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1、高效工作八大技能,想想自己有沒有以下現(xiàn)象：,一直很忙 效率不高 身心疲憊 沒有業(yè)余生活,何謂高效,用最少的時間、人力、物力、財(cái)力，最簡單 的方法做成最重要的事情,一、情緒管理技能 高效工作的前提,情緒重要性,控制不了情緒何以控制行為 控制不了行為何以失控自己 控制不了自己何以控制別人 控制不了別人還談什么管理 管理就是講控制（人、事、物、錢。）,情緒管理三寶,樂觀 樂觀主義者的三大特質(zhì) 1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面 2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn) 3、總是能竭力找出每個問題的解決方法,情緒管理三寶,寬容 自我檢討 這件事情我自己有什么責(zé)任（一出門就被瘋子打了一巴掌。）,情緒管理解決途

2、徑,情緒管理三問 1，生氣可以改變結(jié)果嗎？ 2，生氣能讓自己快樂嗎？ 3，生氣能讓對方或你周圍的朋友快樂嗎？,情緒管理解決途徑,接受現(xiàn)實(shí)保持平靜分析原因（可控、不可控）找出解決方法解決問題今后避免 這件事情我自己有什么責(zé)任？,情緒管理ABC,情緒管理ABC,二、人際管理技能 高效工作的法寶,1、跟什么樣的人在一起會決定你成為什么樣的人 2、 梳理一下自己，生活中： (1) 哪些人是提高你時間價值的？ (2) 哪些人是消耗你的時間價值的？ 交對朋友跟對人，交錯朋友害死人。 砍人際關(guān)系,三、健康管理技能 高效工作的保障,健康四要素,樂觀的心態(tài) 充足睡眠 每天睡眠7小時 合理營養(yǎng) 每天早餐很重要；每

3、天飲水2000ml；少吃多餐；均衡飲食 適當(dāng)運(yùn)動 每天運(yùn)動30分鐘；每天走步2000次,健康的兩個法寶,呼吸,健康的兩個法寶,冥想,四、目標(biāo)管理技能 高效工作的目的,你這一生最想達(dá)成的五個目標(biāo)是什么？,目標(biāo)設(shè)定原則（SMART),目標(biāo)要具體(specific); 目標(biāo)必須是可衡量的(measurable); 目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的(acceptable); 目標(biāo)是切合實(shí)際的(realistic); 一定要設(shè)定時間表(timetable). 勿把想法當(dāng)目標(biāo)，勿把目標(biāo)當(dāng)目的,自我目標(biāo)管理的方法,固定目標(biāo) 放大目標(biāo) 目標(biāo)視覺化 制定詳細(xì)計(jì)劃 明確目標(biāo)-分解目標(biāo)-達(dá)成的獎勵-達(dá)不成的懲罰,對待目標(biāo)的五種態(tài)度

4、,1、我無所謂； 2、我試試看； 3、我盡力而為； 4、我全力以赴； 5、我誓死達(dá)成！ 態(tài)度不一樣，結(jié)果就不一樣！,高效做事四問,1、我想得到什么結(jié)果？ 2，這件事有助于我達(dá)成這個結(jié)果嗎？ 3，這樣做有利于我達(dá)成這個結(jié)果嗎？ 4，有沒有更好的方法？,結(jié)果導(dǎo)向的定義,以達(dá)成目標(biāo)為原則，不為困難所阻撓 以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口去執(zhí)行 在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有“是”或“非” 在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情，沒有情緒可言，只有“成功”或“失敗”,五、時間管理技能 高效工作的核心,如果你每天都有86400元會從天而降,這86400元你當(dāng)天不用,它會自動消失,你每天會怎么用這8

5、6400元?,我們只能優(yōu)化自己的時間,使每一秒都充分利用,體現(xiàn)它的最大價值. 巴菲特每秒鐘的價值:92.3美元 比爾蓋次每秒鐘的價值:111美元,時間管理方法,1、目標(biāo),時間管理方法,2、計(jì)劃,時間管理方法,3、帕累托法則,工作前花20%時間作計(jì)劃，工作中將節(jié)約80%的時間 如果你有十件事情要做,其中2件事的價值比另外8件加起來還要大 妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素，80%來自自己，20%來自外界,你每天花80%的時間通常只產(chǎn)生20%的效果; 而產(chǎn)生80%的效果，通常你只花了20%的時間 一個人80%的成就往往是在20%的時間達(dá)成的 我們80%的快樂來自于生命中20%時間,時間管理方法,4、ABC法則

6、,何謂重要的事？,1、高回報(bào)率 2、實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的基本條件 3、實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基本條件 4、實(shí)現(xiàn)上司目標(biāo)的基本條件 5、無法授權(quán)他人 你永遠(yuǎn)沒有足夠的時間完成所有的事情， 但你總有足夠的時間去做最重要的事情。,A、必須在短期內(nèi)完成的重要任務(wù)，一旦完成就會產(chǎn)生顯著的結(jié)果 B、 應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒有A級那么緊急，但仍很重要，可在一定時間內(nèi)相應(yīng)地推遲 C、可以推遲而且也不會造成嚴(yán)重后果的任務(wù) D、理論上甚至不需要完成的任務(wù),緊急,重要,A,C,D,B,時間管理方法,5、簡化工作環(huán)節(jié) (找出最簡單又有效的方法),時間管理方法,6、專注 在任何一個領(lǐng)域，要想獲得一點(diǎn)成就，至少得在這個領(lǐng)域呆上五年

7、喬.吉拉德,時間管理方法,7、先難后易,時間管理方法,8、制定基本作息表,時間管理好習(xí)慣,基本作息表(例) 7:30 起床 12:00 中餐,休息 洗漱 13:30 下午工作 準(zhǔn)備 17:40 當(dāng)日工作總結(jié) 7:45 出門 18:00 晚餐及休閑娛樂 8:40 早餐 21:30 學(xué)習(xí),思考 8:45 當(dāng)日工作準(zhǔn)備 22:40 明日工作計(jì)劃 8:30上午工作開始 23:00 準(zhǔn)備,休息,時間管理好習(xí)慣,一日之計(jì)在于,昨夜,(昨夜計(jì)劃,今晨溫習(xí),今晚總結(jié)) 每晚晚上10分鐘作書面計(jì)劃,每天1小時學(xué)習(xí),時間管理好習(xí)慣,例: 制定每月計(jì)劃 每月讀一本書 每月2次戶外休閑娛樂活動 每周一天完全家庭時間

8、每年春節(jié)與家人一起過年,時間管理方法,9、學(xué)會拒絕,不做事項(xiàng)(Not to do),1、所有低優(yōu)先級別的任務(wù) 2、任何你可以分派別人的任務(wù) 3、別人對你的不恰當(dāng)?shù)男枨?4、任何即使忽視了也不會有嚴(yán)重后果的差事 5、任何本該是別的工作而你有可能替他完成的事情,時間管理方法,10、學(xué)會休息 11、善用零碎時間 12、凡事一次做好,時間管理方法,13、學(xué)會授權(quán),授權(quán)的定義,上級通過授予下屬一定的權(quán)力使下屬在一定責(zé)任的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)，授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。,授權(quán)好處,提升能力 節(jié)約時間 提高效率,授權(quán)的核心思維,可不可以授權(quán)？ 授權(quán)給誰？

9、授權(quán)到什么程度？ 授權(quán)后如何監(jiān)督？,時間管理黃金七問,1、可不可以不做？ 2、可不可與其他事同時做？ 3、可不可讓別人幫忙做？ 4、如果一定要做，何時開始做？ 5、要做到何時結(jié)束？ 6、要做到什么程度？ 7、要用什么方法做？,會議管理黃金六問,1、一定要開嗎？ 2、一定要現(xiàn)在開嗎？ 3、一定要這么多人來開嗎？ 4、一定要以這種方式開嗎？ 5、一定要開那么久嗎？ 6、一定要會后才有結(jié)論嗎？,金錢用完了，還可以獲取，而時間用完了，生命即結(jié)束了。其實(shí)時間管理，就是你自己生命的管理！,六、組織溝通技能 高效工作的關(guān)鍵,下一站請停車,車停請站一下,溝通大忌,對立 傳是非 火上澆油 大喇叭,溝通法則,少說

10、為妙 盡量讓對方先說 了解對方感受 觀察對方身體語言 有話好好說,溝通注意事項(xiàng),態(tài)度真誠 坐對位置 保守秘密 掌握時間,執(zhí)行問題,總經(jīng)理想了解A客戶09年5月銷售出了什么問題? 總經(jīng)理對部門經(jīng)理說:你去把A客戶的資料分析一下,找出解決方案 部門經(jīng)理與員工說:你去把A客戶的資料分析一下那里有問題 員工:員工不知道分析什么?庫存?銷售?還是人員? 結(jié)果:員工未執(zhí)行該工作 這里誰出錯了?,請示工作講方案 匯報(bào)工作講結(jié)果 分析問題才講過程 發(fā)現(xiàn)問題講細(xì)節(jié) 總結(jié)問題談感受,工作中注意溝通細(xì)節(jié)：,可以越級反映，但不要越級請示 可以越級關(guān)懷，但不要越級指揮,七、執(zhí)行合作技能 高效工作的表現(xiàn),什么是執(zhí)行力？,

11、每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時間， 用合適的方法，以合適的速度做成合適的 事情。,執(zhí)行問題,總經(jīng)理明天想拜訪A客戶,想了解A客戶09年5月銷售出了什么問題? 于是總經(jīng)理對部門經(jīng)理說:你去把A客戶的資料分析一下 部門經(jīng)理與員工說:你去把A客戶的資料分析一下那里有問題 員工:員工不知道分析什么?庫存?銷售?還是人員?什么時候完成呢?他直接把該工作列為D類工作 結(jié)果:總經(jīng)理未能如期看到A客戶的銷售問題 這里誰出錯了?,管理層所做的事,高層：做正確的決定 中層：正確的做事言傳身教 基層：做正確的事,執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)：,反應(yīng)快協(xié)調(diào)快決策快落實(shí)快應(yīng)變快,團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大忌：計(jì)較、是非、推脫,執(zhí)行力

12、強(qiáng)的員工的十二大特點(diǎn)：,(1)自動自發(fā)(2)注意細(xì)節(jié)(3)為人誠信 (4)敢于負(fù)責(zé)(5)善于思考(6)應(yīng)變力強(qiáng) (7)工作投入(8)堅(jiān)韌執(zhí)著(9)團(tuán)隊(duì)精神 (10)樂觀豁達(dá)(11)目標(biāo)明確 (12)結(jié)果導(dǎo)向,提升執(zhí)行力的方法：,尊重與信任 時間確認(rèn) 要事為重 解決優(yōu)先 積極主動 以身作則,及時溝通 獎懲分明 授權(quán)監(jiān)督 善用會議,八、自我學(xué)習(xí)技能 高效工作的源泉,經(jīng)常要問自己的三個問題,1、我為何可以拿到這個數(shù)額的薪水？ 2、我可不可以拿到更高數(shù)額的薪水？ 3、我該如何拿到更高數(shù)額的薪水？ 你今天的收入是你過去努力的結(jié)果，你今天的努力會決定你未來的收入,高效工作八大技能,情緒管理技能 人際管理技能 健康管理技能 目標(biāo)管理技能 時間管理技能 組織溝通技能 執(zhí)行合作技能 自我學(xué)習(xí)技能,謝謝大家！ 學(xué)習(xí)永不止步！,

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