服務構成

熱線呼叫中心- 該服務向客戶提供包含桌面運維與數據中心支持的單一聯(lián)系點，呼叫中心可以為客戶提供7*24小時的支持服務。 現場支持服務- 現場技術支持工程師可以幫助最終用戶現場診斷、排除故障。對于需要場外專家支持的問題，現場技術支持工程師可提供現場協(xié)

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方案概述

信諾IT為客戶提供高性價比的整體化IT服務外包服務，其中包含以下兩部分： 信諾IT為客戶提供全國性、跨區(qū)域桌面運維服務方案，通過幫助臺（Helpdesk）并引入基于ITIL最佳的實踐服務流程，對企業(yè)桌面軟件、硬件進行全生命周期管理； 此外，針對企業(yè)日益龐大與復

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客戶收益

幫助客戶有效降低運維成本，從容應對業(yè)務變化； 基于ITIL最佳實踐的流程體系，幫助客戶更好的完善IT桌面設備環(huán)境的標準化； 提高企業(yè)IT對核心業(yè)務的支持，避免有限的IT資源受困于日常的瑣碎工作。

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信諾優(yōu)勢

完善的覆蓋范圍 信諾IT是全國最大外包服務機構優(yōu)秀加盟伙伴單位，依托總部力量與服務合作伙伴組成覆蓋全國99%一、二線城市的服務支持體系，擁有合作伙伴上百家，工程師上千人，可以為分支機構眾多的全國性企業(yè)提供多種響應級別的桌面終端運維服務。 豐富的服

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方案背景

在過去十多年中，為了獲取更大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)越來越多的依賴信息技術，為其實現業(yè)務自動化和業(yè)務智能化，并由此投入和建設了大量新信息化技術軟硬件平臺，使得IT環(huán)境由此變得越來越復雜。 同時，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工數量、分支機構數量和所配套的IT設

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外包模式

整體桌面外包模式 針對處于發(fā)展初期中小型業(yè)務 通過部署覆蓋桌面系統(tǒng)全生命周期的服務解決方案和每席位靈活付費方式，幫助企業(yè)降低成本與風險，并使企業(yè)能更加專注于核心業(yè)務。 業(yè)務功能外包模式 根據需求與現狀為客戶定制符合企業(yè)需求的業(yè)務功能模塊，比如

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