麥當(dāng)勞是全球知名的餐飲品牌，2020年是麥當(dāng)勞進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)30周年，從1990年深圳第一家餐廳，目前中國(guó)已成為麥當(dāng)勞全球第二大市場(chǎng)、全球發(fā)展最快的市場(chǎng)，以及美國(guó)以外全球最大的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。截至2022年9月，中國(guó)內(nèi)地有近5,000家麥當(dāng)勞餐廳，每年服務(wù)顧客超過10億人次，員工人數(shù)超過18萬(wàn)。

2017 年 6 月，麥當(dāng)勞公布，在中國(guó)各地范疇內(nèi)的 1000 好幾家店鋪完成了 2.0 更新，融合智能化、人性化和專業(yè)化的硬件軟件，全面提高消費(fèi)者的吃飯感受，其中更新就包含了自助式點(diǎn)餐。時(shí)隔5年，當(dāng)前麥當(dāng)勞門店內(nèi)使用的多款 IT 設(shè)備由于廠商不同、版本不同等差異，在運(yùn)維過程中或者遠(yuǎn)程運(yùn)維訪問時(shí)，存在流程復(fù)雜、無法遠(yuǎn)程等困難點(diǎn)。

天波智能硬件定制方案

為了提高門店設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維效率，集中式管理門店設(shè)備，廣東天波為麥當(dāng)勞（中國(guó)）探索出了更為便捷的管理新模式，特別定制了一款終端——麥當(dāng)勞自助點(diǎn)餐機(jī)K20P。觸屏自助點(diǎn)餐機(jī)K20P是廣東天波結(jié)合麥當(dāng)勞新店需求推出的一款新型自助點(diǎn)餐服務(wù)終端，內(nèi)置八核工業(yè)級(jí)主板方案，板載工業(yè)級(jí)芯片組，采用Android 12的操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定，外置27英寸高清觸控顯示屏，分辨率1080*1920，支持商品條形碼識(shí)別、二維碼掃碼支付、熱敏打印小票等功能，支持3D結(jié)構(gòu)光/雙目攝像頭選配，可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別/刷臉支付。

麥當(dāng)勞自助點(diǎn)餐機(jī)K20P被置放在餐廳最醒目的區(qū)域，客戶不用服務(wù)員幫點(diǎn)餐，根據(jù)自助點(diǎn)餐服務(wù)終端的操作導(dǎo)引即可在自助點(diǎn)餐機(jī)上直接下單自已想要的食物，再通過自助服務(wù)終端掃描二維碼支付就完成下單購(gòu)買。所連接的局域網(wǎng)在結(jié)賬之后才會(huì)將點(diǎn)餐單發(fā)送到廚房，減少服務(wù)員的工作量，能給客戶提供更好地服務(wù)。

 定制款觸屏自助點(diǎn)餐機(jī)K20

廣東天波此次為麥當(dāng)勞定制的自助點(diǎn)餐終端K20P 還實(shí)現(xiàn)了三大創(chuàng)新：

1、采用模塊化設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品達(dá)到高可靠性和穩(wěn)定性的同時(shí),使維護(hù)更加方便，并能大大降低維護(hù)成本，讓整體的操作使用更加方便快捷。

2、支持實(shí)現(xiàn)windows和Android 系統(tǒng)的自由切換，與現(xiàn)有技術(shù)相比無需增加切換開關(guān)，節(jié)省了材料成本，同時(shí)保持了觸控終端的外觀美觀，而且通過自由切換的方式，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

3、為麥當(dāng)勞中國(guó)提供了一個(gè)統(tǒng)一的遠(yuǎn)程運(yùn)維管理平臺(tái)，采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)物模型，將麥當(dāng)勞中餐廳非 Windows 操作系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)不同廠家，不同終端設(shè)備類型，不同操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行統(tǒng)一遠(yuǎn)程運(yùn)維，實(shí)時(shí)監(jiān)控，功能更強(qiáng)大，安全性更高。

產(chǎn)品使用場(chǎng)景圖

麥當(dāng)勞新店使用的定制款自助點(diǎn)餐機(jī)

天波定制實(shí)力

天波智能硬件可以為客戶提供“ID外觀設(shè)計(jì)-MD結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)-PCBA定制-工程樣機(jī)驗(yàn)證-操作系統(tǒng)定制-開模-試產(chǎn)-量產(chǎn)”完整的定制服務(wù)。每個(gè)環(huán)節(jié)皆有詳細(xì)專業(yè)的管控流程，所有工序都是公司內(nèi)部可管控可調(diào)配資源，確保定制產(chǎn)品成功率最高。 同時(shí)注重產(chǎn)品的成本最優(yōu)、性能最強(qiáng)、安裝最便利等產(chǎn)品化指標(biāo)。

天波智能硬件定制周期

20個(gè)工作日，完成主板類產(chǎn)品定制；

10個(gè)工作日，完成結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品定制；

最快45個(gè)工作日完成整機(jī)類產(chǎn)品定制。

天波智能硬件定制流程圖

天波智能硬件平臺(tái)定制

    天波智能硬件定制+有豐富平臺(tái)方案供客戶選擇，已在多個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化研發(fā)。方案有瑞芯微、MTK、紫光展銳等。

天波智能硬件豐富的接口

外設(shè)驅(qū)動(dòng)：銀行卡、IC卡、密碼鍵盤、身份證接口、打印驅(qū)動(dòng)、指紋儀、指掌靜脈、虹膜攝像頭、外顯多屏、PSAM、SIM、發(fā)卡機(jī)、血壓計(jì)、閘機(jī)、磁條等

算法封裝：人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、OCR識(shí)別、二維碼識(shí)別、原筆跡識(shí)別、數(shù)據(jù)加密等

天波定制案例

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網(wǎng)址: 麥當(dāng)勞自助點(diǎn)餐機(jī) 打造數(shù)字化“智慧餐廳” http://www.u1s5d6.cn/newsview1511460.html