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除了幫你緩解情緒這個心理學的App還要“讀心”？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月27日 22:49

從計算機向心理學深造轉(zhuǎn)變，鄒鄒成為了專業(yè)心理咨詢師。近十年里，她走遍了廣東28個地市發(fā)現(xiàn)，無論是一線廣州還是偏遠的粵北山區(qū)，人們對于心理咨詢需求都是一樣普遍和渴望。而據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，目前中國約有2至3億的人存在心理問題，并推算到2020年，中國精神疾病負擔將上升到疾病總負擔的1/4。

“現(xiàn)階段，心理咨詢的痛點在于面聊費用比較昂貴，而同時人們認為生活中負面情緒困擾的紓解，效果沒有達到預期”，現(xiàn)下心理行業(yè)所采用的指標多是主觀問卷，因此主觀測評時，也可能會面臨評測人掩飾、壓抑情緒的問題，心潮減壓的創(chuàng)始人鄒鄒說。

鄒鄒想打造一款“互聯(lián)網(wǎng)+心理學”的應用，從效果可測量的角度讓用戶簡便的享受心理服務，緩解情緒。2015年，鄒鄒聯(lián)合另外3個合伙人，創(chuàng)立了心潮減壓。

心潮減壓主要面向16歲至40歲的學生白領中有情緒困擾和心理亞健康的群體。這款安裝在手機、移動設備上的心理減壓應用，目前開放了絕大多數(shù)免費的功能提供給C端消費者，此外，就在剛過去的一個多月里，心潮團隊與國內(nèi)智能硬件、醫(yī)療器械廠商談妥了合作，通過收取獨特算法的授權費用獲得一定收益。

當前市面上，常見的心理健康服務多帶有媒體標簽，如2011年進入市場欲打造心理學媒體的“壹心理”，“暖心理”，也有提供基于LBS的心理咨詢O2O服務，“心潮做的不是心靈雞湯或者心理咨詢平臺，而是通過監(jiān)測生理信號判斷心理壓力狀態(tài)，并提供緩解方案”。

做心理減壓必然離不開具體的應用場景。從C端消費者使用來說，心潮減壓針對緊張、壓力、焦慮、疲勞、失眠等多數(shù)人都會經(jīng)歷的負面情緒提供了四個場景，用戶可以根據(jù)喜好自行選擇自然音效和腦波音樂，跟隨引導進行呼吸調(diào)整、冥想等動作。

根據(jù)標準心理學實驗范式實驗、隨機用戶調(diào)查以及后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計三個緯度的數(shù)據(jù)分析，鄒鄒稱心潮分別提升了用戶52%的入睡速度，57%的專注力，減低了66%的焦慮系數(shù)。

此外，心潮也提供了一個“讀心”功能。心理學研究表明，心率變異性跟疲勞、壓力、抑郁、焦慮等情緒呈高度相關。這個App通過手機的前置攝像頭，對臉部進行掃描，捕捉與分析人臉毛細血管的顏色變化，實現(xiàn)生理數(shù)據(jù)的監(jiān)測，獲得瞬時心率和內(nèi)隱呼吸2個指標。

從技術層面來看，每種情緒涉及特定的波形，心潮根據(jù)不同波形，在建立64個樣本模型基礎上，配合收集到的大數(shù)據(jù)，進行模型的優(yōu)化和調(diào)整。一旦用戶使用了心潮APP，讀取到的生理數(shù)據(jù)和波形，會自動與后臺數(shù)據(jù)、模型相匹配，識別出各種情緒，這套情緒算法根據(jù)用戶情緒的不同，推送不同的解決方案。

“64個樣本量是足夠達到心理學上顯著效應分析的，但性別、年齡等因素也會影響到生理指標的監(jiān)測，因此，未來心潮會做更多影響因素上的匹配”，鄒鄒解釋道。

據(jù)心潮提供的數(shù)據(jù)顯示，在穩(wěn)定光線條件下，前置攝像頭掃描監(jiān)測數(shù)據(jù)，跟醫(yī)療器械的對比，能達到96%的準確率，而受干擾較小的后置攝像頭，掃描手指血液流量所得的監(jiān)測數(shù)據(jù)，準確度基本可以達到98%。

心潮對C端用戶開放了大部分功能，而類似進行病理初篩的‘心肺壓力檢測Pro’項目，也會收取一定費用，“目前，心潮更注重的是，C端用戶數(shù)據(jù)的收集，能讓算法更準確”，在鄒鄒看來，和核心算法一樣，收集了2年多的大數(shù)據(jù)也是心潮的核心競爭力。

在對接B端市場上，心潮已將算法通過技術授權的方式，與醫(yī)療器械廠商合作，在廣東省的各大醫(yī)院中使用，多用于精神康復、老年癡呆癥（阿爾茲海默癥）領域的恢復治療，通過收取合作廠商每年的授權費，獲得收益?！俺四軐⑺惴☉糜卺t(yī)療器械，手表、手環(huán)、機器人的對接也都是一個重要的變現(xiàn)渠道”，鄒鄒告訴界面新聞記者。

據(jù)心潮提供的數(shù)據(jù)，心潮目前有160萬用戶，日活量在16萬左右，次日留存率40%以上。平均每人每天打開5次應用，停留時間大概在18分左右，“C端用戶付費率2%左右，未來心潮也將針對付費項目，進行個性化推送服務。”

2015年底，心潮減壓獲得600萬人民幣的天使輪投資，談及下一步動作時，鄒鄒說，對于C端會做更多的場景設置，專注在產(chǎn)品性減壓層面，滿足多樣化需求。