酒店健身房

現(xiàn)在美國，每八人中就有一個(gè)在健身，也就是說美國共有3000多萬人在健身。據(jù)美國商業(yè)信息統(tǒng)計(jì)，美國的健身俱樂部在2001年增加了869家，從2001年1月的16938家增加到2002年1月的17807家，這使美國的健身俱樂部的數(shù)量在美國黃頁中所占比率提升了5.1%。據(jù)估計(jì)2000年底美國的健身俱樂部將接近2萬家。也就是說，在美國平均1萬多人就擁有一家健身俱樂部。

我國目前健身俱樂部數(shù)量及質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等西方國家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國平均100多萬人才擁有一家健身俱樂部，但隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，大家的健身意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)，人們花在健身上的費(fèi)用和時(shí)間也越來越多，各種各樣的綜合性的大型健身俱樂部隨之出現(xiàn)，健身更是為眾多的白領(lǐng)上班族所接受。中國的健身產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了像“北京青鳥健身俱樂部”、“北 京月壇天行俱樂部”、“金鑰匙國際健身咨詢管理管理有限公司”等國內(nèi)著名的健身俱樂部公司，同時(shí)，國外一些大的健身俱樂部集團(tuán)也開始搶灘中國，像美國的倍力健身集團(tuán)公司與中國體育產(chǎn)業(yè)公司合資開辦的“中體倍力健身俱樂部有限公司”已經(jīng)在北京、沈陽、大連等地開設(shè)了5家俱樂部，都獲得了成功，美國最大的健身俱樂部連鎖集團(tuán)公司一金吉姆健身俱樂部集團(tuán)也在上海開設(shè)了兩家俱樂部，另外還有香港的“美格菲”、臺(tái)灣的“亞歷山大”等大型的健身連鎖俱樂部都在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)的各大城市開設(shè)了分會(huì)館，雄心勃勃的瞄準(zhǔn)了迅速發(fā)展的中國健身產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)　隨著國人的健康意識(shí)漸漸提升，人們開始注重運(yùn)動(dòng)及其概念。在臺(tái)灣，整個(gè)社會(huì)明顯吹起一陣健身風(fēng)潮，運(yùn)動(dòng)健身與其類似議題不斷地為大眾廣泛的討論。面對(duì)臺(tái)灣這幾年的經(jīng)濟(jì)景氣低迷，這股運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮更是異軍突起的新商機(jī)。如雨后春筍般在街頭涌出的健身中心算是這一波風(fēng)潮中的當(dāng)紅炸子雞。除了原先的本土健身中心持續(xù)擴(kuò)充之外，美式的外資健身中心──例如：加州健身中心──也于今年相繼投入臺(tái)灣的健身市場(chǎng)。外資健身中心的來勢(shì)洶洶，大大地提高了本土休閑健身產(chǎn)業(yè)的憂患意識(shí)。過去傳統(tǒng)的高級(jí)俱樂部是只有少數(shù)有錢人的專利，但首家美資健身中心－－加州健身中心卻大張旗鼓企圖以低價(jià)策略來進(jìn)駐臺(tái)灣的健身產(chǎn)業(yè)；而本土健身產(chǎn)業(yè)中較為人所知的亞力山大健康休閑俱樂部亦在此時(shí)采取某些行動(dòng)來擴(kuò)大其市場(chǎng)版圖。一方是國貨，一方是舶來品，面對(duì)街頭林立的健身中心及其五花八門的促銷手法，消費(fèi)者該如何從中做出選擇？而國內(nèi)健身俱樂部的市場(chǎng)戰(zhàn)況非常，在追求永續(xù)經(jīng)營的理念下，如何吸引消費(fèi)者的喜歡，獲得信任，以達(dá)到買賣雙方長期利益雙贏的局面，便成為業(yè)者努力的目標(biāo)。故企業(yè)必須靈活運(yùn)用行銷策略，不斷的求新求變以滿足消費(fèi)者的需求。

2.1比位置

最好選擇地理位置方便的健身中心，如選擇離家近的健身房，運(yùn)動(dòng)完便可回家休息。若選擇離公司近的，下班后就可免去塞車之苦，先到健身房健身，然后再從容回家。若需經(jīng)常出公差，就選分店多又可就近利用的健身房，這樣比較容易能堅(jiān)持下來更好的有助于我們的運(yùn)動(dòng)。

2.2考察會(huì)員

不同價(jià)格檔次的健身房，決定了這里會(huì)員的結(jié)構(gòu)。建議你選擇一家檔次中等或稍好些的健身房。這樣，健身的環(huán)境和接觸的人都會(huì)讓你感到滿意和容易接受。選一家好的健身房不僅能體驗(yàn)到健身的樂趣，同時(shí)還能結(jié)交很多朋友，擴(kuò)大自己的社交圈。

2.3看服務(wù)

在同等硬件的基礎(chǔ)上，究竟什么最適合你呢？畢竟，健身行業(yè)仍屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，作為消費(fèi)者，更多的應(yīng)該是希望得到相應(yīng)軟件方面的服務(wù)及價(jià)值的提升，如會(huì)員得到的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)讓你有賓至如歸的感覺。美容SPA：健身房的附屬設(shè)施，可以讓你在健身之后得到放松，同時(shí)作為一種輔助手段，讓你提高運(yùn)動(dòng)效果。在SPA里，會(huì)有更多針對(duì)女性的美容項(xiàng)目，可以使你不用到處奔波，運(yùn)動(dòng)完后做個(gè)美容，更會(huì)覺得方便和實(shí)用。按摩、理療：相信你會(huì)了解按摩的效果，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)配合專業(yè)的按摩，會(huì)緩解你一天的疲勞和減輕身體的酸痛。會(huì)員服務(wù)：對(duì)于會(huì)員入會(huì)后的服務(wù)，除了教練，就是這個(gè)部門了，他們可以幫助你解決入會(huì)后的很多問題，比如，你要出差，可以提前請(qǐng)假；運(yùn)動(dòng)中不小心劃破手指，可以給你做些簡單治療。當(dāng)然，最體現(xiàn)服務(wù)水平的，是當(dāng)你走進(jìn)健身房，每一個(gè)你碰到的員工和教練都能和你親切地打招呼，朝你微笑；同時(shí)教練不急不躁，時(shí)常關(guān)切你的訓(xùn)練和飲食；在走的時(shí)候，向你道別，歡迎你再次光臨，讓你感到一種輕松的活力和休閑的快感。

2.4選教練

教練重要嗎？這個(gè)問題幾年前可能還不會(huì)引起健身者的注意，因?yàn)槟菚r(shí)大家還停留在自己練自己的情況下，現(xiàn)在這個(gè)問題已經(jīng)成了健身愛好者非常注意的一個(gè)問題，很多過來人都這樣告訴記者，有時(shí)一個(gè)合格的教練會(huì)讓自己的健身效果事半功倍。教練能幫你做什么1、帶你入門。當(dāng)你第一次站到那些高高低低的器材面前，或者第一次站在節(jié)奏強(qiáng)勁的舞曲中準(zhǔn)備跳操時(shí)，絕大部分人會(huì)感到手足無措。特別是那些身材原本就比較臃腫的“胖哥胖妹”們，甚至?xí)a(chǎn)生很大的恐懼感，近而還會(huì)影響自己的自信心而使自己的健身計(jì)劃泡湯。這時(shí)，如果有個(gè)溫和耐心的教練在你身旁，可以很快穩(wěn)定健身者的情緒，使初學(xué)者能夠很快進(jìn)入狀態(tài)，入門其實(shí)并不難，但是有一個(gè)好的開頭已經(jīng)成功了一半，因此教練的作用不能忽視。

2、不斷提高。眾所周知，訓(xùn)練計(jì)劃需要不斷地調(diào)整，才能讓身體更好地發(fā)展，更快地進(jìn)步。然而有些制約你自己改變的因素是自身所看不到的，旁觀者清嘛。連國際上著名的健身、健美運(yùn)動(dòng)員都有自己的私人教練，你當(dāng)然更需要了。3、你需要一個(gè)交流平臺(tái)并不斷地?cái)z取新的知識(shí)。健身行業(yè)的知識(shí)更新得非?？欤浇逃捎谡驹谛袠I(yè)的最前端，可以及時(shí)地把這些更新的東西告訴你，協(xié)助你更快地達(dá)到目標(biāo)。4、協(xié)助你達(dá)到極限。器械練習(xí)是需要達(dá)到一定的極限程度，才能使你的身體最大限度地收到效果，因此，教練正確的協(xié)助是非常必要的。5、訓(xùn)練及飲食建議。針對(duì)你個(gè)人的訓(xùn)練及飲食制定的計(jì)劃，是收到成效的關(guān)鍵。6、體形修正，體態(tài)調(diào)整。不同的體形，需要不同的訓(xùn)練指導(dǎo)。7、大型俱樂部的教練培訓(xùn)體系，是你得到安全、先進(jìn)健身的有效保障。

人力資源人力資源是俱樂部經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，首先面臨的最關(guān)鍵的問題就是如何選擇合適的人加入健身行列？可行辦法之一是和體育院校合作，定期安排實(shí)習(xí)生進(jìn)入俱樂部實(shí)習(xí)，在各個(gè)體育院校召開招聘會(huì)吸引新鮮血液。其次，就是員工培訓(xùn)，每一家健身俱樂部營運(yùn)服務(wù)流程都不同，但是有幾個(gè)環(huán)節(jié)或程序是必須嚴(yán)格要求的：開業(yè)前的員工崗前培訓(xùn)；上崗后定期進(jìn)行案例分析培訓(xùn)，積累不同案例的培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)模式要多樣化（團(tuán)隊(duì)拓展，請(qǐng)講師等）。最后，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，俱樂部的經(jīng)營模式可以發(fā)展成連鎖經(jīng)營，所以在第一家店經(jīng)營的時(shí)候就要有培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，復(fù)制團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。關(guān)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)最重要的一點(diǎn)是管理架構(gòu)要簡單，俱樂部的事情多切繁瑣，扁平式的管理構(gòu)架便于信息的反饋（準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、吸收客戶意見、處理客戶反饋），對(duì)人才能力的鍛煉也有很大幫助。營運(yùn)手冊(cè)《營運(yùn)手冊(cè)》的編制需要注意的問題：　a．由于每一家健身俱樂部所在的區(qū)域不同，服務(wù)的客戶不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《營運(yùn)手冊(cè)》只可借鑒不可照搬?！．《營運(yùn)手冊(cè)》的內(nèi)容包括了俱樂部里面所有的工作流程，行為規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！．《營運(yùn)手冊(cè)》的編寫，需要不斷的更新?！．《營運(yùn)手冊(cè)》的編制，是俱樂部的員工團(tuán)隊(duì)共同完成的一個(gè)過程?！．工作流程部分是手冊(cè)的重點(diǎn)，占整個(gè)《營運(yùn)手冊(cè)》的70%左右，編寫流程的人應(yīng)該是實(shí)際工作的操作人員?！．《營運(yùn)手冊(cè)》編寫好了之后，相關(guān)的工作流程要按照手冊(cè)中的流程來執(zhí)行。要經(jīng)常組織關(guān)于手冊(cè)的培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)水平的考核，確保手冊(cè)能夠發(fā)揮實(shí)效的作用。財(cái)務(wù)管理　財(cái)務(wù)管理主要注意兩個(gè)問題：?。?）成本預(yù)算的編制　a．俱樂部經(jīng)營需要計(jì)劃支持，預(yù)算就是眾多計(jì)劃中比較重要的一部分，年底的時(shí)候財(cái)務(wù)部要根據(jù)自身的經(jīng)營情況制作未來一年的成本支出預(yù)算；　b．預(yù)算制定的過程中，需要管理層與實(shí)際工作的操作人員不斷的溝通、協(xié)調(diào)，根據(jù)實(shí)際的情況來考慮成本的控制；　c．成本預(yù)算一經(jīng)確定，就要嚴(yán)格執(zhí)行；　d．做好預(yù)收賬款的核算管理（會(huì)員卡費(fèi)、私教費(fèi)用）?！。?）提成計(jì)算　a．會(huì)員卡銷售中，定金不算做業(yè)績（因?yàn)橛型频舻目赡埽?；　b．私人教練課時(shí)費(fèi)用的計(jì)算，財(cái)務(wù)要親自計(jì)算并留有記錄；　c．按照合理比例按階段發(fā)放。會(huì)員保有階段客服部門工作　（1）客服部門在會(huì)員保有中的職能作用　a．客服部門可以承擔(dān)會(huì)員的續(xù)會(huì)任務(wù)，這樣可以直接將公關(guān)職能與銷售職能結(jié)合起來，（根據(jù)每個(gè)俱樂部的部門職能劃分）。　b．整個(gè)俱樂部就是一個(gè)大的客服部，會(huì)員保有是每一個(gè)人的事情；　c．從會(huì)員入會(huì)的第一天開始就要進(jìn)行保有工作：電話維護(hù)、及時(shí)解決會(huì)員投訴、開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目；　d．客服部門要制定保有計(jì)劃，并隨時(shí)根據(jù)會(huì)員續(xù)會(huì)率制定新計(jì)劃。例如：會(huì)員的活動(dòng)計(jì)劃。團(tuán)課部門工作?。?）團(tuán)隊(duì)課程的設(shè)置非常有利于保有工作　a．團(tuán)隊(duì)課程首先是一個(gè)俱樂部的盈利項(xiàng)目；　b．團(tuán)隊(duì)課程的形式會(huì)給參與的會(huì)員更多的競(jìng)爭(zhēng)性，更多的交流機(jī)會(huì)，在這個(gè)過程中會(huì)員之間會(huì)成為很好的朋友，在俱樂部里面擁有了朋友，留下來就成了順其自然的事情；　c．團(tuán)隊(duì)課程在組織的過程中會(huì)增加很多會(huì)員與俱樂部員工之間交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)感情提高保有率；　d．在會(huì)員入會(huì)之初，推薦其參加團(tuán)隊(duì)課程有利于其形成良好的健身習(xí)慣。員工態(tài)度　a．會(huì)員保有其實(shí)不需要太多的技巧，如果一名會(huì)員從他加入俱樂部的第一天開始，每一次到來都有熱情的工作人員微笑的打招呼，那么他一定會(huì)留下來；　b．“微笑”、“您好”、“傾聽”是員工服務(wù)的基本也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)；　c．俱樂部員工的服務(wù)態(tài)度取決于員工的工作心情，員工的工作心情取決于管理人員的良好溝通，所以更多的鼓勵(lì)其實(shí)就是在提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)。幫助會(huì)員養(yǎng)成健身習(xí)慣　a．通過各種新會(huì)員活動(dòng)，使其忘卻陌生感；　b．私人教練建立檔案，客服人員，會(huì)籍顧問共同監(jiān)督幫助完成健身計(jì)劃；（前三個(gè)月是關(guān)鍵）　c．俱樂部定期舉辦形式多樣的健身比賽活動(dòng)；（有趣、競(jìng)爭(zhēng)性）　d．通過不同形式的定期測(cè)量，來鼓勵(lì)會(huì)員完成健身成果?！×己玫慕∩碛?jì)劃+客服人員的監(jiān)督與鼓勵(lì)+俱樂部創(chuàng)造的有趣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境=健身習(xí)慣會(huì)所環(huán)境與器械保養(yǎng)　在會(huì)員保有中，器械保養(yǎng)往往是容易被投資人和管理者忽視的問題，良好的器械保養(yǎng)同樣是會(huì)員保有的關(guān)鍵，因?yàn)闀?huì)員在俱樂部鍛煉時(shí)，器械是否能夠良好使用，器械是否清潔，教練員是否能夠引導(dǎo)會(huì)員正確的使用器械等這些問題都是會(huì)員對(duì)俱樂部服務(wù)水準(zhǔn)的評(píng)價(jià)因素，這就對(duì)器械的使用壽命提出很高的要求，所以器械的保養(yǎng)也是會(huì)員保有的重要因素之一。　關(guān)于器械保養(yǎng)的建議：與設(shè)備供應(yīng)商達(dá)成保養(yǎng)協(xié)議，有三點(diǎn)必須明確：　a．采購器械時(shí)，要明確器械保養(yǎng)服務(wù)責(zé)任歸屬，明確供應(yīng)商的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；　b．在設(shè)備商的選擇方面，一定要認(rèn)真核實(shí)設(shè)備供應(yīng)公司器械維修工程師隊(duì)伍的情況，人員數(shù)量，專業(yè)水平，確保對(duì)方公司有能力履行后期器械保養(yǎng)服務(wù)承諾；　c．定期要為俱樂部的全體員工進(jìn)行器械保養(yǎng)培訓(xùn)，器械保養(yǎng)不是一個(gè)部門的問題，而是全體員工都需要掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。合理擴(kuò)張　關(guān)于擴(kuò)張，開設(shè)連鎖店屬于后期管理事宜，需要注意的問題有如下幾點(diǎn)：?。?）擴(kuò)張中最關(guān)鍵的問題是管理團(tuán)隊(duì)的復(fù)制，即使已經(jīng)選擇了好的地點(diǎn)，但是如果沒有復(fù)制好管理團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)張的節(jié)奏就要慎重考慮；?。?）擴(kuò)張是原有經(jīng)營模式的復(fù)制，所以在擴(kuò)張前審核內(nèi)部管理制度，是否健全，如出現(xiàn)缺失要立刻在原有店面。品牌主要有：愛康跑步機(jī)、萊仕邦跑步機(jī)、諾迪克、因美斯跑步機(jī)、樂福、健騎、WESLO威思樂、IDER威德 、FREEMOTION、浩瀚體育、喬山、必艾奇、力度空間。

首先，明確多功能健身產(chǎn)品的使用效果。應(yīng)該具備一兩種功能的產(chǎn)品，如想鍛煉臂部肌肉就選臂力器，想鍛煉腰腹部和腿部就選健騎機(jī)或健腹輪等。至于想進(jìn)行全身性、綜合性的鍛煉，除了選擇去專業(yè)健身房，可以輔助有規(guī)律的室外器械鍛煉。其次，考慮居住環(huán)境與居住條件。一個(gè)適合自己家庭氛圍和居住條件的器材，才會(huì)提升生活品質(zhì)。一般來說，單一功能的健身器占地較小，一些功能比較多的健身器在家中使用時(shí)，有些功能由于空間的限制，并不能真正發(fā)揮作用；而且如果占地過大，每次使用都需要安裝或者搬動(dòng)，也會(huì)大大降低健身的熱情。第三，價(jià)格適中。不要盲目崇拜國外產(chǎn)品，國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格相對(duì)較低，種類較多，這些產(chǎn)品的功能也是完全可以滿足鍛煉的需要，而且由于加入了一些本土化的元素，有些功能也是國外健身器材所缺乏的。第四，售后服務(wù)要注重。購買健身器時(shí)也要像買其他產(chǎn)品一樣，不要忽視售后服務(wù)的問題，特別是零部件較多的健身器，更要問清楚售后服務(wù)的具體辦法，國外產(chǎn)品要問清是否有維修點(diǎn)。

4.1愛康

美國愛康健康與健身公司總部位于美國猶他州，是一家從事運(yùn)動(dòng)與健身器材生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，擁有195個(gè)專利、130個(gè)正在申請(qǐng)的專利、565個(gè)注冊(cè)商標(biāo)和146個(gè)正在申請(qǐng)中的雙表，在全球范圍內(nèi)擁有5000名員工。在美國超過60%的市場(chǎng)份額使得愛康在健身器材行業(yè)內(nèi)被認(rèn)定為當(dāng)之無愧的第一品牌。 愛康旗下?lián)碛斜姸嘀放?，包括NordicTrack、PRO-FORM、HEALTHRIDER、WESLO、WEIDER、IMAGE、FREEMOTION、GOLDS、GYM EPIC、REEBOK愛康跑步機(jī)等。其中NordicTrack諾迪克品牌是定位于高端家用和輕商用，PRO-FORM普樂福HEALTHRIDER健騎品牌定位于中端家用，WESLO威思樂品牌定位于中低端家用市場(chǎng)，WEIDER威德定位于家用力量型系列，F(xiàn)REEMOTION自由行品牌定位于高端商用。 愛康在中國廈門有全世界最大的生產(chǎn)基地，所有在中國銷售的愛康產(chǎn)品一半是中國組裝，一半是美國原裝進(jìn)口的，所有美國進(jìn)口產(chǎn)品都有相應(yīng)的報(bào)關(guān)單。 現(xiàn)在，浩瀚體育為美國愛康品牌在中國地區(qū)的總代理。

4.2喬山

喬山創(chuàng)辦于臺(tái)灣，公司始于1975年，一直專注于健康科技事業(yè)發(fā)展，投入運(yùn)動(dòng)健身器材及復(fù)健醫(yī)療器材之研發(fā)、生產(chǎn)及營銷；公司成立至今，秉持著快速、準(zhǔn)確和扎實(shí)的企業(yè)精神，集團(tuán)營業(yè)額每年以超過 30% 的成長率，在業(yè)界中穩(wěn)定地茁壯成長，現(xiàn)為亞洲第一大，全球第三大健身器材品牌。喬山在中國上海和臺(tái)灣各擁有一個(gè)生產(chǎn)基地?，F(xiàn)在中國銷售的基本都是上海組裝生產(chǎn)的機(jī)器。喬山旗下?lián)碛许敿?jí)商用MATRIX，專業(yè)商用JOHNSON，輕商用VISION，高檔家用HORIZON四大品牌。

4.3力度空間

酒店健身房

力度空間是上海浩瀚體育旗下的專門制造家用健身產(chǎn)品的知名品牌.該品牌已成立十幾個(gè)年頭，之前主要以外銷為主，已累計(jì)出口達(dá)數(shù)千臺(tái)（套）。顧名思義Power代表力量，PowerEach說明該品牌的每一樣產(chǎn)品都能給消費(fèi)者帶來力量，“力度空間”這四個(gè)字也詮釋了這是充滿力量的領(lǐng)域，是給予每個(gè)人力量延伸的空間。如今，力度空間品牌已經(jīng)成為家庭消費(fèi)者心目中“健康、運(yùn)動(dòng)、力量,實(shí)惠”的代名詞。

4.4萊仕邦

酒店健身房

為美國PCE運(yùn)動(dòng)與健康公司旗下品牌, PCE Health and Fitness (PCE)自1994年開始進(jìn)行健身器材的設(shè)計(jì)且屢獲各項(xiàng)殊榮。PCE決定在2001年開創(chuàng)自己的獨(dú)創(chuàng)品牌Lifespan，即萊仕邦，希望國人能透過萊仕邦健身器材或健康設(shè)備開始注重個(gè)人健康，維持健康的生活方式。萊仕邦跑步機(jī)已贏得眾多優(yōu)質(zhì)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，目前廣泛銷售于北美與南美洲等國家。

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