在大健康消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性變革的背景下,碧生源控股集團(tuán)有限公司(股票代碼:00926)以養(yǎng)生保健茶為核心載體,創(chuàng)新實(shí)施“場(chǎng)景共建+會(huì)員聯(lián)動(dòng)+數(shù)字賦能”復(fù)合型營(yíng)銷策略,拓展市場(chǎng)渠道增長(zhǎng)新路徑。據(jù)2024年年報(bào)顯示,碧生源牌常菁茶、碧生源牌常潤(rùn)茶經(jīng)典“兩茶”產(chǎn)品銷售量同比分別增長(zhǎng)8.7%和2.2%,展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化賦能,構(gòu)建共享生態(tài)體系

碧生源將渠道合作伙伴納入數(shù)字化生態(tài)體系,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像共享,為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有力支持。一是搭建數(shù)據(jù)共享中臺(tái),向連鎖藥店開放消費(fèi)者畫像分析模塊。通過深入分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),碧生源能夠?yàn)楹献骰锇樘峁└哚槍?duì)性的營(yíng)銷方案,提高營(yíng)銷效果。二是建立柔性供應(yīng)鏈,打造區(qū)域分倉(cāng)云庫(kù)存系統(tǒng),使暢銷品補(bǔ)貨周期從72小時(shí)大幅壓縮至12小時(shí),同時(shí)滯銷品調(diào)撥效率得到顯著提升。這一舉措有效解決了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在的補(bǔ)貨不及時(shí)、庫(kù)存積壓等問題,提高了供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。三是推行合伙人裂變模式,構(gòu)建“城市服務(wù)商+社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)”分銷體系,發(fā)展健康顧問型KOC。這些KOC憑借專業(yè)知識(shí)和廣泛的人脈,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的健康建議,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可。

直播電商創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)粉絲話術(shù)共享

依托在抖音平臺(tái)積累的10萬私域粉絲基礎(chǔ),碧生源將直播能力轉(zhuǎn)化為渠道賦能工具,創(chuàng)新打造“雙軌制直播生態(tài)”。一是構(gòu)建品牌自播矩陣,通過自有直播基地,采用“探店直播+限時(shí)閃購(gòu)”模式,帶動(dòng)區(qū)域連鎖藥店單場(chǎng)GMV屢創(chuàng)新高。不僅增加品牌的曝光度,還為消費(fèi)者提供更加直觀的產(chǎn)品體驗(yàn),激發(fā)購(gòu)買欲望。二是實(shí)施藥店代播計(jì)劃,為合作藥店提供標(biāo)準(zhǔn)化直播SOP工具包,涵蓋話術(shù)庫(kù)、場(chǎng)景搭建方案及流量投放策略。目前,已培育過百家月銷超10萬元的“明星藥播門店”。這些電商店鋪通過代播直播,更好地利用直播平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì),提升銷售額。三是注重直播內(nèi)容創(chuàng)新,碧生源將中醫(yī)藥文化融入消費(fèi)場(chǎng)景,如在小紅書平臺(tái)發(fā)起“無意識(shí)變瘦”“開春體重掉秤”話題,邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師演示茶飲與藥膳食譜的搭配,相關(guān)視頻播放量超億次。這些創(chuàng)新的直播內(nèi)容,不僅吸引大量粉絲關(guān)注,還提升品牌的文化內(nèi)涵和專業(yè)形象。

構(gòu)建全域即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò),完善售后服務(wù)共享

碧生源積極構(gòu)建全域即時(shí)零售網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)共享,提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。一是開發(fā)智能選品系統(tǒng),基于LBS數(shù)據(jù)和藥店庫(kù)存動(dòng)態(tài)調(diào)整商品展示頁,使3公里內(nèi)藥店的SKU匹配準(zhǔn)確率超過90%。該系統(tǒng)能夠根據(jù)消費(fèi)者的地理位置和購(gòu)買需求,精準(zhǔn)推薦附近的藥店和產(chǎn)品,提高消費(fèi)者的購(gòu)買便利性。二是推出體驗(yàn)式履約服務(wù),在得物健康、百度健康等平臺(tái)設(shè)立養(yǎng)生保健茶飲“驛站”,消費(fèi)者下單后可選擇“到店自提免費(fèi)加料”服務(wù)。

在渠道碎片化與消費(fèi)分層并行的市場(chǎng)環(huán)境下,碧生源通過“資源互通+能力共享+價(jià)值共生”三重策略,將養(yǎng)生保健茶從單一商品升級(jí)為健康服務(wù)載體。其以用戶為中心的全鏈路互動(dòng)生態(tài),也為重塑傳統(tǒng)快消品市場(chǎng)提供一種新的邏輯思路。

圖:碧生源牌常菁茶

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