西亞接受試管嬰兒治療之前于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢，并與馬來(lái)西亞專家通過(guò)視頻會(huì)議或者面對(duì)面進(jìn)行二次咨詢，協(xié)助申請(qǐng)簽證和安排行程，確保醫(yī)療旅客順利抵達(dá)馬來(lái)西亞。同時(shí)在醫(yī)療旅客返程后，持續(xù)為其提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。

2021年，MHTC還與中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)國(guó)際合作交流工作委員會(huì)(IMECC)，以及杭州仁德婦產(chǎn)醫(yī)院分別簽署了兩個(gè)諒解備忘錄(MoU)，以共同改善中國(guó)醫(yī)療旅客的就診體驗(yàn)。

不僅如此，過(guò)去十年馬來(lái)西亞作為亞洲心臟病學(xué)中心贏得廣泛認(rèn)可。目前馬來(lái)西亞擁有11家會(huì)員醫(yī)院，超過(guò)200名心臟病學(xué)專家和58名心胸外科醫(yī)生，他們?cè)趯?shí)施與心臟病相關(guān)的治療方面有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

值得一提的是馬來(lái)西亞領(lǐng)先的心臟病旗艦醫(yī)院之一——國(guó)家心臟研究院(Institut Jantung Negara)。國(guó)家心臟研究院是整個(gè)東南亞地區(qū)最大的心臟病學(xué)中心，也是世界知名且獲得國(guó)際認(rèn)證的心臟中心。自1992年成立以來(lái)，國(guó)家心臟研究院已經(jīng)治療了來(lái)自全球眾多國(guó)家的370萬(wàn)名患者。

2020年，馬來(lái)西亞國(guó)家心臟研究院再創(chuàng)里程碑，成為美國(guó)之外第一家成功種植Micra AV起搏器的醫(yī)院。2021年8月，馬來(lái)西亞國(guó)家心臟研究院成為亞洲第一家對(duì)三尖瓣返流或心臟瓣膜滲漏患者成功實(shí)施新型治療手段的醫(yī)院。

在醫(yī)學(xué)技術(shù)上，馬來(lái)西亞國(guó)家心臟研究院頻頻突破，締造出不少成果，這也成為了吸引眾多患者來(lái)到馬來(lái)西亞接受治療服務(wù)的最核心競(jìng)爭(zhēng)力。

Mohd Daud Mohd Arif談到：“在將馬來(lái)西亞打造為亞洲心臟病學(xué)中心的過(guò)程中，馬來(lái)西亞國(guó)家心臟協(xié)會(huì)和衛(wèi)生部的通力合作同樣發(fā)揮了重要作用。雙方的合作進(jìn)一步豐富了我們?cè)谠擃I(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，促成了心臟病相關(guān)治療手段和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展、研究和改善?！?/p>

突遇疫情，

醫(yī)療旅游行業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

新冠疫情導(dǎo)致邊境關(guān)閉，旅行受限。醫(yī)療旅行價(jià)值鏈中的許多環(huán)節(jié)都受到了嚴(yán)重影響，包括旅行社、酒店經(jīng)營(yíng)者、健康促進(jìn)組織、導(dǎo)游以及物流服務(wù)提供商等。對(duì)于一個(gè)嚴(yán)重依賴國(guó)際旅行的行業(yè)，疫情帶來(lái)的打擊不小。

Mohd Daud Mohd Arif談到：“尤其是對(duì)于心臟病和癌癥等需要頻繁往返于兩地間接受及時(shí)治療的患者，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供醫(yī)療服務(wù)變得困難，就更需要制定良好的應(yīng)對(duì)措施以解決這一問(wèn)題。當(dāng)世界上大部分國(guó)家，以及馬來(lái)西亞關(guān)閉邊境線時(shí)，馬來(lái)西亞出臺(tái)了相關(guān)方案以及政策，以保證醫(yī)療旅游的發(fā)展?！?/p>

對(duì)此MHTC提供了諸多應(yīng)對(duì)方案。

首先是“醫(yī)療旅游氣泡”（medical travel bubble）方案。為了維持治療的持續(xù)性，尤其是對(duì)心臟病和癌癥等需要緊急救治的患者，2020年以來(lái)，馬來(lái)西亞實(shí)施“醫(yī)療旅行氣泡”專項(xiàng)方案，以保證患者從離開(kāi)國(guó)家的那一刻到抵達(dá)馬來(lái)西亞并完成治療的流程能夠順利進(jìn)行。同時(shí)在過(guò)程中MHTC將遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

其次，MHTC與馬來(lái)西亞衛(wèi)生部共同發(fā)布了《2021-2025年馬來(lái)西亞醫(yī)療保健旅游行業(yè)藍(lán)圖》，通過(guò)復(fù)蘇與重建分階段提升就醫(yī)者醫(yī)療旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)與建設(shè)馬來(lái)西亞醫(yī)療特色服務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)《藍(lán)圖》設(shè)定的目標(biāo)，衛(wèi)生部和MHTC于2021年啟動(dòng)了馬來(lái)西亞亞洲丙型肝炎治療中心項(xiàng)目(Malaysia as the Hepatitis C Treatment Hub of Asia)為丙肝病毒感染患者提供有效治療方案。

最后，馬來(lái)西亞還將通過(guò)建立數(shù)字化診療渠道等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建和促進(jìn)更加可持續(xù)的沉浸式醫(yī)療旅游服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)藥物配送服務(wù)，乃至改善跨境電子支付流程。

總結(jié)來(lái)看，疫情之下醫(yī)療旅游行業(yè)要想持續(xù)發(fā)揮作用，仍需秉持信心持續(xù)應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的阻力，并對(duì)行業(yè)發(fā)展保持敏感性，及時(shí)提出相應(yīng)解決方案。但更為重要的還是發(fā)展自身醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，吸引就醫(yī)者前往就醫(yī)，并在就醫(yī)者就醫(yī)的整個(gè)流程中提供從流程、基礎(chǔ)設(shè)施到服務(wù)等各方面完善措施，以保證其就醫(yī)流程順利。

對(duì)此，Mohd Daud Mohd Arif也總結(jié)性地提出了其對(duì)于醫(yī)療旅游的見(jiàn)解：“新冠疫情對(duì)醫(yī)療旅行行業(yè)提出了諸多挑戰(zhàn)。目前疫情依然尚未退去，我們認(rèn)為整體上患者可能進(jìn)行跨境醫(yī)療可能性不大，更多會(huì)選擇替代治療方案。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相應(yīng)醫(yī)療旅游目的地必須建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，并搭建配套基礎(chǔ)設(shè)施為患者提供更安全的治療體驗(yàn)，以確?；颊咴诼猛竞椭委煹恼麄€(gè)過(guò)程中安全無(wú)優(yōu)?！?/p>

*封面圖片來(lái)源：123rf

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網(wǎng)址: 曾被看好的“醫(yī)療旅游”，疫情之下如何覓得新機(jī)？ http://www.u1s5d6.cn/newsview128191.html