太保安聯(lián)成立五周年

用健康保險專業(yè)服務(wù)打造“太保服務(wù)”品牌

    中國太平洋保險集團旗下專業(yè)健康險公司——太保安聯(lián)在12月18日迎來五歲生日。五年來，太保安聯(lián)不忘“引領(lǐng)國內(nèi)行業(yè)之先、為客戶不斷創(chuàng)造健康價值”的初心，以為客戶提供全面的健康險保障和健康管理服務(wù)為己任，依托中國太保龐大的客戶資源和廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)并結(jié)合德國安聯(lián)集團長期的專業(yè)經(jīng)驗，打造“太保服務(wù)”品牌，與醫(yī)療健康行業(yè)攜手，為健康中國貢獻專業(yè)價值。

    尋求創(chuàng)新突破

    太保安聯(lián)用口碑產(chǎn)品滿足多樣需求

    太保安聯(lián)的產(chǎn)品體系分為健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)兩個部分。涵蓋全球醫(yī)療責(zé)任、提供直接費用支付的團體醫(yī)療保障計劃“欣·臻享”；為客戶提供高額醫(yī)療保障及住院前、院中、院后一體化健康服務(wù)的“樂享百萬”醫(yī)療保險；市場首款面向乳腺癌患者的長期商業(yè)保險 “粉紅守護”等等都是太保安聯(lián)的口碑產(chǎn)品，全方位滿足了個人、家庭、團體多樣化健康保障需求。除保險產(chǎn)品創(chuàng)新突破外，太保安聯(lián)健康管理服務(wù)也全面升級，在以產(chǎn)品為中心的健康管理1.0模式基礎(chǔ)上，升級打造出以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以科技賦能服務(wù)的健康管理2.0模式，截至目前覆蓋客戶數(shù)已超過1500萬人。

    堅持服務(wù)至善

    太保安聯(lián)以貼心服務(wù)保障客戶無憂

    太保安聯(lián)對服務(wù)質(zhì)量的追求一直未曾停歇。通過個人自助服務(wù)全覆蓋移動終端，太保安聯(lián)客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預(yù)約、直付醫(yī)療機構(gòu)查詢等售后服務(wù)。

    面向數(shù)字化時代，太保安聯(lián)開啟了全新的服務(wù)模式，實現(xiàn)全年全天報案，并做到個險理賠客戶資料齊全的非調(diào)查案件，一個工作日內(nèi)結(jié)案。此外，太保安聯(lián)還通過企業(yè)整合式健康管理項目、個人互動體驗式健康管理服務(wù)，以及智能交互式健康管理平臺——“健康態(tài)APP”等形式，幫助企業(yè)員工和個人用戶建立健康生活習(xí)慣。

    太保安聯(lián)的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)也在不斷完善。作為業(yè)界醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度最快的保險公司之一，其全球直付醫(yī)療機構(gòu)已超過70萬家。與2.5萬家藥房合作為客戶提供購藥免付現(xiàn)金服務(wù)，還能為購買高端計劃的慢性病客戶提供全國范圍內(nèi)直付送藥服務(wù)。

    履行社會責(zé)任

    太保安聯(lián)憑專業(yè)實力博得公眾認(rèn)可

    一直以來，太保安聯(lián)以社會責(zé)任為己任，熱心公益事業(yè)。太保安聯(lián)持續(xù)多年開展了以“救援、救助、救學(xué)”為內(nèi)涵的“救在你身邊”主題公益活動，推出“救在你身邊”公益主題品牌活動，為地鐵站員工、學(xué)校師生開展CPR、BLS急救培訓(xùn)，成為保險行業(yè)第一家被美國心臟協(xié)會認(rèn)證的急救培訓(xùn)中心。除此之外，太保安聯(lián)還成立了一支近60人的急救持證志愿者隊伍，參與服務(wù)了第二屆進博會、上海馬拉松、紅十字會志愿者服務(wù)等重大活動，為更多需要幫助的人帶去溫暖。

    未來，太保安聯(lián)將通過健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新突破，提升服務(wù)能級，打造服務(wù)優(yōu)勢，并與中國太保旗下產(chǎn)、壽險等子公司緊密合作，持續(xù)為客戶提供更周全、更有溫度的“太保服務(wù)”。

    文/李自曼

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