本網訊 智能時代，不用入院就能感受便捷就醫(yī)？用手機點開成都市第三人民醫(yī)院的微信公眾號，左下角的“掌上醫(yī)院”，預約掛號、網上問診、體檢預約、自助開單等內容便躍入眼簾，原本需要到醫(yī)院才能搞定的事情，在手機上就能輕松辦理。

“終極目的是打破時間、空間的限制，給患者帶來便捷的就診體驗?！痹撛夯ヂ?lián)網醫(yī)院管理部秦地茂介紹說，互聯(lián)網醫(yī)院平臺最受患者青睞的是網上問診、用藥咨詢以及自助開單等服務，“現(xiàn)在，復診患者不用再到醫(yī)院排隊掛號，網上問診在家就能復診?！?/p>

不僅是線上升級，患者線下就醫(yī)也更便捷。成都三醫(yī)院心血管內科就診患者眾多，過去，心臟彩超檢查點外人頭攢動，等待檢查的患者將走廊擠得滿滿當當，隨著信息化技術對排號系統(tǒng)的提檔升級，分時段智能預約終結了患者人扎堆、排長隊的現(xiàn)象。“除了門診，分時段預約已成功運用到各種檢查項目中。當門診醫(yī)生提交檢查需求后，信息化系統(tǒng)會根據(jù)目前全院整體開單情況計算合理檢查時段，并在檢查單上自動生成相應信息，患者只需要按照提示時間前往即可?！痹撛焊母飫?chuàng)新與運營拓展部盧競說。

“信息化讓患者的診療過程更精準、安全、高效?！痹撛鹤o理部盧曉丹介紹了同步升級的白板系統(tǒng)，“通過護士站的電腦終端，患者各項治療安排都能清晰顯示，有變化會同步更新，比如患者因數(shù)據(jù)變動被評估為高危狀態(tài)，白板上就會即刻顯示提醒?！?/p>

僅一次陪診，剛定居成都不久的彭女士及家人就為三醫(yī)院點贊。今年初，因天氣非常寒冷，彭女士母親哮喘發(fā)作，到醫(yī)院就診時，她發(fā)現(xiàn)座椅暖乎乎的，不僅如此，診區(qū)大門處還加掛了簾子，防止寒風吹入，“每個小細節(jié)都可以感受到醫(yī)院的溫度?！迸砼空f。

該院門診部王維強介紹說：“門診對候診區(qū)座椅進行了全面更換，新座椅更柔軟舒適，冬天不會讓人感覺冰涼。門診區(qū)域的大門還加裝了門簾、空調，防止寒風直吹同時，保證了空氣流通?！钡介T診就診，還能發(fā)現(xiàn)該院的一處變化——門診區(qū)域增設了移動廁所，“患者就診體驗更舒心，我們的改變就是有意義的。”

成都市三醫(yī)院調研后發(fā)現(xiàn)，部分患者是“上班族”和學生，醫(yī)院作息和他們同步，看病必須請假，給工作、學習帶來不便，為了解決這一問題，醫(yī)院開設早中晚門診和延時門診服務，讓患者就診更靈活。

門診方便了，擇期手術患者選擇在周末怎么辦？該院醫(yī)務部郭華表示：“從今年3月中旬開始，醫(yī)院大力推動‘周末手術’，逐步將普外科、眼科常見的手術納入，比如膽結石、疝氣、白內障等治療均可以預約周末。”

面對一個龐大的醫(yī)療機構，“脫網人群”“銀發(fā)人群”又該找誰、去哪里、怎么辦……一系列讓患者備受困擾的問題，該院早已謀劃。成都三醫(yī)院專門設立“健康服務管家”，覆蓋醫(yī)院28個?？疲斪≡夯颊咿k理入院手續(xù)，就能領到管家名片，遇到任何需要解決的問題或困難時，都可以給?？浦泶螂娫拰で髱椭！盎颊吣苷业綆兔鉀Q問題的人，自然就會放心，緩解情緒焦慮?！北R競介紹，健康管家在醫(yī)療服務中已經幫助患者近萬人次，取得了不錯口碑。

與此同時，綜合服務中心同樣可以為患者提供各類一站式服務。其中，雙向轉診服務廣受患者贊譽?！爱敾鶎俞t(yī)院打電話到綜合服務中心要求上轉病人時，工作人員立即把信息反饋給全科醫(yī)學科，醫(yī)生會第一時間與基層醫(yī)院取得聯(lián)系，針對患者的情況進行分診，提前安排好病床并開具入院證，讓患者實現(xiàn)快速上轉，沒有必要再走急診或門診程序。”盧競說，程序的優(yōu)化不僅省了患者很多麻煩，救治效率的提升也讓患者的生命健康安全更加得到保障。

[責任編輯:何子蕊]

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