歡度佳節(jié)，共慶華誕。國(guó)慶期間，泰州移動(dòng)積極開(kāi)展通信保障及志愿服務(wù)工作。

網(wǎng)絡(luò)保障不打烊

網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)，歲月靜好。節(jié)日期間嚴(yán)格執(zhí)行“先審批，后進(jìn)入”的原則進(jìn)出機(jī)房，核心機(jī)樓24小時(shí)專人巡檢、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，核心機(jī)樓及配電房各類設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，值班人員全天候監(jiān)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)值守人員66人，一線代維保障人員120人，車輛37輛，保障油機(jī)28臺(tái)，應(yīng)急通信車1臺(tái)，時(shí)時(shí)在崗待命，對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障做到了快速響應(yīng)、高效處理?，F(xiàn)場(chǎng)送電發(fā)電54起，累計(jì)處理故障161起，故障處理及時(shí)率達(dá)到100%。

客戶第一，未雨綢繆。對(duì)于江陰大橋等交通要道，廣陵、溱潼等關(guān)鍵服務(wù)區(qū)，萬(wàn)象城、萬(wàn)達(dá)等熱點(diǎn)商場(chǎng)，老街、溱湖等熱門(mén)景區(qū)，未雨綢繆，節(jié)前一周完成963個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。靖江“國(guó)緣之夜”群星演唱會(huì)，保障人員11人次，峰值用戶超過(guò)4000人，感知良好；數(shù)智賦能預(yù)警靖江新港夜市人員密集導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷升高，第一時(shí)間調(diào)撥應(yīng)急通信車市縣聯(lián)動(dòng)部署至現(xiàn)場(chǎng)，泰州移動(dòng)作為唯一一家提供全面保障的運(yùn)營(yíng)商得到商戶和游客的好評(píng)。

充分調(diào)度，確保寬帶使用。泰州移動(dòng)市、縣層級(jí)落實(shí)每日值班機(jī)制，后臺(tái)資源數(shù)據(jù)、結(jié)單審核人員專人值班，實(shí)時(shí)跟蹤壓?jiǎn)?，每?2點(diǎn)前專人跟單確保結(jié)單及時(shí)。寬帶受理2489單，竣工1757單，竣工率70.59%，F(xiàn)TTR受理668單，竣工396單，竣工率59.28%。第一時(shí)間響應(yīng)并處理寬帶投訴，投訴804起，較23年同期壓降263起；城區(qū)4小時(shí)99.28%，較去年同期提升2.10%；24小時(shí)及時(shí)率99.90%，較去年同期提升0.86%。

志愿服務(wù)更貼心

為向社區(qū)老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升他們的生活品質(zhì)，一場(chǎng)移動(dòng)通信服務(wù)助社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)在泰州蘇陳鎮(zhèn)雙岸村居家養(yǎng)老中心開(kāi)幕儀式現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)。

通訊便捷，溫暖人心。為了讓老年人更好地享受移動(dòng)通信服務(wù)，泰州移動(dòng)提供了一系列優(yōu)惠政策，如：針對(duì)老年人的專屬套餐，價(jià)格實(shí)惠，流量和通話時(shí)長(zhǎng)充足；家庭監(jiān)控、血壓儀、健康手環(huán)等產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)惠價(jià)格。

健康管理，助力養(yǎng)老。為了給老年人的健康管理提供支持，泰州移動(dòng)通信助力各種健康監(jiān)測(cè)類的 APP 實(shí)時(shí)記錄老年人的身體狀況，如血壓、心率等，并將數(shù)據(jù)傳輸給醫(yī)生或家人，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。工作人員詳細(xì)介紹了移動(dòng)通信服務(wù)的各項(xiàng)功能，并為老年人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示和指導(dǎo)。許多老年人積極參與，對(duì)這些新技術(shù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

無(wú)論是“逛”在商場(chǎng)景區(qū)，還是去村里“串門(mén)”，泰州移動(dòng)人始終以堅(jiān)定的步伐和實(shí)際行動(dòng)，踐行“信任 責(zé)任 關(guān)愛(ài)”文化，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通。

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