2020年是我國(guó)全面建成小康社會(huì)收官之年，沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。尤其在疫情推動(dòng)下，國(guó)民健康意識(shí)迅速提升，醫(yī)療健康話題也受到空前關(guān)注。其中，作為老百姓健康“最后一公里”的守門(mén)人，“家庭醫(yī)生”這一角色的價(jià)值正被賦予新的重要使命。

自2016年國(guó)務(wù)院印發(fā)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策持續(xù)鼓勵(lì)家庭醫(yī)生服務(wù)模式創(chuàng)新，各地政府也相繼推出家庭醫(yī)生簽約服務(wù)細(xì)則，家庭醫(yī)生制度取得良好進(jìn)展，多地簽約率逐年提升，配套機(jī)制逐漸完善，考核激勵(lì)更加全面。中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主委于曉松表示：“近年來(lái)，國(guó)家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，并取得了一定成效，但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足，以及部分地區(qū)‘簽而不約’等問(wèn)題依然存在?！?/p>

另?yè)?jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2020年中國(guó)家庭醫(yī)療健康服務(wù)消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，中國(guó)家庭在醫(yī)院就醫(yī)過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，其核心痛點(diǎn)可概括為“時(shí)間長(zhǎng)、掛號(hào)難”。在具體問(wèn)題上，排在前三位的是檢查等待時(shí)間長(zhǎng)、專家號(hào)難約以及住院排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。不難看出，我國(guó)現(xiàn)行的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系仍有改善空間。

(原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)金小桃)

正如原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、中國(guó)衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)金小桃所說(shuō)：“健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)、衛(wèi)生信息化建設(shè)以及‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’服務(wù)等智慧化手段，是推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。以‘京東家醫(yī)’為代表的社會(huì)企業(yè)推動(dòng)的家庭醫(yī)生服務(wù)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源、技術(shù)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，是對(duì)國(guó)家家庭醫(yī)生簽約政策的有益補(bǔ)充。以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，必然會(huì)盤(pán)活優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，助力‘健康中國(guó)’建設(shè)?！?/p>

著眼于相關(guān)政策和痛點(diǎn)，各大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺(tái)紛紛試水家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)整合家庭場(chǎng)景下的醫(yī)療健康服務(wù)。8月18日，京東健康發(fā)布戰(zhàn)略級(jí)家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”, 服務(wù)范圍覆蓋日常咨詢、?？茊?wèn)診、疑難重癥、健康管理等全場(chǎng)景。用戶簽約后，最多8名家庭成員能擁有專屬健康檔案，真正實(shí)現(xiàn)“一人簽約、守護(hù)全家”。談及新產(chǎn)品的中長(zhǎng)期目標(biāo)，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“未來(lái)5年，京東健康的家庭醫(yī)生要服務(wù)5000萬(wàn)個(gè)家庭。”

(京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍)

對(duì)于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可使用在線咨詢、線上?？茊?wèn)診等服務(wù)，隨時(shí)隨地享受7*24小時(shí)全天候照護(hù)，醫(yī)生回復(fù)“秒級(jí)”響應(yīng)，健康管家主動(dòng)隨訪；對(duì)于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過(guò)“京東家醫(yī)”找到各個(gè)疾病領(lǐng)域的頂級(jí)名醫(yī)，由專家團(tuán)隊(duì)提供在線會(huì)診服務(wù)，通過(guò)二次診療來(lái)針對(duì)性優(yōu)化治療方案，從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門(mén)診預(yù)約范圍覆蓋全國(guó)各大城市的2700多家三級(jí)醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。

而對(duì)于孕婦、獨(dú)居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據(jù)個(gè)性化需求制定相應(yīng)的健康計(jì)劃或慢病管理方案，并通過(guò)主動(dòng)隨訪、獲取反饋來(lái)階段性更新方案，幫助用戶更有效地達(dá)到健康管理目標(biāo)。

京東健康家庭醫(yī)生為用戶提供的是更全面、更連續(xù)、更及時(shí)的醫(yī)療健康服務(wù)，其核心是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場(chǎng)景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠圍著用戶轉(zhuǎn)——這是真正符合國(guó)人需求的全新體驗(yàn)和全新模式。隨著多種模式的“家庭醫(yī)生”加速落地，“健康中國(guó)”的建設(shè)也將譜寫(xiě)出新的篇章。

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