首頁資訊京東健康發(fā)布半年度財報，線上醫(yī)療引領(lǐng)者又向前邁了一大步

京東健康發(fā)布半年度財報，線上醫(yī)療引領(lǐng)者又向前邁了一大步

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月25日 17:27

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轉(zhuǎn)自：醫(yī)學(xué)界

撰文 | 王曉

“紅利期，天下沒有難做的生意；紅利期一過，天下沒有好做的生意”，在享受了幾年疫情帶來的潑天富貴后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來到新的節(jié)點。

板塊裁撤、減員降薪、收購整合……各類傳聞不絕于耳，過去的一年多，全行業(yè)陷入低迷。

線上醫(yī)療還玩得轉(zhuǎn)嗎？進入半年度財報披露期，媒體、投資人、醫(yī)療從業(yè)者紛紛將目光投向頭部大廠。

8月15日晚，京東健康公布了2024年上半年業(yè)績報告。公司上半年實現(xiàn)營收283億元，同比增長8.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為26.4億元，凈利潤率達9.3%，創(chuàng)上市以來半年度業(yè)績新高。

數(shù)據(jù)的含金量值得細細品味。事實上，京東健康今年Q1的營收和利潤同比有所下降，作為參照物的2023年第一季度，被視為新冠“最后的紅利期”。但靠著重點?？撇季帧栐\與醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)聯(lián)動，穩(wěn)扎穩(wěn)打的京東健康仍然在半年度交出了一份超預(yù)期的答卷。

截至2024年6月30日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超48萬。更進一步的是，去年秋冬季流感高發(fā)，京東健康敏銳捕捉到用戶端迸發(fā)的檢測需求，并快速做出響應(yīng)，搭載自身成熟的物流配送體系，“醫(yī)－檢－藥”服務(wù)閉環(huán)逐漸形成。

線上醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)鏈能打通嗎？京東健康給出了肯定的回答。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造的重點科室，

能留住患者了

以皮膚和精神心理為入口，京東健康2023年開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點?？平ㄔO(shè)，半年報中，他們展示了階段性成果。

2023年4月上線的國內(nèi)首個皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，累計注冊醫(yī)生超過5000名，其中3000多名來自三甲醫(yī)院。有了醫(yī)生，科室建設(shè)就有了細分的人才基礎(chǔ)。目前，皮膚?？漆t(yī)院已建成4個二級科室，覆蓋毛發(fā)疾病、小兒皮膚病、過敏性皮膚病和疑難雜癥，另設(shè)49個單病種專家工作室，應(yīng)對17種皮膚疑難雜癥，為用戶提供個性化的治療方案。

一年多的時間，京東健康皮膚?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院累計服務(wù)患者已經(jīng)超過1500萬名。而財報中的另一組數(shù)據(jù)或許更具討論價值：跨科室復(fù)診率超過20%。這意味著京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的皮膚病診療能力已經(jīng)得到了部分用戶的認可，其引流能力也逐漸顯現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開始能留住患者了。

皮膚科之所以是京東第一個重點布局的?？疲艘子谶h程診斷外，其商業(yè)潛力也是巨大的。據(jù)京東健康內(nèi)部人員透露，在各類皮膚病中，脫發(fā)診療的需求巨大，過去一年，京東健康皮膚醫(yī)院陸續(xù)開出了輝瑞斑禿新藥樂復(fù)諾、蔓迪新一代米諾地爾泡沫劑的國內(nèi)首張?zhí)幏?。互?lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠通過診療服務(wù)，直接帶動醫(yī)藥電商的相關(guān)產(chǎn)品銷售，這也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診斷服務(wù)的渠道價值。

而在另一片深耕的領(lǐng)域——精神與心理，京東健康打造了國內(nèi)首個大模型驅(qū)動的線上心理健康服務(wù)平臺，推出基于大模型的AI心理陪伴師產(chǎn)品“聊愈小宇宙”，以及多模態(tài)輔助診斷工具等產(chǎn)品。據(jù)京東健康相關(guān)負責(zé)人介紹，精神心理?？评弥悄茌o診平臺做多模態(tài)篩查，即快速通過患者視頻的微動作、微表情去做初步診斷，準確率可以達到80%以上，輔助醫(yī)生做更深入、更準確的診斷。

截至目前，京東健康心理服務(wù)中心已經(jīng)累計服務(wù)了數(shù)十萬用戶。該中心在2023年進行了全面升級，專注于職場學(xué)習(xí)、親子教育、情感婚姻、心理康復(fù)等高頻日常咨詢需求，通過整合心理咨詢、精神疾病診療和藥物管理，形成了多學(xué)科協(xié)作的診療模式。

以兩大?？茷椤霸囼炋铩?，京東健康已經(jīng)繪制出了全鏈條醫(yī)療服務(wù)的雛形。毫無疑問的是，在“做深做優(yōu)”現(xiàn)有專科的基礎(chǔ)上，京東健康未來勢必會在模式打磨成熟時，將服務(wù)領(lǐng)域擴大至更多?？萍安》N。

檢查檢驗銜接在線問診，

形成“醫(yī)－檢－藥”服務(wù)閉環(huán)

2023年秋冬，支原體肺炎、甲流、乙流等呼吸道感染疾病襲來，線下醫(yī)療再次承壓，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值又一次顯現(xiàn)。

當(dāng)年年底，京東健康推出“呼吸道病毒細菌12聯(lián)檢測”的到家快檢服務(wù)，由京東健康提供專業(yè)的配送運力和采樣服務(wù)，用戶可以足不出戶一次性檢測12種呼吸道病毒細菌，再根據(jù)檢測結(jié)果對癥用藥，從而大大降低了線下就醫(yī)交叉感染的風(fēng)險。

服務(wù)迅速覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都等核心城市，此后，京東健康逐漸擴大了快檢服務(wù)品類，目前已包括百日咳核酸檢測、手足口3聯(lián)檢、呼吸道病毒細菌16聯(lián)檢等項目。這些服務(wù)均為口鼻拭子采樣，用戶無需專業(yè)人士操作，自己在家即可完成。

而在2024年，京東健康還推出了“線上開具檢驗單”服務(wù)，首批包含70項采血項目，涉及上呼吸道感染、糖尿病評估、甲狀腺功能異常、高尿酸血癥/痛風(fēng)、高脂血癥等病種。

患者到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診，如醫(yī)生診斷認為有進一步檢驗、檢查的必要，可在線為患者開具電子檢驗單?；颊咄ㄟ^京東到家快檢下單后，會有平臺注冊護士上門采血或采樣并送檢，平均3小時內(nèi)出結(jié)果。醫(yī)生能夠根據(jù)檢測結(jié)果給出診療建議。如需用藥，患者可以通過京東買藥下單購藥。

至此，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)了完整的“醫(yī)+檢+藥”服務(wù)閉環(huán)，患者疾病診療需求可以在平臺上“一站式”解決，全流程服務(wù)不但提升了患者的就醫(yī)體驗，從行業(yè)角度看，和上游試劑廠商、下游醫(yī)學(xué)檢驗實驗室、藥企的打通也實現(xiàn)了真正的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。

“京醫(yī)千詢”大模型落地應(yīng)用，

不僅是醫(yī)生的臨床助手

在科技行業(yè)，2023年被視為生成式AI元年，各路互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭都敏銳地覺察到，變革的時代已經(jīng)到來。

今年1月的年度醫(yī)生盛典上，京東健康重磅發(fā)布了面向醫(yī)生群體的“智能醫(yī)生助手1.0”。全面助力醫(yī)生收集臨床病情、提供診療輔助決策建議、模擬醫(yī)患交互場景、輔助醫(yī)生查閱并總結(jié)文獻、安排門診及病房等。

醫(yī)生助手的設(shè)計來源就是京東健康的醫(yī)療大模型——“京醫(yī)千詢”。這是行業(yè)內(nèi)首個實物與服務(wù)相聯(lián)通、知識與數(shù)據(jù)相融合的百萬級大規(guī)模健康知識圖譜，沉淀了超過億級的覆蓋線上、線下醫(yī)患場景的高質(zhì)量健康檔案，并擁有海量的醫(yī)藥全域流通大數(shù)據(jù)。

從醫(yī)生端來看，基于大模型打造的智能醫(yī)生助手，可以極大降低醫(yī)療成本，提升醫(yī)生效率。武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神科主任醫(yī)師王惠玲表示，病歷書寫一直占用臨床醫(yī)生較多時間，基于京東健康的大語言模型自動生成病歷，醫(yī)生病歷書寫能力得到提升，在書寫效率上預(yù)計能節(jié)省50%的時間。

以“京醫(yī)千詢”作為技術(shù)基地，京東健康將AI應(yīng)用從醫(yī)生推廣至用戶端。今年7月，智能健康助手產(chǎn)品“康康”重磅推出，它不僅能隨時解答用戶的健康疑問，還能為用戶精準、高效地連接醫(yī)療服務(wù)資源。京東健康表示，要將這款產(chǎn)品打造成用戶身邊的“智能醫(yī)生”。

除此之外，針對醫(yī)院場景，京東健康將以智慧服務(wù)為切入點，依托基于大模型的多元產(chǎn)品組合，重塑患者的就診流程。京東健康與溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，雙方將共建“未來醫(yī)院智慧服務(wù)”，共同打造全國領(lǐng)先的新一代智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)系統(tǒng)。

在技術(shù)引領(lǐng)、專科建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程的同時，京東健康在2024年還繼續(xù)推進行業(yè)標(biāo)準化建設(shè)，通過完善質(zhì)控體系，提升數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性，樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。

整體來看，京東健康的2024年半年報，以及財報背后反映的其對線上醫(yī)療模式的持續(xù)探索，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)具有明顯的提振作用，尤其是在行業(yè)整體不被看好的大背景下，它顯示了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的潛力和可持續(xù)發(fā)展路徑。