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醫(yī)療大模型激戰(zhàn)正酣，京東健康鋒芒再露

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年06月04日 10:18

人工智能熱潮迭起，“百模大戰(zhàn)”正酣，在醫(yī)療垂直領(lǐng)域，競(jìng)逐大賽也在升級(jí)。

日前，面向中文醫(yī)療大語(yǔ)言模型的開(kāi)放評(píng)測(cè)平臺(tái)MedBench更新評(píng)測(cè)榜單，京東健康旗下“京醫(yī)千詢”大模型以綜合得分92.4分的成績(jī)位居榜單第一。

“全面的模型能力評(píng)估體系會(huì)告訴我們團(tuán)隊(duì)，‘京醫(yī)千詢’的智能水平到了什么程度。評(píng)估體系越細(xì)致，對(duì)整個(gè)模型的持續(xù)優(yōu)化幫助就越大?！本〇|健康技術(shù)產(chǎn)品部智能算法部負(fù)責(zé)人王國(guó)鑫表示，榜單不僅為大模型技術(shù)能力提供了展示窗口，也為模型迭代指明了方向。

“京醫(yī)千詢”推出一年，僅通過(guò)這項(xiàng)“單科成績(jī)”，還不足以窺其全貌。

2023年7月，基于京東集團(tuán)“靈犀”通用大模型，京東健康發(fā)布了醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”。作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)物與服務(wù)相聯(lián)通、知識(shí)與數(shù)據(jù)相融合的醫(yī)療大模型，“京醫(yī)千詢”整合了大量的臨床實(shí)踐指南、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和專家知識(shí)，能快速完成在醫(yī)療健康領(lǐng)域各個(gè)場(chǎng)景的遷移和學(xué)習(xí)。

京東健康對(duì)其寄予厚望，期待以“京醫(yī)千詢”為技術(shù)底座，推進(jìn)產(chǎn)品和解決方案的全面AI化，助力大健康行業(yè)降本增效和用戶體驗(yàn)升級(jí)。

不積跬步無(wú)以至千里，過(guò)去一年，“京醫(yī)千詢”在這條達(dá)標(biāo)路上小步快走，先是在京東健康內(nèi)部已有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等線上服務(wù)場(chǎng)景落地，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后走向外部的醫(yī)院等場(chǎng)景延伸。當(dāng)前，“京醫(yī)千詢”還在不斷向更廣泛的健康管理需求人群、更深度的專病領(lǐng)域探索新的有效結(jié)合路徑。

基于大模型的AI輔診助手線上專家“外腦”

京東健康旗下有零售藥房和醫(yī)療健康服務(wù)兩大板塊，其中，醫(yī)療健康服務(wù)主要包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、消費(fèi)醫(yī)療及健康管理相關(guān)服務(wù)，是京東健康作為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一入口”的核心能力。

2023年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年診療人次已經(jīng)超過(guò)1.6億，極速問(wèn)診30秒接診率達(dá)到90.4%，累計(jì)獲得超過(guò)1800萬(wàn)患者的真實(shí)評(píng)價(jià)，患者好評(píng)率高達(dá)98.1%。

要滿足如此龐大且仍在增長(zhǎng)的服務(wù)要求，“京醫(yī)千詢”大模型的適時(shí)推出成為新的重要助力。

基于“京醫(yī)千詢”大模型，京東健康在去年面向執(zhí)業(yè)醫(yī)生推出了一系列解決方案，包括云診室、診后隨訪、專家聯(lián)合會(huì)診、臨床科研、醫(yī)生IP品牌孵化、“智能醫(yī)生助手”工具等，既優(yōu)化了醫(yī)生在線診療的效率和質(zhì)量，也提高了執(zhí)業(yè)安全性。

智能醫(yī)生助手能夠協(xié)助醫(yī)生完成診療風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、臨床輔助決策、影像輔助決策、患者輔助篩查、智能輔助審方等操作，幫助醫(yī)生生成語(yǔ)音電子病歷、進(jìn)行智能隨訪，提供動(dòng)態(tài)醫(yī)囑、專病管理、教學(xué)培訓(xùn)等內(nèi)容。

王國(guó)鑫介紹稱，“不論是醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師還是我們的合作伙伴，每天都在跟‘京醫(yī)千詢’產(chǎn)生大量的交互，京東健康所有的專家都擁有一個(gè)這樣的智能助手，它的存在雖然不被用戶感知，但智能助手已經(jīng)在日常工作中承擔(dān)大量工作，其核心價(jià)值是增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)能力、提高服務(wù)效率和滿足用戶個(gè)性化要求?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，京東健康皮膚醫(yī)院基于大模型的AI輔診準(zhǔn)確率超過(guò)95%，皮膚醫(yī)院開(kāi)發(fā)的專病隨訪服務(wù)患者付費(fèi)轉(zhuǎn)化率已達(dá)20%。

準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)的背后是一個(gè)個(gè)真實(shí)的輔診案例，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院皮膚科郭昊醫(yī)生就曾分享過(guò)一次線上問(wèn)診經(jīng)歷——在一次圖文問(wèn)診中，由于患者首次上傳圖片模糊，郭昊初步判斷為色素痣，當(dāng)他準(zhǔn)備按此進(jìn)行下一步建議時(shí)，京東健康智能醫(yī)助彈窗提醒“考慮診斷扁平疣可能性是90%，色素痣可能性是60%”，郭昊猶豫片刻后讓患者提供了幾張更清晰、多角度的照片，最終果然診斷為扁平疣。

這一次真實(shí)的診斷案例讓郭昊清晰感受到大模型AI輔診對(duì)降低誤診率起到的關(guān)鍵作用。

這是“京醫(yī)千詢”在內(nèi)部業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地后提質(zhì)增效的一個(gè)成功案例，背后是京東健康在皮膚疾病領(lǐng)域的深耕和數(shù)據(jù)積累。

2023年4月，京東健康上線國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造了國(guó)內(nèi)首批皮膚專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，與40位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家合作開(kāi)設(shè)線上名醫(yī)工作室。目前，已有超過(guò)3000名來(lái)自三甲醫(yī)院的皮膚?？漆t(yī)生入駐，還另建設(shè)了皮膚?？迫氠t(yī)生團(tuán)隊(duì)。皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院上線至今，已累計(jì)服務(wù)數(shù)百萬(wàn)名各類皮膚疾病患者。

京東健康正將“京醫(yī)千詢”作為新一代醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)建設(shè)的“技術(shù)底座”，推動(dòng)全行業(yè)解決方案和產(chǎn)品的智能化升級(jí)。

立足醫(yī)療全行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代催生了線上醫(yī)療場(chǎng)景，但線下場(chǎng)景仍然是根本所在。構(gòu)建線上線下一體化健康服務(wù)體系是京東健康一直在推進(jìn)的方向，而將線上服務(wù)能力輸送至線下場(chǎng)景，是重要組成部分。

加速落地應(yīng)用，““京醫(yī)千詢””深入醫(yī)療核心場(chǎng)景

基于“京醫(yī)千詢”大模型，京東健康與北京海淀區(qū)合作搭建了AI處方前置審核系統(tǒng)，已在近百家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落地使用，日均審核處方超過(guò)2萬(wàn)張，在提高處方審核效率和準(zhǔn)確性的同時(shí)，保障了患者的用藥安全。

除此之外，醫(yī)院正成為各醫(yī)療大模型廠商爭(zhēng)相涌入的關(guān)鍵線下場(chǎng)景，京東健康也不落人后。

2023年12月，京東健康與溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“溫醫(yī)大附一院”）達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共建“未來(lái)醫(yī)院智慧服務(wù)”，打造全國(guó)領(lǐng)先的新一代智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)系統(tǒng)，其中，“京醫(yī)千詢”大有“用武之地”。

首先，“京醫(yī)千詢”收錄了上千種常見(jiàn)疾病，并有醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)參與設(shè)計(jì)的20種質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)保駕護(hù)航；其次，在“京醫(yī)千詢”支撐之下，京東健康構(gòu)建了以患者為中心的全流程服務(wù)體系，涵蓋診前的健康監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，診間的疾病診斷、藥械治療，以及診后的追蹤和康護(hù)管理。

在“京醫(yī)千詢”大模型技術(shù)底座上打磨升級(jí)的服務(wù)能力在入院時(shí)也有“先后順序”，因?yàn)楝F(xiàn)階段的大模型還不能解決所有醫(yī)院場(chǎng)景中的問(wèn)題。

王國(guó)鑫表示，大模型技術(shù)是否能匹配場(chǎng)景并解決問(wèn)題，以及應(yīng)用后能否給使用者帶來(lái)價(jià)值，是“京醫(yī)千詢”在醫(yī)院內(nèi)眾多細(xì)分場(chǎng)景中落地的兩大考量因素。

“京醫(yī)千詢”現(xiàn)階段的目標(biāo)是提升醫(yī)院服務(wù)能力、增強(qiáng)患者滿意度。通過(guò)提前為患者安排就醫(yī)計(jì)劃，降低患者留院等待時(shí)間、減輕醫(yī)院服務(wù)壓力，提升醫(yī)療服務(wù)信息透明度，從而實(shí)現(xiàn)降低醫(yī)院成本、提升患者管理能力的目的。

“當(dāng)前的大模型要在醫(yī)院落地，首先是優(yōu)化醫(yī)患之間的交流界面，通過(guò)AI提升醫(yī)療服務(wù)和決策的透明性，讓醫(yī)患雙方都能感受到技術(shù)帶來(lái)的體驗(yàn)提升。尤其是對(duì)患者來(lái)說(shuō)，從‘被安排’的不知所措到主動(dòng)服務(wù)規(guī)劃的清晰了然。”王國(guó)鑫說(shuō)道。

醫(yī)院細(xì)分場(chǎng)景選擇之前，大模型入院的先決條件是模型本身要與醫(yī)院原有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部的低成本整合，而且要考慮將模型小型化，進(jìn)一步降低落地成本。

對(duì)此，王國(guó)鑫表示，“京醫(yī)千詢”自誕生以來(lái)就致力于提升外部系統(tǒng)的整合能力，推動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域各場(chǎng)景的智能化發(fā)展。在與溫醫(yī)大附一院合作的過(guò)程中，“京醫(yī)千詢”還練就了醫(yī)院場(chǎng)景下的低成本一體機(jī)部署技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可信計(jì)算和成本可控。

從線上到線下的醫(yī)療場(chǎng)景之外，“京醫(yī)千詢”還在拓寬能力邊界，探索更多落地可能性。

領(lǐng)先行業(yè)開(kāi)發(fā)C端大模型應(yīng)用

醫(yī)療市場(chǎng)信息極度不對(duì)稱，大模型目前能發(fā)揮的關(guān)鍵作用有三方面。

一是幫助患者解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)權(quán)威信息的獲取和醫(yī)療資源的透明化，讓患者更了解自身的身體狀況，以匹配合適的醫(yī)療資源，并通過(guò)改變生活習(xí)慣，節(jié)省醫(yī)療資源。

二是面向醫(yī)生，一方面利用大模型支持醫(yī)生持續(xù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，從根本上緩解優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給不足的問(wèn)題，另一方面幫助醫(yī)生做好主動(dòng)式的患者管理，在患者不足的非頭部醫(yī)院，既解決了醫(yī)院收入問(wèn)題，也能在加入康復(fù)管理后提升患者治療效果。

三是幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)流程再造，提升醫(yī)生收入，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，提高患者滿意度，緩解大醫(yī)院的服務(wù)壓力問(wèn)題。

目前，醫(yī)療大模型都在積極打造自己的“樣板醫(yī)院”，而京東健康針對(duì)C端的患者服務(wù)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。

基于“京醫(yī)千詢”大模型，智能健康助手“康康” 著力構(gòu)建一個(gè)信息準(zhǔn)確、服務(wù)高效、智能體驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)?！翱悼怠钡哪繕?biāo)是成為用戶身邊的智能醫(yī)生朋友，不僅能夠基于個(gè)體健康狀況提供專業(yè)準(zhǔn)確的健康建議和改善方案，更能為用戶提供精準(zhǔn)高效的醫(yī)療資源服務(wù)鏈接，從而實(shí)現(xiàn)健康咨詢、在線問(wèn)診、找醫(yī)生醫(yī)院、報(bào)告解讀、買藥秒送、上門檢測(cè)、體檢預(yù)約等服務(wù)的全覆蓋。

在細(xì)分賽道，基于京東健康在心理服務(wù)方面的先期投入和數(shù)據(jù)積累，今年5月，京東健康心理服務(wù)中心發(fā)布了AI心理陪伴師“聊愈小宇宙”。2020年，京東健康成立精神心理中心，打造精神心理專科的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)模式。2023年，京東健康精神心理中心升級(jí)為“京東健康心理服務(wù)中心”，提供雙向轉(zhuǎn)診和整合治療服務(wù)，可為不同種類心理問(wèn)題的用戶，匹配心理咨詢師或精神科醫(yī)生，銜接心理測(cè)試、心理評(píng)估、心理咨詢、精神和心理疾病診療服務(wù)。

作為京東健康心理服務(wù)的第三次升級(jí)，在“京醫(yī)千詢”大模型之上，“聊愈小宇宙”迭代具備推理、知識(shí)、人格、人際和道德的擬人能力，通過(guò)個(gè)性化角色定制，實(shí)現(xiàn)在與人交流過(guò)程中的共情體驗(yàn)。

“‘京醫(yī)千詢’下一步的重點(diǎn)是加快C端落地的嘗試，目的是成為用戶最權(quán)威的信息來(lái)源、最可信賴的健康建議者、最便捷的醫(yī)療資源獲取渠道?！蓖鯂?guó)鑫說(shuō)道。

他認(rèn)為，通用大模型發(fā)揮的是“水電煤”作用，核心是比拼成本，而垂域大模型核心比拼的是產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、場(chǎng)景理解和技術(shù)結(jié)合水平，需要直接產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。在醫(yī)療大模型領(lǐng)域，還有很多待開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，垂域大模型會(huì)按照?qǐng)鼍皯?yīng)用價(jià)值定價(jià)，而非基于token定價(jià)。在一個(gè)應(yīng)用尚不充分的市場(chǎng)，“京醫(yī)千詢”大模型將繞開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)暴繼續(xù)拓展場(chǎng)景。

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