隨著“數(shù)字化中國(guó)”的建設(shè)和有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的基建日趨完善，萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)智化新時(shí)代也走進(jìn)了百姓家中。中國(guó)移動(dòng)以提升客戶滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)貼心智家服務(wù)，為客戶提供全方位智慧家庭服務(wù)，盡情享受舒心居家體驗(yàn)。

一是全方位智家產(chǎn)品：為客戶提供智能居家生活新體驗(yàn)，包括全屋WIFI，全光WIFI，移動(dòng)看家，智能門(mén)鈴，家庭云，愛(ài)家健康，特色寬帶等。

在中國(guó)移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳，千兆智慧家庭體驗(yàn)區(qū)展陳著豐富的智能家具產(chǎn)品，幫助客戶提升居家品質(zhì)。

針對(duì)農(nóng)村的留守兒童和老人，移動(dòng)看家業(yè)務(wù)很大程度上解決了在外工作與家庭照顧的問(wèn)題，也為用戶打通了雙向即時(shí)通訊的便捷通道；移動(dòng)看家業(yè)務(wù)還貼心的考慮到了安保問(wèn)題，分為室內(nèi)和室外兩種攝像頭，室外攝像頭以槍機(jī)為主，提供看家防護(hù)，室內(nèi)攝像頭以小型家用為主，更好的兼顧分隔兩地的家人隨時(shí)通訊的問(wèn)題，深受客戶好評(píng)。

二是寬帶通辦，兩城一家：全國(guó)范圍內(nèi)提供“一張卡不換號(hào)，各省寬帶都可辦”的跨區(qū)通辦寬帶服務(wù)。

在中國(guó)移動(dòng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠中國(guó)移動(dòng)APP、門(mén)戶網(wǎng)站，即可預(yù)約安裝省內(nèi)跨區(qū)寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)一人付費(fèi)，全家寬帶共享共付費(fèi)，提升家中老人寬帶辦理便捷度。

三是便捷排障，輕松暢用：“移動(dòng)惠生活”APP一鍵自助排障（“我的-智慧家庭-寬帶自助排障”），1008652寬帶服務(wù)專(zhuān)線，視頻客服等多種方式為客戶解決寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視問(wèn)題。

在這邊也給大家一個(gè)使用小提醒：定期重啟光貓、智能網(wǎng)關(guān)、無(wú)線路由器和電視機(jī)頂盒（關(guān)電源后等5分鐘），寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視使用更流暢。在平時(shí)不觀看電視的情況下，徹底關(guān)閉機(jī)頂盒電源也能很好的清除緩存、節(jié)省待機(jī)耗電。

四是快裝快修，超時(shí)賠付：在城區(qū)（含縣城）寬帶覆蓋區(qū)域，當(dāng)日16點(diǎn)前成功辦理并預(yù)約當(dāng)日安裝的，當(dāng)日完成安裝；當(dāng)日17點(diǎn)前寬帶報(bào)修成功的，當(dāng)日完成維修。未按時(shí)完成，每超1天補(bǔ)償1GB流量，最高10GB封頂。

為了進(jìn)一步提升家庭寬帶裝維響應(yīng)能力。在節(jié)假日、暑期等裝機(jī)高峰，中國(guó)移動(dòng)積極組建支撐團(tuán)隊(duì)，確保裝機(jī)處理及時(shí)率；同時(shí)中國(guó)移動(dòng)的各志愿者們也活躍在各小區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提供家庭寬帶免費(fèi)義診貼心服務(wù)，上門(mén)解決平時(shí)寬帶使用過(guò)程中的問(wèn)題，廣受好評(píng)。

讓智能信息化創(chuàng)造更美好的生活，是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)承諾。

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