“護(hù)士替代月嫂”丨未來的家庭健康護(hù)理開放生態(tài)解決方案
當(dāng)前,我國醫(yī)療健康發(fā)展?jié)摿ν?。易觀發(fā)布的《中國醫(yī)療健康消費(fèi)金融市場專題分析2019》報告顯示,2012-2018年我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)量和醫(yī)院數(shù)量逐年爬升,相比于2012年,2018年增長達(dá)到了5%和42.3%;我國總體個人衛(wèi)生費(fèi)用支出和人均個人衛(wèi)生費(fèi)用支出在2018年分別達(dá)到了16662.9億元人民幣和1194.5元人民幣,相比于2012年增長了72.6和67.5%。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,86%的人請月嫂是為了獲得其專業(yè)、高質(zhì)量護(hù)理服務(wù),但高價支出卻難以得到高質(zhì)量的服務(wù)?!袄掀女a(chǎn)后雇傭月嫂,八千月薪,服務(wù)體驗卻十分糟糕!”深圳魄力健康管理有限公司(下稱“魄力健康”)創(chuàng)始人李曉琦親身經(jīng)歷著這種困擾。
李曉琦認(rèn)為,當(dāng)前家庭健康護(hù)理供給錯配,從業(yè)人員大多為缺乏符合婦科、產(chǎn)科臨床護(hù)理經(jīng)驗的非專業(yè)人員,低質(zhì)量服務(wù)充斥整個護(hù)理市場,市場價格虛高,因此,客戶滿意度不達(dá)預(yù)期。同時,勞務(wù)供給幾乎都采用三方派遣模式,大多沒有責(zé)任保險保障,客戶權(quán)益存在極大風(fēng)險。他認(rèn)為,中國家庭健康護(hù)理模式應(yīng)該借鑒國外成熟的先進(jìn)模式,啟用合格且有經(jīng)驗的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員,在有責(zé)任保險保護(hù)的環(huán)境下提供服務(wù)。中國的孕婦和產(chǎn)婦們應(yīng)當(dāng)由執(zhí)業(yè)護(hù)士主理做家庭醫(yī)學(xué)產(chǎn)后護(hù)理。
家庭護(hù)理服務(wù)的專業(yè)化探索早有苗頭。早在2019年2月12日,國家衛(wèi)生健康委員就會發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點工作方案》,從國家層面正式將“共享護(hù)士”納入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。
魄力健康提出的家庭健康護(hù)理開放生態(tài)解決方案是從醫(yī)學(xué)產(chǎn)后護(hù)理切入,線上平臺進(jìn)行收集數(shù)據(jù),產(chǎn)出數(shù)據(jù)并對此進(jìn)行分析,大量分析形成的洞察反哺指導(dǎo)運(yùn)營;其次,當(dāng)魄力健康從母嬰場景打入家庭后,在服務(wù)中還能收集老年、中年客群需求,探索家居護(hù)理的更多可能性?;凇翱萍?業(yè)務(wù)”模式,魄力健康對服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、流轉(zhuǎn)、迭代、增值,運(yùn)用在其他生態(tài)上,形成用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營、運(yùn)營體系數(shù)據(jù)化的生態(tài)開放融合。
李曉琦認(rèn)為,未來“生活”的概念會更具象化,所引出的“生活空間”的概念認(rèn)知會逐漸成型。而母嬰作為重要的場景,衍生出來的更多需求,會是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的新動力。比如,對應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施、城市規(guī)劃、管理的配套等,最終產(chǎn)出新的需求:“比如體驗式、社交式的育兒,完善的城市人居設(shè)施,嬰童或孕婦友好型的城市,這樣形成新的用戶習(xí)慣,能迭代出行業(yè)的新面貌?!?/p>
圖片來源:魄力健康
魄力健康對標(biāo)國內(nèi)兩類家政平臺,一類是如愛帝宮月子會所,提供酒店式的高端消費(fèi);另一類如好慷在家,提供一對一入戶服務(wù)方式。魄力健康除了跟家政公司一樣,直營提供護(hù)士入戶家庭外,在線上線下各有特色。在線下,魄力健康參考美國的家庭護(hù)理服務(wù)模式(Family Nurse Practitioner),打造專業(yè)的醫(yī)療服務(wù);線上則對標(biāo)平安好醫(yī)生專屬醫(yī)生問診的業(yè)務(wù)開辟出“科技+業(yè)務(wù)”的解決方案。魄力健康目前已與平安好醫(yī)生、平安保險達(dá)成了合作伙伴關(guān)系,未來將與科技、物業(yè)與消費(fèi)金融公司連接,打造魄力健康的業(yè)務(wù)生態(tài)。
魄力健康創(chuàng)始人李曉琦曾任職于平安產(chǎn)險,團(tuán)隊成員由互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員組成。目前,魄力健康的零售業(yè)務(wù)——“POOPOOPEEPEE噗噗屁屁”品牌業(yè)務(wù)已于2019年11月上線,處于投入期,而家庭醫(yī)學(xué)護(hù)理服務(wù)預(yù)計2020年2月份上線。李曉琦表示,今年將在深圳實現(xiàn)500個護(hù)士的規(guī)模,爭取兩年內(nèi)在北上廣深香港5個點或其他城市化水平高的新一線城市實現(xiàn)5000人規(guī)模的服務(wù)平臺。但具體執(zhí)行路徑尚未透露。
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)分析,在新生人口紅利、消費(fèi)水平提升、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)政策出臺等多重因素的推動下,月子市場規(guī)模將持續(xù)增大。預(yù)計未來幾年我國月子中心將保持14%左右的年均復(fù)合增速,2019年行業(yè)市場規(guī)模有望突破160億元,而到2024年行業(yè)市場規(guī)模將接近310億元,行業(yè)增長前景看好。
目前,魄力健康正在計劃募集1400萬元首輪或天使輪融資,資金將用于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、生態(tài)方案的研發(fā)、線下體驗中心的搭建以及品牌營銷推廣。
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