本文轉自【中國日報網(wǎng)】；

3月26日，廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院（下簡稱“醫(yī)科大一附院”）攜手騰訊健康、廣西和湛科技，在南寧召開以“融合·讓就醫(yī)更簡單”為主題的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務發(fā)布會，利用互聯(lián)網(wǎng)技術對就醫(yī)服務進行全面數(shù)字化升級。

自此，4000多名醫(yī)科大一附院醫(yī)護人員整體接入騰訊健康開啟在線門診，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”上門服務和基于云醫(yī)聯(lián)體的一體化醫(yī)療服務亦同步上線。用戶打開微信支付界面中的“醫(yī)療健康”，即可快速進入醫(yī)科大一附院，享受包括AI導診、智能預問診等覆蓋診前、診中、診后全周期的線上線下一體化醫(yī)療健康服務，實現(xiàn)對醫(yī)療健康的全流程體驗優(yōu)化和健康追蹤。

新冠疫情的爆發(fā)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”駛上了快車道。2020年12月國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務行動的通知》，要求加快推進線上線下一體化的醫(yī)療服務模式，推動便民惠民醫(yī)療服務向縱深發(fā)展。

醫(yī)科大一附院陳俊強院長指出，門診統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，約33.67%的患者實際上無需跑醫(yī)院也可以解決就醫(yī)需求。單純靠線下服務難以解決患者就醫(yī)難的問題，也無法實行精確的分級診療。如何運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術優(yōu)化智慧醫(yī)療服務流程，讓病情輕微的患者少跑腿，讓情況嚴重的患者第一時間得到救治，成為公立醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的重點方向。陳俊強院長認為，公立醫(yī)院建設“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”具有固定的患者群、固定的醫(yī)療團隊、真正的線上線下一體化三大優(yōu)勢；“以實體醫(yī)院為主體來規(guī)范診療管理，提升所有診療服務的連通性，實現(xiàn)全流程的智能化和線上線下的互補，能有效改變過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下服務割裂的弊端?！?/p>

把實體醫(yī)院全面搬到數(shù)字世界

如今，通過線上服務與院內(nèi)服務打通的“智能化在線門診”，醫(yī)科大一附院可為患者構建線上線下無縫銜接的就診體驗。目前，全院4000多位醫(yī)務工作者已接入線上，超930位專家醫(yī)生（其中高級職稱582位）將進行7×24小時在線輪班坐診，全天候“不打烊”，患者可以通過騰訊健康小程序，直接向他們發(fā)起問診、護理、用藥咨詢等服務請求。醫(yī)生在線開具處方后，患者可自行選擇供貨藥店，到附近藥店預約取藥或享受藥品快遞到家服務。AI導診、AI預問診、在線問診、掛號預約、影像云、購藥用藥等貫穿就診全流程的智能化工具，可幫助醫(yī)患雙方實現(xiàn)線上線下一體化問診的無縫銜接。

此外，如何減少患者因為診后康復、護理而反復跑醫(yī)院，也是此次“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務的重點課題。以PICC置管術后護理為例，醫(yī)科大一附院每年約有2000-3000名腫瘤患者需要每周按時到醫(yī)院對傷口進行換藥、清潔等護理，這一護理事項通常會伴隨患者度過半年至1年、甚至更長的治療周期。通過新上線的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務，患者可直接在騰訊健康小程序預約“PICC導管維護”，享受由遍布廣西各地市的133個PICC維護網(wǎng)點提供的“家門口”式的點到點上門護理服務。以往，要獲得15分鐘的專業(yè)護理，需要經(jīng)歷過往單程8小時/次的奔波；如今，只需在家等候護士上門服務。腫瘤患者置管維護的最后一公里被打通，患者返院維護的路途波折和因居家護理不當造成的損傷也得以減少，患者術后康復依從性有效提升。

針對邊遠地區(qū)以及外地患者，醫(yī)科大一附院將與馬山、東興等合作醫(yī)院緊密聯(lián)動，構建云醫(yī)聯(lián)體，為患者提供線上會診、雙向轉診等一體化服務，讓院內(nèi)權威專家的服務半徑從南寧市內(nèi)向廣西全境、西南地區(qū)乃至全國輻射拓展，通過多學科、一體化、以患者為中心的一站式治療模式，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的線上醫(yī)療服務。

打造線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務模式

4000多位醫(yī)務工作者整體上線的背后，是醫(yī)科大一附院、騰訊健康、和湛科技三方對線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務模式的創(chuàng)新探索。通過建立數(shù)字化檔案，將患者信息接入線上，醫(yī)院可打通院內(nèi)各個診室并聯(lián)通線上線下問診記錄，也可在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)互認檢驗檢查結果；實體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上線下一體化深度融合”的基礎由此形成。

新模式也讓過去割裂的診療環(huán)節(jié)得以串聯(lián)。在日間手術中心和一體化診治中心的創(chuàng)新實踐中，多學科的聯(lián)動、一站式的服務理念正在推動醫(yī)院內(nèi)部服務改革，在提升醫(yī)療效率的同時，也縮短了患者的住院和診療時間。線上線下醫(yī)療服務的融合，也使醫(yī)生和患者關系從兩點一線的醫(yī)患溝通，升級為不同醫(yī)院多位不同級別、分工的醫(yī)生、護士、藥師與患者的多方聯(lián)系，打破了物理空間的局限。

騰訊健康產(chǎn)品負責人吳志剛表示：“騰訊健康是一個用戶平臺，我們希望利用自身在連接和科技上的優(yōu)勢能力，運用在用戶需求端的積累，幫助醫(yī)院進行數(shù)字化升級，與行業(yè)各方一起探索‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’應用模式的升級，共同釋放醫(yī)療供給端的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的價值，助力醫(yī)院提升患者就診體驗與效率，滿足患者‘就醫(yī)更簡單’的訴求。”另一方面，借助騰訊健康、企業(yè)微信、騰訊AI等方面的能力，諸如和湛科技一樣的騰訊醫(yī)療生態(tài)合作伙伴，也可以更好地發(fā)揮本地化的能力，串聯(lián)醫(yī)院打造行之有效的醫(yī)療信息化解決方案。

陳俊強院長認為，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不只是實體醫(yī)院的線上補充，更是與實體醫(yī)院共生長的有機體。新的服務模式完全可能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中誕生?！弊尰颊呖梢愿唵蔚乜床【歪t(yī)，讓醫(yī)務工作者可以更高效、安全地提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務，讓醫(yī)院可以立足自身優(yōu)勢不斷釋放價值，這一線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務模式，正在走出一條不一樣的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”數(shù)字化創(chuàng)新之路。（中國日報廣西記者站）

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網(wǎng)址: 廣西醫(yī)科大一附院發(fā)布線上線下深度融合醫(yī)療服務新模式 http://www.u1s5d6.cn/newsview1396120.html