中國(guó)江蘇網(wǎng)蘇州8月31日蘇州訊 炎炎夏日，為提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，蘇州移動(dòng)組織寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡(luò)專家組成智慧家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在各處開展“寬帶義診”活動(dòng)。

移動(dòng)人走進(jìn)吳江中交璟庭、藍(lán)光天悅城、華潤(rùn)凱旋門、上億汽車城等10多個(gè)居民區(qū)，為居民提供上門服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)居民反饋的家里網(wǎng)速慢、掉線等問題，上門提供排查服務(wù)，免費(fèi)更換千兆光貓、升級(jí)千兆路由器，確保居民盡享千兆升級(jí)帶來的高速寬帶體驗(yàn)。針對(duì)寬帶使用有問題的用戶，進(jìn)行一對(duì)一的上門診斷和優(yōu)化，免費(fèi)為用戶提供寬帶線路維護(hù)、寬帶測(cè)速、老舊廣貓和電視機(jī)頂盒替換等便民服務(wù)，獲得了用戶的一致好評(píng)。此外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為居民提供智慧家庭設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)排障基礎(chǔ)知識(shí)普及等便民服務(wù)，并手把手教授居民使用智慧家庭設(shè)備。獨(dú)居的張爺爺因不會(huì)清理內(nèi)存導(dǎo)致電視經(jīng)常卡頓，經(jīng)過蘇州移動(dòng)的幫助由衷感激道：“多虧了移動(dòng)的工作人員，以后看網(wǎng)絡(luò)電視再也不擔(dān)心精彩的地方‘卡殼’了！”

此外，蘇州移動(dòng)以工維、網(wǎng)格為抓手，巡回開展“愛心寬帶義診”“手機(jī)輔導(dǎo)”等科普活動(dòng)，全方位助力老人與數(shù)智時(shí)代接軌，更好地服務(wù)居民。同時(shí)，網(wǎng)格人員免費(fèi)為居民提供網(wǎng)絡(luò)安全宣傳、資費(fèi)理財(cái)服務(wù)，為老年住戶提供智能手機(jī)使用指導(dǎo)、防詐騙講解等助老愛心服務(wù)，讓高效便捷的數(shù)智化生活走進(jìn)尋常百姓家。（蘇服）

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