首頁 資訊 健身房如何提升會員續(xù)課率?

健身房如何提升會員續(xù)課率?

來源:泰然健康網 時間:2024年11月28日 07:31

這是會籍和教練面臨的共同問題。由于健身俱樂部性質的特殊性,在剛開業(yè)不久的時候資金到位是最快的,因為會有成百上千的會員辦理健身卡,所以在之后的很長一段時間里,資金周轉會有比較大的余地。但隨著時間的推移,新會員加入的速率減緩,逐漸會跟不上資金的周轉,此時留住老會員使之辦理續(xù)卡就顯得格外重要。會籍和教練如何留住老會員使之續(xù)卡呢?

圖片來源:健身助手

對于會籍來說,時常關注會員的生活動向是很重要的,當然這里所說的生活動向是一個很淺的東西,并不是要打探會員的生活信息,而是關注他之于健身俱樂部來說,辦理續(xù)卡的幾率有多大。有的會員不會在一個地方待太久,有的會員時常奔波,有的會員辦理了健身卡卻由于平時工作繁忙勞累,抽不出時間鍛煉等,這些會員續(xù)卡的幾率就比較低了。

再比如一個大四的學生,在今年過后是留在本地工作,讀研,或是去其他地方打拼,這都是需要會籍了解清楚的,這也是一個非常簡單的工作,在會員剛入籍的時候加個QQ或微信就可以了,甚至不用特地去問他們,在他們的動態(tài)、朋友圈就能了解得一清二楚。

圖片來源:健身助手

其次對于續(xù)卡幾率比較大的會員來說,會籍需要牢牢抓住這些會員,將他們攢在手心。

首先還是要讓這些老會員感受到來自健身俱樂部的關懷,時不時詢問一下訓練狀態(tài),身體狀態(tài),心情狀態(tài),讓他們產生一種被關注感,歸屬感;其次最重要的是要讓老會員感受到與新會員的不同。這主要體現(xiàn)在兩個方面,一是價格,價格一定要比剛入籍的新會員更優(yōu)惠,如果這一點都做不到,于情于理都說不通,老會員沒有理由要繼續(xù)留在這里,除非這里的配置、設施和條件真的是頂級。

二是福利,可以采取提供一些新穎服務的方式,比如采取聯(lián)誼會、推出親情卡、團體卡、朋友卡等模式,為會員們提供一些新穎的消費方式,吸引會員們的眼球,讓會員們切實享受到利益,當然也就能成功地留住他們了。還可以通過開展一些抽獎,續(xù)卡送時長等福利活動回饋老會員續(xù)卡,而把新會員排除在這個體系之外;再次是要不斷發(fā)現(xiàn)健身俱樂部中存在的一些問題,并及時與上級討論解決,減少俱樂部在會員心中的瑕疵。

圖片來源:健身助手

對于健身教練來說,最重要的還是要讓會員看到鍛煉的效果,以及教練的責任心。私教課程不便宜,少則三四百一節(jié)課,多則上千,會員選擇花費這樣的價格去投資身體,是很希望能夠有所成效的。而如果長時間下來看不到成效,他們可能就不會再去花這個錢續(xù)費私教課程了。俗話說三分練七分吃,教練不僅要有針對性地制定完備的訓練計劃,更要制定一個全面的飲食規(guī)劃,最好精確到一天幾頓,每頓吃什么,有多少熱量等等。

除此之外,教練要與會員多溝通,多了解會員的身體狀況,健康狀況,調整鍛煉的時段,讓會員看到教練的責任心,讓會員看到教練的努力。畢竟他選擇了私教課程就是選擇相信教練,就是選擇和教練一起努力,達到預想的目標。

圖片來源:健身助手

圖片來源:健身助手

除開教練和會籍之外,健身俱樂部本身是否具有吸引力是留住老會員的關鍵。一個設施設備條件不好的俱樂部是留不住會員的,因為選擇健身的人多是對生活品質有所追求的人,所以對健身俱樂部的環(huán)境、條件肯定也會有要求。不管你所在的健身俱樂部是國際經典品牌還是國內新興品牌,拋開地段、位置這些不可抗力因素,內部的器材、裝潢以及配套的智能設備顯得尤為重要。

時刻關注俱樂部器材損耗情況,及時維修、更新器材,及時打掃衛(wèi)生,時刻關注智能設備的軟硬件問題,并及時上報,讓健身俱樂部時刻保持最好、最有活力的狀態(tài),這才是留住老會員最強有力的資本。

再有就是建立會員社交網,這會對與健身俱樂部配套的智能設備提出新的要求。經??吹竭@樣的畫面,一群人來健身,這群人往往會很有恒心,而且也更能堅持,一個人來健身,但卻更容易放棄,往往也是三天打魚兩天曬網,所以健身房要想讓這些老客戶們成功續(xù)費,就得想法建立起會員社交群,讓會員們相互認識,給會員們提供交流的平臺,增加會員間的聯(lián)系,讓他們形成一個團結的整體,只要留住了其中的一個,就能很輕易地留住其余的一群。

相關知識

如何提升健身房會員保有率?您需要了解的有關會員保留的所有信息
健身房會員不想續(xù)費了?提高健身房參與度的 13 種方法
健身房會員協(xié)議.doc
健身房項目如何管理的好
健身房項目如何管理團隊
健身房會員營銷活動預案.doc
昆明如何快速提升懷孕率?
健身房項目如何管理
健身房員工福利管理方案.docx
在健身房享受私教服務,必須是會員身份嗎?

網址: 健身房如何提升會員續(xù)課率? http://www.u1s5d6.cn/newsview148119.html

推薦資訊