這是會籍和教練面臨的共同問題。由于健身俱樂部性質的特殊性，在剛開業(yè)不久的時候資金到位是最快的，因為會有成百上千的會員辦理健身卡，所以在之后的很長一段時間里，資金周轉會有比較大的余地。但隨著時間的推移，新會員加入的速率減緩，逐漸會跟不上資金的周轉，此時留住老會員使之辦理續(xù)卡就顯得格外重要。會籍和教練如何留住老會員使之續(xù)卡呢？

圖片來源：健身助手

對于會籍來說，時常關注會員的生活動向是很重要的，當然這里所說的生活動向是一個很淺的東西，并不是要打探會員的生活信息，而是關注他之于健身俱樂部來說，辦理續(xù)卡的幾率有多大。有的會員不會在一個地方待太久，有的會員時常奔波，有的會員辦理了健身卡卻由于平時工作繁忙勞累，抽不出時間鍛煉等，這些會員續(xù)卡的幾率就比較低了。

再比如一個大四的學生，在今年過后是留在本地工作，讀研，或是去其他地方打拼，這都是需要會籍了解清楚的，這也是一個非常簡單的工作，在會員剛入籍的時候加個QQ或微信就可以了，甚至不用特地去問他們，在他們的動態(tài)、朋友圈就能了解得一清二楚。

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其次對于續(xù)卡幾率比較大的會員來說，會籍需要牢牢抓住這些會員，將他們攢在手心。

首先還是要讓這些老會員感受到來自健身俱樂部的關懷，時不時詢問一下訓練狀態(tài)，身體狀態(tài)，心情狀態(tài)，讓他們產生一種被關注感，歸屬感；其次最重要的是要讓老會員感受到與新會員的不同。這主要體現(xiàn)在兩個方面，一是價格，價格一定要比剛入籍的新會員更優(yōu)惠，如果這一點都做不到，于情于理都說不通，老會員沒有理由要繼續(xù)留在這里，除非這里的配置、設施和條件真的是頂級。

二是福利，可以采取提供一些新穎服務的方式，比如采取聯(lián)誼會、推出親情卡、團體卡、朋友卡等模式，為會員們提供一些新穎的消費方式，吸引會員們的眼球，讓會員們切實享受到利益，當然也就能成功地留住他們了。還可以通過開展一些抽獎，續(xù)卡送時長等福利活動回饋老會員續(xù)卡，而把新會員排除在這個體系之外；再次是要不斷發(fā)現(xiàn)健身俱樂部中存在的一些問題，并及時與上級討論解決，減少俱樂部在會員心中的瑕疵。

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對于健身教練來說，最重要的還是要讓會員看到鍛煉的效果，以及教練的責任心。私教課程不便宜，少則三四百一節(jié)課，多則上千，會員選擇花費這樣的價格去投資身體，是很希望能夠有所成效的。而如果長時間下來看不到成效，他們可能就不會再去花這個錢續(xù)費私教課程了。俗話說三分練七分吃，教練不僅要有針對性地制定完備的訓練計劃，更要制定一個全面的飲食規(guī)劃，最好精確到一天幾頓，每頓吃什么，有多少熱量等等。

除此之外，教練要與會員多溝通，多了解會員的身體狀況，健康狀況，調整鍛煉的時段，讓會員看到教練的責任心，讓會員看到教練的努力。畢竟他選擇了私教課程就是選擇相信教練，就是選擇和教練一起努力，達到預想的目標。

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除開教練和會籍之外，健身俱樂部本身是否具有吸引力是留住老會員的關鍵。一個設施設備條件不好的俱樂部是留不住會員的，因為選擇健身的人多是對生活品質有所追求的人，所以對健身俱樂部的環(huán)境、條件肯定也會有要求。不管你所在的健身俱樂部是國際經典品牌還是國內新興品牌，拋開地段、位置這些不可抗力因素，內部的器材、裝潢以及配套的智能設備顯得尤為重要。

時刻關注俱樂部器材損耗情況，及時維修、更新器材，及時打掃衛(wèi)生，時刻關注智能設備的軟硬件問題，并及時上報，讓健身俱樂部時刻保持最好、最有活力的狀態(tài)，這才是留住老會員最強有力的資本。

再有就是建立會員社交網，這會對與健身俱樂部配套的智能設備提出新的要求。經?？吹竭@樣的畫面，一群人來健身，這群人往往會很有恒心，而且也更能堅持，一個人來健身，但卻更容易放棄，往往也是三天打魚兩天曬網，所以健身房要想讓這些老客戶們成功續(xù)費，就得想法建立起會員社交群，讓會員們相互認識，給會員們提供交流的平臺，增加會員間的聯(lián)系，讓他們形成一個團結的整體，只要留住了其中的一個，就能很輕易地留住其余的一群。

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